利用規約とプライバシーポリシーの違い
利用規約とプライバシーポリシー：それぞれの役割 | We.Inc
利用規約とプライバシーポリシーの違い、法律やアプリストアが求めるもの、それぞれに書くべき内容を解説。サイトの機能をもとに作るチェックリスト付きです。
利用規約とプライバシーポリシーの違い
プライバシーポリシーは、どんな個人データを、なぜ収集し、誰に提供し、訪問者にどんな権利があるかを伝えるものです。GDPRなどのデータ保護ルールがこの情報の提供を求めています。利用規約は、サイトの利用やあなたからの購入に関するルールで、自分を守るために作る契約です。ほとんどの事業者は両方を公開しています。
2つの文書の比較
- 対象
- あなたがデータを扱う人
- サイト、アプリ、サービスを利用するすべての人
- 主な役割
- データの収集と利用を誠実に説明する
- ルール、制限、紛争時の扱いを定める
- 求めているもの
- データ保護法（例：GDPR第13条）、AppleとGoogleのアプリストアのルール
- 通常は任意。ただし、書面にしていないルールを守らせるのは困難
- 主な項目
- 収集する情報、目的、提供先、保存期間、権利、連絡先
- 禁止事項、支払いと返金、コンテンツの権利、責任、準拠法
- リンクする場所
- フッター、データを集めるすべてのフォーム、アプリストアの掲載ページ
- フッター、決済画面、アカウント登録
この2つは1つの法的ページとして扱われがちですが、役割は異なります。一方は訪問者に対して負う個人データについての開示で、もう一方はあなたを守る合意です。チェックリストでサイトに当てはまる項目を選ぶと、それぞれの文書に何を書くべきかがわかります。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。重要な事柄については、事業を行う地域の弁護士に相談してください。
- ウェブサイトやアプリに当てはまる項目すべてにチェックを入れます。
- プライバシーポリシーに書くべき内容と、利用規約に書くべき内容の2つのリストを確認します。
- それぞれの文書を作成するか、ジェネレーターを出発点にして実際の内容に合わせて編集します。
- フッターと、フォーム、決済、登録の各ページから両方にリンクします。
- 実際に行っていることを書きましょう。他社からコピーしたポリシーには、使っていないツールが載り、使っているツールが抜け落ちます。
- アクセス解析、メール配信サービス、決済プロバイダーはすべて個人データを受け取るので、提供先としてその名前かカテゴリーを記載します。
- 冒頭に施行日を記載し、どちらかの文書を変更するたびに更新します。
- わかりやすい言葉で書きましょう。ICOは、各目的を明確にし、提供先についてできるだけ具体的に記載するよう組織に求めています。
よくある質問
プライバシーポリシーは法律で義務付けられていますか？
GDPR（EU）やUK GDPRの対象となる人から個人データを収集する場合、第13条に挙げられた情報を提供する必要があり、通常はプライバシーポリシーでそれを行います。ほかの地域にもそれぞれの法律があります。お問い合わせフォームやアクセス解析だけでも個人データを収集しています。これは法的助言ではありません。
利用規約は法律で義務付けられていますか？
一般的には、規制当局が求めるものではなく、自分で用意するかどうかを選ぶものです。商品を販売する、支払いを受ける、ユーザーの投稿を掲載する、責任を限定したいといった場合に特に重要です。自国については弁護士に相談してください。
アプリストアではプライバシーポリシーが必要ですか？
はい。AppleのApp Reviewガイドライン（5.1.1）では、App Store Connectとアプリ内にプライバシーポリシーへのリンクが必要です。Google Playのポリシーでは、個人データを収集しないアプリも含め、すべてのアプリがPlay Consoleとアプリ内にプライバシーポリシーのリンクを掲載しなければなりません。
利用規約と規約・条件は同じものですか？
実質的には同じです。利用規約、ご利用条件、規約・条件は、どれも同じ種類の合意を指す呼び方です。1つの名前を選び、一貫して使いましょう。
1つのページにまとめてもよいですか？
まとめても構いませんが、はっきり分けたセクションにしてください。プライバシー情報は単独で見つけやすくなければならず、契約の中に埋もれさせると見つけにくくなります。
GDPRでプライバシーポリシーに書くべきこと
- 第13条には、データを収集する際に伝えるべき事項が挙げられています。あなたの身元と連絡先、目的と法的根拠、データの提供先、EU域外への移転の有無、保存期間、アクセス・訂正・消去の権利、そして監督機関に苦情を申し立てる権利です。
利用規約で一般的に扱う内容
- 必須の一覧は1つに決まっていないため、規約はビジネスに合わせて形作られます。ショップには支払い、配送、返品のルールが、ユーザーが投稿するサイトにはコンテンツと削除する権利に関するルールが、ソフトウェアサービスにはアカウントと解約のルールが必要です。
フッターから両方にリンクする
すべてのページのフッターに両方のリンクを置き、いつでもワンクリックで開けるようにします。データを集めるフォームの横にもプライバシーのリンクを追加しましょう。
フッターのリンク
シンプルなフッターのリストです。アドレスは文書を置いている場所に変更してください。
フォームの横のプライバシーに関する注記
ボタンの下に1文添えるだけで、情報を渡すその瞬間に、それがどう扱われるかを伝えられます。
文書に何を書くべき？
サイトに当てはまる項目にチェックを入れてください。リストはすぐに更新されます。
私のウェブサイトまたはアプリ
プライバシーポリシーに書くべきこと
利用規約に書くべきこと
出発点となるチェックリストであり、法的助言ではありません。
お問い合わせフォームやニュースレター登録がある
- フォームで収集する情報（名前、メールアドレス、メッセージ）とその理由
- どのメールサービスやフォームサービスが受け取るか
- メッセージや購読者リストをどれだけの期間保存するか
アクセス解析、広告、Cookieを使っている
- どの解析ツールや広告ツールが動作し、何を記録するか
- 訪問者が同意を拒否または撤回する方法
商品を販売している、または支払いを受け付けている
- 収集する注文・配送情報と、カードを扱う決済プロバイダー
- 価格、支払い、税金
- 配送、返品、返金
- 注文に対応できない場合の扱い
ユーザーアカウントがある、またはユーザーが投稿できる
- 保存するアカウントデータと、ユーザーがそれを削除する方法
- アカウントのルールと、アカウントを停止できる場合
- ユーザーの投稿の権利の帰属と、それを削除するあなたの権利
- 禁止事項
EUまたは英国からの訪問者がいる
- 各目的の法的根拠
- EU域外または英国外への移転
- アクセス・訂正・消去の権利と、監督機関に苦情を申し立てる権利
App StoreまたはGoogle Playにアプリがある
- ストアの掲載ページとアプリ内に置く公開プライバシーポリシーのリンク
- ユーザーが同意を撤回し、削除を依頼する方法
- あなたの責任の制限
- どの国の法律が適用されるか
- 施行日と変更の告知方法
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