Ein Praxisleitfaden für Franchise-Standortseiten: die Felder, die jede Seite braucht, ein Fragebogen, um echte lokale Details von Franchisenehmern zu bekommen, ein Test für zu ähnliche Seiten, Locator- und URL-Struktur, Abgleich mit Unternehmensprofil und strukturierten Daten, Bewertungen und was zu tun ist, wenn ein Standort eröffnet, umzieht oder schließt.
Ein Franchise-System mit 40 Standorten hat meist 40 Standortseiten, die an einem Nachmittag geschrieben wurden. Sie teilen sich eine Vorlage, einen Absatz über die Marke und einen Satz, der verkündet, man sei „stolz, für“ eine Stadt da zu sein. Suchmaschinen erkennen das Muster, Kunden sehen eine Seite, die ihnen nicht verrät, ob am Sonntag geöffnet ist, und der Franchisenehmer sieht keinen Grund, sie aktuell zu halten. In diesem Leitfaden geht es darum, die Seiten selbst zu verbessern: was auf sie gehört, wie Sie diese Informationen von vielbeschäftigten Franchisenehmern bekommen, wie Sie erkennen, ob zwei Seiten sich zu ähnlich sind, und wie jede Seite korrekt bleibt, wenn Standorte eröffnen, umziehen und schließen.
Geht es Ihnen um die größere Frage, wer zwischen Zentrale und Franchisenehmern was steuert oder auf welcher Plattform das laufen soll, beginnen Sie mit unserer Seite zur Franchise-Website-Plattform, die diese Aufteilung beschreibt. Dieser Leitfaden geht davon aus, dass die Aufteilung feststeht, und widmet sich der Seite selbst.
Jede Entscheidung auf einer Standortseite wird leichter, sobald Sie benennen, wer sie liest:
Markentext, der für keinen dieser drei geschrieben ist („ein vertrauenswürdiger Name für Qualitätsservice“), lässt 40 Seiten wie eine aussehen.
Behandeln Sie eine Standortseite als Datensatz mit Feldern, nicht als Fließtext. Datensätze lassen sich prüfen; Fließtext driftet ab. Dies ist die Feldliste, die wir empfehlen, mit Angabe, wer jedes Feld liefert und wie oft jemand es prüfen sollte:
| Feld | Geliefert von | Prüfung | Warum es seinen Platz verdient |
|---|---|---|---|
| Standortname wie auf der Beschilderung | Zentrale | Bei Änderung | Muss mit dem Unternehmensprofil und dem Schild übereinstimmen, nach dem Kunden suchen. |
| Vollständige Adresse plus eine Zeile „So finden Sie uns“ | Franchisenehmer | Jährlich | „Hinter der Apotheke, Eingang in der Elm St“ spart einen Anruf und ist von Natur aus einzigartig. |
| Telefonnummer, die an diesem Standort klingelt | Franchisenehmer | Vierteljährlich | Eine gemeinsame Callcenter-Nummer macht jede Seite genau in dem Punkt identisch, den Menschen suchen. |
| Reguläre Öffnungszeiten | Franchisenehmer | Monatlich | Falsche Öffnungszeiten sind die häufigste Beschwerde über Standortseiten. |
| Feiertags- und vorübergehende Öffnungszeiten mit Datum | Franchisenehmer | Vor jedem Feiertag | Verhindert, dass „geöffnet“ an einem Tag angezeigt wird, an dem die Türen zu sind. |
| Leistungen, die hier angeboten werden, und solche, die hier nicht angeboten werden | Franchisenehmer, anhand der Liste der Zentrale | Vierteljährlich | Das ehrliche „Diese Filiale bietet X nicht an, die nächste, die es anbietet, ist Y“ ist wirklich lokal und wirklich nützlich. |
| Team: Namen, Funktionen, Fotos (mit Einwilligung) | Franchisenehmer | Bei Änderung | Das stärkste Signal, dass eine Seite einen echten Ort beschreibt. |
| Fotos der tatsächlichen Räumlichkeiten | Franchisenehmer | Jährlich | Stockfotos einer beliebigen Ladenfront helfen niemandem, die Tür zu finden. |
| Parken, ÖPNV, stufenloser Zugang, gesprochene Sprachen | Franchisenehmer | Jährlich | Praktische Details, nach denen Kunden suchen und die Wettbewerber selten veröffentlichen. |
| Einsatzgebiet, falls Mitarbeitende zu Kunden fahren | Franchisenehmer, genehmigt von der Zentrale | Jährlich | Gebietsgrenzen im Franchisevertrag und auf der Seite sollten übereinstimmen. |
| Lokale News, Veranstaltungen, gesellschaftliches Engagement | Franchisenehmer | Wenn es passiert | Gibt der Seite einen Grund, sich zu ändern, und einen Grund, lokal verlinkt zu werden. |
| Bewertungen oder Kundenstimmen | Nur echte Kunden dieses Standorts | Laufend | Siehe den Abschnitt zu Bewertungen unten: Hier liegt das rechtliche Risiko. |
| Datum der letzten Prüfung und prüfende Person | Wer geprüft hat | Bei jeder Prüfung | Zeigt der Zentrale, welche Seiten seit einem Jahr niemand angefasst hat. |
Beachten Sie, was nicht auf der Liste steht: ein Absatz zur Geschichte der Marke, das Leitbild der Marke, eine Liste aller Leistungen des Netzwerks. Diese gehören auf Markenseiten, auf die jede Standortseite einmal verlinkt.
Franchisenehmer verweigern keine Inhalte; sie ignorieren Anfragen, die nach Hausaufgaben aussehen. Kurze Fragen mit Beispielen werden beantwortet. Kopieren Sie diese und verschicken Sie sie beim Onboarding und danach einmal jährlich:
Frage 12 ist die wertvollste. Die Antworten werden zu einem kurzen Block mit häufigen Fragen auf der Seite, der per Definition lokal ist, weil er aus den Anrufen stammt, die dieser Standort erhält.
Die Spamrichtlinien von Google werten Seiten, die für nahezu identische, ortsweise Suchanfragen ranken sollen, als Missbrauch durch Brückenseiten, und massenhaft produzierte Seiten, die hauptsächlich ranken sollen, als Missbrauch skalierter Inhalte. Sie müssen nicht raten, wo die Grenze liegt, wenn Sie Ihre eigenen Seiten ehrlich testen. Drei Prüfungen, nach Aufwand geordnet:
Nehmen Sie zwei beliebige Standortseiten. Tauschen Sie die Ortsnamen. Wären beide Seiten immer noch korrekt, sind es noch keine Standortseiten, sondern eine Seite mit einer Variablen.
Fügen Sie den sichtbaren Fließtext jeder Seite ohne Kopfzeile, Fußzeile und Navigation in eine Tabelle oder ein Textvergleichstool ein und schätzen Sie, welcher Anteil der Sätze auf mehr als einer Standortseite vorkommt. Es gibt keinen veröffentlichten Schwellenwert, und wir erfinden auch keinen. Als eigene Arbeitsregel: Kommen die meisten Sätze einer Seite auch auf anderen Standortseiten vor, hat die Seite ihre eigene URL noch nicht verdient. Verbessern Sie diese Seiten zuerst oder veröffentlichen Sie sie kurz und korrekt, bis die Antworten des Franchisenehmers eintreffen.
Fragen Sie jeden Franchisenehmer, weswegen Kunden letzte Woche angerufen haben, was die Seite hätte beantworten können. Lautet die Antwort immer wieder „unsere Öffnungszeiten“ oder „ob Sie X anbieten“, fehlen der Seite Felder aus der obigen Tabelle, egal wie viele Wörter sie hat.
Zwei Gewohnheiten machen Seiten mit der Zeit ähnlicher und gehören in Ihrem Markenleitfaden verboten: generierte Absätze „über die Region“, die die Stadt statt des Standorts beschreiben, und Blöcke mit derselben Kundenbewertung auf jeder Seite.
Ein Store Locator, der nur über ein Suchfeld funktioniert, ist für alles unsichtbar, was nicht tippt. Bauen Sie ihn so, dass jede Standortseite auch über einfache Links erreichbar ist:
/locations/springfield-main-st. Nehmen Sie eine Straße oder ein Viertel auf, wenn sich zwei Standorte einen Ort teilen, damit die URL nie umbenannt werden muss, wenn ein zweiter eröffnet.Die Richtlinien für Unternehmensprofile von Google legen Regeln fest, die Standortseiten widerspiegeln sollten:
Lassen Sie den Website-Link jedes Profils auf die Seite dieses Standorts zeigen, nicht auf die Startseite der Marke, damit der Kunde, der auf „Website“ tippt, bei den Öffnungszeiten und der Adresse landet, die er gerade angesehen hat.
Die Dokumentation zu strukturierten LocalBusiness-Daten von Google verlangt einen name und eine address und empfiehlt unter anderem telephone, geo, openingHoursSpecification sowie eine url für den jeweiligen Standort. Für Franchises wichtige Punkte:
validFrom- und validThrough-Daten angeben, ein guter Grund, Feiertagszeiten als datierte Felder statt als Freitext zu erfassen.department verschachteln, wobei nur angegeben wird, was vom Hauptstandort abweicht.Egal, was das Markup erzeugt: Prüfen Sie die veröffentlichte Seite mit dem Test für Rich-Suchergebnisse von Google und stellen Sie sicher, dass Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten im Markup mit der sichtbaren Seite übereinstimmen. Markup, das der Seite widerspricht, ist schlechter als gar keines.
In den USA trat die Regel der FTC zu Verbraucherbewertungen und Kundenstimmen (16 CFR Part 465) am 21. Oktober 2024 in Kraft. Sie verbietet unter anderem gefälschte Bewertungen und Kundenstimmen, gekaufte Bewertungen, nicht offengelegte Bewertungen von Insidern, unternehmenseigene Bewertungsportale, die sich als unabhängig ausgeben, und bestimmte Formen der Unterdrückung von Bewertungen. Für ein Franchise-Netzwerk ergeben sich daraus praktische Regeln:
Andere Länder haben eigene Verbraucherschutzregeln zu Bewertungen. Sind Sie außerhalb der USA tätig, prüfen Sie die Regeln an jedem Ort, an dem ein Standort Geschäfte macht.
Die meisten veralteten Standortseiten sind nicht vernachlässigt; man hat ihnen nur nie gesagt, dass sich etwas geändert hat. Tragen Sie diese Ereignisse in den Betriebskalender des Franchise-Systems ein, jeweils mit einer Website-Aktion daneben:
| Ereignis | Aktion auf der Seite | Ebenfalls aktualisieren |
|---|---|---|
| Vertrag unterschrieben, noch nicht eröffnet | Erst veröffentlichen, wenn ein bestätigtes Eröffnungsdatum und eine Adresse feststehen. „Eröffnung“ mit Datum nennen; noch keine Öffnungszeiten. | Locator, mit dem Hinweis „Eröffnung in Kürze“ |
| Eröffnungswoche | Öffnungszeiten, Telefon, Team und Fotos ergänzen. Den Eröffnungshinweis entfernen. | Unternehmensprofil, strukturierte Daten |
| Vorübergehende Schließung (Umbau, Wasserschaden, Personalmangel) | Die Seite online lassen. Schließung und Wiedereröffnungsdatum ganz oben nennen und den nächsten geöffneten Standort angeben. | Profil als vorübergehend geschlossen markieren |
| Umzug | Dieselbe URL behalten, wenn die URL den Ort nennt; Adresse aktualisieren und einige Monate lang „Wir sind umgezogen“ ergänzen. Nennt die URL die alte Straße, permanent auf die neue Seite weiterleiten. | Profiladresse, Wegbeschreibung, Fotos |
| Wechsel des Franchisenehmers | URL und Seitenhistorie behalten. Den Teamabschnitt ersetzen und den Fragebogen erneut durchgehen. | Wer die Seite bearbeiten darf, noch am selben Tag |
| Dauerhafte Schließung | Die URL auf den nächsten Standort oder den Locator weiterleiten. Keine Seite stehen lassen, die noch Öffnungszeiten nennt. | Profil als dauerhaft geschlossen markieren, Locator, Sitemap |
Bewerten Sie Standortseiten pro Standort, nicht als Summe. Eine Netzwerksumme verbirgt die zwanzig Seiten, die nichts bekommen. Sehen Sie sich jedes Quartal die Suchimpressionen und Klicks für jede Standort-URL an, Anrufe und Routenanfragen aus dem zugehörigen Unternehmensprofil sowie das Datum der letzten Prüfung. Ein Standort mit Impressionen, aber wenigen Klicks hat meist einen schwachen Titel oder falsche Öffnungszeiten in den Ergebnissen; einer ohne Impressionen nach einigen Monaten hat meist eine Seite, die ihren Geschwistern zu ähnlich ist, oder ein Profil, das woandershin verlinkt.
We.Inc ist eine White-Label-Website-Plattform: Die Zentrale betreibt das Markenkonto, und jeder Standort kann ein eigenes Kundenkonto und eine eigene Website haben. So sieht das heute aus, gezeigt an unserer Demo-Marke „Northgate Studio“ mit einer Beispiel-Website.

Schalter pro Standort. Für jeden Standort entscheiden Sie, ob er selbstständig veröffentlichen, eine eigene Domain verbinden, den Code sehen, einen Blog, einen Onlineshop, Formulare und Einsendungen betreiben und SEO-Einstellungen ändern darf. Eine markenweite Voreinstellung gilt, sofern Sie sie nicht für einen Standort überschreiben.

Freigabe vor der Veröffentlichung. Stellen Sie „Veröffentlichung erfordert meine Freigabe“ für alle Standorte oder für einen ein, und Änderungen warten in einer Warteschlange, bis der Markeninhaber sie freigibt oder Änderungen anfordert. Es ist ein einzelner Freigabeschritt, keine mehrstufige Kette. Das ist der natürliche Ort, um den Tauschtest und die obigen Prüfregeln anzuwenden, bevor etwas online geht.

Bearbeitung in Alltagssprache. Ein Franchisenehmer kann Öffnungszeiten ändern oder ein Teamfoto hinzufügen, indem er in einfachen Worten darum bittet, oder auf die Seite klicken und Texte, Größen und Farben direkt bearbeiten. Genau dieses Tempo ist der Grund, warum Freigabe und die Gewohnheit „zuletzt geprüft“ wichtig sind.

Eine Domain pro Standort, wenn Sie möchten. Die Website eines Standorts kann mit einer Domain verbunden werden, die Ihnen gehört, oder in der Domainstruktur der Marke bleiben. Wem diese Domain gehört, wenn ein Franchisenehmer ausscheidet, ist eine Vertragsfrage, die unser Leitfaden zum Exit-Plan für Anbieter behandelt.

Was es nicht tut. We.Inc betreibt weder Ihren Store Locator noch synchronisiert es Unternehmensprofile oder sperrt einzelne Felder auf einer Seite; die Kontrolle erfolgt pro Website und pro Funktion, plus Freigabe. Websites werden mit KI erstellt und bearbeitet; prüfen Sie daher die strukturierten Daten und die Barrierefreiheit jeder veröffentlichten Seite, statt beides vorauszusetzen. Der Code jeder Website lässt sich herunterladen oder mit GitHub synchronisieren, die Seiten sind also nicht bei uns gefangen.

Bringen Sie drei echte Standorte zu einer 30-minütigen Demo mit (einen neuen, einen alteingesessenen und einen mit einer Besonderheit), und wir gehen gemeinsam durch, wie deren Seiten, Freigaben und Domains eingerichtet würden.
Zuletzt geprüft am 2026-10-25.
Dieser Leitfaden bietet allgemeine Informationen zu Such- und Verbraucherschutzregeln und ist keine Rechtsberatung. Klären Sie Regeln zu Bewertungen und Werbung mit einer qualifizierten Rechtsberatung für die Orte, an denen Ihre Standorte tätig sind.
So unterschiedlich, dass ein Tausch der Ortsnamen beide Seiten falsch machen würde. Echte Öffnungszeiten, Telefonnummer, Team, Fotos der Räumlichkeiten, Wegbeschreibung, die Leistungen dieser Filiale und die Fragen, die ihre Kunden tatsächlich stellen, machen eine Seite lokal. Seiten, die sich nur im Ortsnamen unterscheiden, riskieren, als Brückenseiten gewertet zu werden.
Beides, aber wichtig ist vor allem, dass der Website-Link des Profils auf die eigene Seite dieses Standorts zeigt und nicht auf die Startseite der Marke, damit Menschen bei der Adresse und den Öffnungszeiten landen, die sie gerade angesehen haben. Halten Sie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten an beiden Stellen identisch.
Nein. Eine Kundenstimme sollte von einem echten Kunden dieses Standorts stammen. In den USA verbietet die seit dem 21. Oktober 2024 geltende FTC-Regel zu Verbraucherbewertungen gefälschte Bewertungen und nicht offengelegte Insider-Bewertungen, und eine Bewertung auf Standorte zu kopieren, die der Kunde nie besucht hat, führt Leser in die Irre.
Leiten Sie ihre URL permanent auf den nächsten geöffneten Standort oder den Store Locator weiter, markieren Sie das Unternehmensprofil als dauerhaft geschlossen und entfernen Sie den Standort aus Locator und Sitemap. Eine Seite, die für einen geschlossenen Standort noch Öffnungszeiten nennt, ist das schlechteste Ergebnis.
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