Amazon या Etsy जैसे मार्केटप्लेस पर बेचने और अपना ऑनलाइन स्टोर चलाने की साफ़ तुलना: ट्रैफ़िक, शुल्क, ग्राहक डेटा, ब्रांडिंग और नियंत्रण; साथ में दोनों तरीके अपनाने के सही मौके।
हर किसी के लिए एक तरीका बेहतर नहीं; यह आपके लक्ष्य पर निर्भर करता है। मार्केटप्लेस पर पहले से ट्रैफ़िक और भरोसा मिलता है, लेकिन ब्रांडिंग और ग्राहक पर आपका नियंत्रण कम रहता है। अपने स्टोर पर पूरा नियंत्रण और ग्राहकों से सीधा रिश्ता मिलता है, लेकिन ट्रैफ़िक खुद लाना पड़ता है। कई विक्रेता दोनों का इस्तेमाल करते हैं।
शुल्क की संरचना मार्केटप्लेस, श्रेणी और विक्रेता प्लान के अनुसार बदलती है और समय के साथ अपडेट होती है। पुराने हो सकने वाले किसी आंकड़े पर निर्भर होने के बजाय फैसला करने से पहले मार्केटप्लेस के विक्रेता पेज पर मौजूदा शुल्क देखें और उसकी तुलना अपने स्टोर के लिए पेमेंट प्रोसेसर तथा होस्टिंग या प्लेटफ़ॉर्म शुल्क से करें।
आमतौर पर नहीं, या सीमित रूप में। अधिकतर मार्केटप्लेस यह सीमित करते हैं कि विक्रेता ग्राहक की कौन-सी संपर्क जानकारी देख सकते हैं और आगे मार्केटिंग में उसका इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं। वे ग्राहक का रिश्ता विक्रेता के बजाय अपने साथ बनाए रखना चाहते हैं। अपनी गोपनीयता संबंधी ज़िम्मेदारियों के अधीन, अपने स्टोर पर डेटा का सीधा मालिकाना आपका होता है।
हां, कई कामयाब विक्रेता ऐसा ही करते हैं। आम तरीका है खोज और बिक्री की मात्रा के लिए मार्केटप्लेस का इस्तेमाल करना, और बार-बार खरीदने वाले ग्राहकों, बेहतर मार्जिन तथा अपने नियंत्रण वाले ईमेल मार्केटिंग के लिए अपना स्टोर बनाना।
मार्केटप्लेस पर लिस्टिंग आमतौर पर जल्दी लाइव होती है, क्योंकि वहां ट्रैफ़िक और भुगतान की व्यवस्था पहले से होती है। आधुनिक वेबसाइट बिल्डर से अच्छी तरह बना अपना स्टोर भी जल्दी लॉन्च हो सकता है, लेकिन उसके बाद ट्रैफ़िक लाने की अलग योजना चाहिए।
संक्षिप्त जवाब: मार्केटप्लेस मौजूदा दर्शकों और पहले से बने भरोसे तक तुरंत पहुंच देते हैं, बदले में शुल्क, ब्रांडिंग पर कम नियंत्रण और अपने ग्राहक डेटा तक सीमित पहुंच होती है। अपने स्टोर पर पूरा नियंत्रण, ग्राहकों से सीधा रिश्ता और समय के साथ आम तौर पर बेहतर मार्जिन मिलता है, लेकिन ट्रैफ़िक खुद बनाना पड़ता है। ज़्यादातर विक्रेता अंत में दोनों का कोई मेल अपनाते हैं।
क्या Amazon और Etsy पर बेचें या अपना स्टोर बनाएं? दोनों के लिए फैसला और रणनीति जानें। इस गाइड में मार्केटप्लेस बनाम अपना स्टोर व्यावहारिक रूप से समझाया गया है: इसका मतलब क्या है, इसे असरदार ढंग से कैसे अपनाएं और किन आम गलतियों से बचें। अंत तक आपके पास साफ़ कार्ययोजना होगी जिसे आज से लागू कर सकते हैं।
| पहलू | मार्केटप्लेस (जैसे Amazon, Etsy) | आपका अपना स्टोर |
|---|---|---|
| ट्रैफ़िक | पहले दिन से तैयार, प्लेटफ़ॉर्म के लोग | खुद लाएं (SEO, विज्ञापन, सोशल, ईमेल) |
| शुल्क | प्लेटफ़ॉर्म द्वारा तय लिस्टिंग तथा रेफ़रल/लेन-देन शुल्क | प्लेटफ़ॉर्म या होस्टिंग शुल्क, साथ में भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क |
| ग्राहक डेटा का मालिकाना | सीमित—आम तौर पर मार्केटप्लेस मुख्य ग्राहक संबंध नियंत्रित करता है | पूरा मालिकाना, अपनी गोपनीयता ज़िम्मेदारियों के अधीन |
| ब्रांडिंग | मार्केटप्लेस के लेआउट और नियमों तक सीमित | पूरा आपका—डिज़ाइन, डोमेन और चेकआउट अनुभव |
| कीमत और नीतियों पर नियंत्रण | मार्केटप्लेस के नियमों और श्रेणी के आम चलन के अधीन | पूरा नियंत्रण |
| सेटअप का समय | आमतौर पर तेज़—उत्पाद सूची में डालें और बेचना शुरू करें | आधुनिक बिल्डर से तेज़, पर ट्रैफ़िक बनाने में समय लगता है |
| नए ग्राहकों का भरोसा | ज़्यादा—खरीदार पहले से प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा करते हैं | शुरुआत में आपको खुद भरोसा जीतना होगा |
| समय के साथ मार्जिन की संभावना | शुल्क जोड़ने पर अक्सर कम | ट्रैफ़िक बनने के बाद अक्सर ज़्यादा |
सटीक शुल्क और उनकी संरचना मार्केटप्लेस, श्रेणी और विक्रेता प्लान के अनुसार बदलती है और समय-समय पर अपडेट होती है। किसी एक स्रोत, इस लेख समेत, के तय प्रतिशत पर निर्भर होने के बजाय संबंधित मार्केटप्लेस का मौजूदा विक्रेता शुल्क पेज देखें।
ट्रैफ़िक बनाने से पहले ही ग्राहक मिल सकते हैं। यह सबसे बड़ा फायदा है। अपना नया ऑनलाइन स्टोर तब तक खाली रहेगा जब तक आप वहां ग्राहक न लाएं; मार्केटप्लेस की लिस्टिंग को ऐसे खरीदार ढूंढ सकते हैं जो उस प्लेटफ़ॉर्म पर आपके जैसे उत्पाद पहले से खोज रहे हों।
खरीदार प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से भरोसा करते हैं। पहली बार खरीदने वाला ग्राहक अक्सर किसी अनजान विक्रेता से ऐसे मार्केटप्लेस पर सामान लेने को ज़्यादा तैयार होता है जिस पर उसे भरोसा है, बजाय किसी अकेले स्टोर के। वजह यह है कि मार्केटप्लेस की वापसी नीति और खरीदार सुरक्षा महसूस होने वाला जोखिम घटाती है।
कम तकनीकी व्यवस्था संभालनी पड़ती है। भुगतान और अक्सर पूर्ति कार्यक्रमों के ज़रिए शिपिंग लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म संभालता है, जिससे शुरुआत का काम कम होता है।
इसके बदले कुछ समझौते। उसी पेज पर आप समान उत्पाद बेचने वाले दूसरे विक्रेताओं से सीधे भिड़ते हैं; कभी-कभी मुकाबला सिर्फ़ कीमत पर होता है। मार्केटप्लेस के डिज़ाइन नियमों के भीतर अपनी अलग पहचान बनाना सीमित है। और आम तौर पर अपने स्टोर की ईमेल सूची जैसा टिकाऊ, खुद के नियंत्रण वाला ग्राहक समूह नहीं बना सकते।
मार्केटप्लेस के फायदे, मार्केटप्लेस बनाम अपने स्टोर की अक्सर नज़रअंदाज़ की जाने वाली बातों में हैं, हालांकि उनसे तय हो सकता है कि प्रयास सफल होगा या नहीं। जो कारोबार शुरू में इस पर समय देते हैं, वे महंगा दोबारा काम बचाते हैं और तेज़, अधिक भरोसेमंद नतीजे देखते हैं। मार्केटप्लेस के फायदे सही तरीके से अपनाने के लिए:
मार्केटप्लेस के फायदों के लिए नई वेबसाइट, लैंडिंग पेज या वेब ऐप चाहिए हो तो We.Inc जल्दी तैयार कर देता है। चैट में अपना विचार बताएं और इसका AI ब्राउज़र में लाइव, संपादन योग्य साइट बना देता है, जिससे डिज़ाइन टूल से जूझे बिना प्रकाशित कर सकते हैं।
ब्रांडिंग और अनुभव पर पूरा नियंत्रण। अपने स्टोर का डिज़ाइन, चेकआउट और कुल ग्राहक अनुभव पूरी तरह आप तय करते हैं। ब्रांड की अलग पहचान आपकी कीमत का हिस्सा बनती जाए तो इसका महत्व बढ़ता है।
ग्राहकों से सीधा रिश्ता। आप ग्राहक के ईमेल ले सकते हैं, मेलिंग सूची बना सकते हैं और किसी तीसरे पक्ष के नियमों के बिना पुराने खरीदारों तक सीधे पहुंच सकते हैं।
उसी पेज पर प्रतिस्पर्धी लिस्टिंग नहीं। मार्केटप्लेस के खोज नतीजों के उलट, आपके स्टोर पर आने वाले व्यक्ति को केवल आपके उत्पाद दिखते हैं, प्रतिस्पर्धियों के लगभग एक जैसे विकल्पों की सूची नहीं।
समय के साथ अक्सर बेहतर मार्जिन, जब आपने ग्राहक लाने का खर्च संभालने लायक ट्रैफ़िक बना लिया हो; हर लेन-देन पर मार्केटप्लेस शुल्क नहीं देना पड़ता।
इसके बदले कुछ समझौते। SEO, पेड विज्ञापन, सोशल मीडिया या मौजूदा दर्शकों के ज़रिए आपको खुद ट्रैफ़िक लाना होगा—जिसमें समय और आम तौर पर बजट लगता है। नए विज़िटर पहले से वैसा भरोसा नहीं करते जैसा स्थापित मार्केटप्लेस के ग्राहक करते हैं, इसलिए डिज़ाइन, समीक्षाओं और साफ़ नीतियों से स्टोर को भरोसा जीतना होगा। भुगतान, सुरक्षा, होस्टिंग और सहायता की पूरी तकनीकी व्यवस्था की जिम्मेदारी भी आपकी है।
अपने स्टोर के फायदे, मार्केटप्लेस बनाम अपने स्टोर की अक्सर नज़रअंदाज़ की जाने वाली बातों में हैं, हालांकि उनसे तय हो सकता है कि प्रयास सफल होगा या नहीं। जो कारोबार शुरू में इस पर समय देते हैं, वे महंगा दोबारा काम बचाते हैं और तेज़, अधिक भरोसेमंद नतीजे देखते हैं। अपने स्टोर के फायदे अपनाने का सबसे असरदार तरीका तात्कालिक प्रतिक्रिया के बजाय व्यवस्थित काम है। इसके लिए तय समय रखने, नतीजे लगातार दर्ज करने और छोटे सुधार करने वाली टीमें इसे कभी-कभार के काम की तरह लेने वालों से बेहतर करती हैं। कामयाबी का सबसे बड़ा संकेत यह है कि प्रक्रिया लिखी हुई है या नहीं, यह नहीं कि वह कितनी जटिल है। साइट बनाना रुकावट न हो तो टीमें अपने स्टोर के फायदों पर तेज़ी से काम करती हैं। We.Inc में पेज या ऐप का साधारण भाषा में वर्णन करें और फिर विज़ुअल क्लिक-टू-एडिट या अंदर के कोड एडिटर से उसे बेहतर बनाएं।
आमदनी और मार्जिन की तुलना किसी भी अच्छी कारोबारी रणनीति का अहम हिस्सा है। बुनियादी बातें सही करने से बाकी प्रयास के लिए नींव बनती है। इस तुलना में ये बातें ठीक रखें:
आमदनी और मार्जिन की तुलना दिखाने के लिए पेज, स्टोर या ऐप चाहिए हो तो We.Inc विवरण को मिनटों में प्रकाशित करने योग्य साइट में बदल देता है। टेम्पलेट से शुरू करें, चैट और विज़ुअल संपादन से बदलाव करें और मुफ़्त SSL के साथ अपने डोमेन पर लाइव करें।
अपना ब्रांड बनाना किसी भी अच्छी कारोबारी रणनीति का अहम हिस्सा है। बुनियादी बातें सही करने से बाकी प्रयास के लिए नींव बनती है। ब्रांड बनाने में ये बातें ठीक रखें:
साइट बनाना रुकावट न हो तो टीमें ब्रांड बनाने में तेज़ी से काम करती हैं। We.Inc में पेज या ऐप का साधारण भाषा में वर्णन करें और फिर विज़ुअल क्लिक-टू-एडिट या अंदर के कोड एडिटर से उसे बेहतर बनाएं।
दोनों तरीकों के लिए सही टूल समय और मेहनत काफी घटा सकते हैं। बाज़ार में दर्जनों विकल्प हैं; इसलिए सुविधा-सूचियों के पीछे भागने के बजाय अपने काम के तरीके के अनुरूप क्षमताएं चुनें। इस मेल को अपनाने का सबसे असरदार तरीका तात्कालिक प्रतिक्रिया के बजाय व्यवस्थित काम है। इसके लिए तय समय रखने, नतीजे लगातार दर्ज करने और छोटे सुधार करने वाली टीमें इसे कभी-कभार के काम की तरह लेने वालों से बेहतर करती हैं। कामयाबी का सबसे बड़ा संकेत यह है कि प्रक्रिया लिखी हुई है या नहीं, यह नहीं कि वह कितनी जटिल है। दोनों तरीकों के मेल के लिए नई वेबसाइट, लैंडिंग पेज या वेब ऐप चाहिए हो तो We.Inc जल्दी तैयार कर देता है। चैट में अपना विचार बताएं और इसका AI ब्राउज़र में लाइव, संपादन योग्य साइट बना देता है, जिससे डिज़ाइन टूल से जूझे बिना प्रकाशित कर सकते हैं।
कई विक्रेता मार्केटप्लेस से शुरुआत करके बाद में अपना स्टोर जोड़ते हैं और कुछ इसका उलटा करते हैं। आम तरीका: ऐसे नए खरीदारों तक पहुंचने के लिए मार्केटप्लेस इस्तेमाल करें जो शायद आपको न ढूंढ पाते, और बार-बार आने वाले ग्राहकों, सीमित या खास उत्पादों तथा कंटेंट, सोशल मीडिया या मुंहज़बानी से आए लोगों को अक्सर बेहतर मार्जिन वाले अपने स्टोर की ओर लाएं। पैकेज में रखे कार्ड, खरीद के बाद के ईमेल (जहां मार्केटप्लेस के नियम अनुमति दें) और अपनी सोशल मौजूदगी समय के साथ मार्केटप्लेस के खरीदारों को अपने स्वतंत्र स्टोर तक ला सकते हैं।
दोनों चलाएं तो इन्वेंटरी और कीमतें हाथ से या उनके लिए बने टूल से एक जैसी रखें। एक चैनल पर सामान खत्म हो और दूसरे पर स्टॉक दिखता रहे तो ऑर्डर रद्द करने पड़ते हैं और ग्राहक नाराज़ होते हैं।
मार्केटप्लेस बनाम अपने स्टोर पर बिक्री के फायदे और नुकसान समझना उस कारोबार के लिए संभव है जो लगातार प्रयास करने को तैयार है। इस गाइड का एक सेक्शन चुनें, उसे पूरी तरह लागू करें और अगले पर जाने से पहले नतीजा मापें। धीरे-धीरे जांचा हुआ सुधार एक साथ सब करने से बेहतर है। कारोबार को सहारा देने के लिए वेबसाइट, स्टोर या वेब ऐप चाहिए हो तो We.Inc में चैट पर उसका वर्णन करें। इसका AI लाइव, संपादन योग्य साइट बनाता है जिसे दृश्य रूप से या कोड में बेहतर करके मुफ़्त SSL वाले अपने डोमेन पर प्रकाशित कर सकते हैं। अपना We.Inc अकाउंट मुफ़्त शुरू करें—क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
फैसला इस बात पर निर्भर हो कि अपना स्टोर बनाना कितना मेहनत का काम है, तो उसे नकारने से पहले खुद देख लें। We.Inc खोलें और एक वाक्य में अपने स्टोर का वर्णन करें—जैसे, “हाथ से बनी मोमबत्तियां बेचने वाला ऑनलाइन स्टोर, जिसमें उत्पाद पेज और चेकआउट हो”—और बिल्डर ऐसा शुरुआती स्टोर बना देगा जिसे बाद में अपनी ज़रूरत के मुताबिक बदल सकते हैं।
हर प्लान में क्या है, ठीक से जानें: मुफ़्त प्लान बिना कार्ड के we.inc पते पर अधिकतम 3 टेम्पलेट साइटें देता है; एडिटर में उत्पाद, शब्द और तस्वीरें आप खुद संपादित करते हैं (मुफ़्त प्लान में AI नहीं है)। AI से स्टोर बनवाने और बदलवाने तथा अपने डोमेन पर लॉन्च करने के लिए Starter प्लान $20 प्रति माह लेना होगा। तय करने से पहले कीमतों पर मौजूदा जानकारी देखें या बिना कार्ड के मुफ़्त वेबसाइट बिल्डर शुरू करें।
व्यावहारिक निर्माण के कदमों के लिए हमारी पूरी ईकॉमर्स वेबसाइट गाइड और ईकॉमर्स के सर्वश्रेष्ठ वेबसाइट बिल्डरों की सूची विस्तार से बताती है कि सेटअप कैसे करें। बिल्कुल शुरुआत कर रहे हों तो सामान बेचने के लिए वेबसाइट कैसे बनाएं लेख मदद करेगा। अगर मार्केटप्लेस बनाम अपने स्टोर के बजाय खास ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की तुलना कर रहे हों तो Wix बनाम Shopify तुलना देखें। दोनों ही स्थितियों में ईकॉमर्स स्टोर के लिए वेबसाइट बिल्डर पेज बताता है कि किन सुविधाओं की तलाश करें।
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