Um site para cada linha empresarial que você instala

White label / Telecoms e provedores de internet

Provedores regionais, construtoras de redes de fibra e telecoms vendem conectividade empresarial por preço e atendimento, e as grandes operadoras sempre têm um preço de vitrine mais baixo. Um site incluído é um motivo para uma pequena empresa escolher você, e um motivo para não sair. Esta página mostra como montar o pacote, como ele é provisionado e cobrado sem novo trabalho manual, quem dá o suporte e qual é a linha regulatória que deve ser respeitada.

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Atualizado: 25 de outubro de 2026

Resumo

Inclua o site num plano empresarial em vez de vendê-lo sozinho. O papel dele é conquistar e manter a linha de conectividade.
Provisione-o a partir do momento em que a linha é pedida: um convite da sua marca e um evento de volta para os seus sistemas quando o site entra no ar.
Cobre na sua própria fatura. A plataforma não precisa cobrar nada do cliente, ou pode cobrar, pela sua própria conta Stripe.
Nos EUA, mantenha o site como um produto separado do serviço de banda larga avulso descrito no seu rótulo de banda larga da FCC. Agende uma demonstração para planejar um pacote.

Para que serve um pacote com site

Clientes de conectividade empresarial cancelam por dois motivos: um concorrente oferece um preço menor, ou o cliente se muda. Um site incluído não resolve a mudança, mas muda a conversa sobre preço. Um cliente cujo site, domínio e e-mails de contato foram todos configurados com você tem um custo real para trocar, e um motivo para ficar que não é multa contratual.

Ele também ajuda na hora da venda. Para uma empresa nova, um provedor que diz "a sua fibra é instalada na terça e o seu site fica pronto para editar no mesmo dia" oferece algo que a central de atendimento de uma operadora nacional raramente oferece.

O site não é para ser um centro de lucro sozinho. Embuta o preço no plano.

Opções de pacote comparadas

Opção	Como funciona	Bom para	Atenção a
Incluído nos planos empresariais	Toda linha empresarial em planos elegíveis ganha um site	Mensagem simples na venda; melhora o mix de planos	Baixa ativação se ninguém fizer acompanhamento
Adicional pago	Um item mensal na sua fatura	Receita clara; só clientes engajados	Acrescenta uma decisão na contratação; adesão menor
Oferta de lançamento	Incluído no primeiro ano, depois opcional	Ativação sem custo permanente	Exige um aviso claro antes da mudança
Programa de parceiros	Revendido pelos seus parceiros de canal locais ou instaladores	Alcança clientes que a sua equipe de vendas não alcança	Parceiros precisam de um caminho de suporte próprio

A maioria dos provedores regionais começa com "incluído nos planos empresariais", mede a ativação e depois decide se os planos mais altos devem ganhar extras, como uma loja online.

Provisionamento: nenhuma etapa manual nova

O maior risco operacional é um pacote que depende de alguém no back office lembrar de configurá-lo. Busque zero etapas manuais entre "linha pedida" e "cliente tem login".

Pedido feito. O seu sistema de pedidos ou CRM registra o plano empresarial.
Convite enviado. O cliente é adicionado como cliente e recebe um e-mail de convite com a sua marca, com o plano e o limite de sites do plano dele. No começo isso pode ser feito à mão pelo console; em volume, a API da We.Inc cria os clientes a partir dos seus próprios sistemas.
Cliente cria. Ele descreve o seu negócio e a IA gera uma primeira versão no seu portal com a sua marca.
Eventos voltam. Quando o cliente se cadastra, cria o primeiro site, publica ou não publicou sete dias depois de entrar, um webhook vai para o seu CRM ou para um fluxo no Zapier ou no Make. "Sem publicar após 7 dias" é o gatilho para uma ligação amigável da sua equipe empresarial.
Desligamento. Se a linha for cancelada, o cliente pode ser pausado, e você decide se ele mantém o acesso ou leva o código.

Formulário Adicionar cliente com campos de e-mail, nome, empresa e plano

*Adicionando um cliente empresarial à mão. Em volume, a mesma etapa roda a partir do seu sistema de pedidos pela API.*

Configurações de webhooks com um campo de endpoint e caixas de eventos, incluindo Cliente se cadastrou, Cliente publicou um site e Cliente não publicou 7 dias depois de entrar

*Eventos de webhook que podem alimentar o seu CRM ou um fluxo no Zapier ou no Make. Entregas com falha são reenviadas, e a tela informa a regra de reenvio.*

Repasse da cobrança

Telecoms já têm um sistema de cobrança, e os clientes já recebem uma fatura. O site deve aparecer nessa fatura, não gerar uma segunda cobrança vinda de outro lugar.

Incluído ou adicional na sua fatura: configure os clientes sem preço no portal. A página de cobrança do cliente então informa que o acesso é fornecido pela sua empresa, e você cobra como qualquer outro item da fatura.
Cobrado no portal: se preferir um pagamento separado com cartão, os planos dos seus clientes podem ter preços definidos por você e ser pagos pela sua própria conta Stripe, para que o dinheiro vá para você. Isso combina mais com um programa de parceiros do que com um pacote principal.

Tela Planos para os seus clientes com opções para definir os seus próprios preços e conectar pagamentos pelo Stripe

*Planos para os seus clientes: só é necessário se os clientes pagarem no portal em vez de na sua fatura.*

Página de cobrança do cliente dizendo O seu acesso é fornecido pela Northgate Studio

*O que o cliente vê quando o site é cobrado na sua própria fatura.*

Níveis de suporte que não sobrecarregam o atendimento

O seu atendimento entende de roteadores e quedas, não de layout de páginas. Divida o trabalho:

Nível	Quem	Cuida de
0	O cliente, com o editor com IA e páginas de ajuda com a sua marca	"Mudar meu horário de funcionamento", "adicionar uma foto", "deixar o botão verde"
1	O seu atendimento, com um roteiro curto	Problemas de login, convite não recebido, conexão de domínio
2	A sua equipe empresarial ou uma agência parceira local	Clientes que querem o site feito para eles, pago como serviço
3	Fornecedor da plataforma	Falhas da plataforma, escaladas pela sua equipe

A página de ajuda e o e-mail de suporte no portal do cliente devem apontar para o seu atendimento, não para o fornecedor.

Página de ajuda e recursos com a marca, mostrando o e-mail de suporte da marca

*Páginas de ajuda e suporte com a sua marca e o seu próprio contato de suporte.*

Os e-mails que o cliente recebe (convite, site pronto, recibos) saem com a sua marca e podem ser enviados pelo seu próprio domínio depois de verificado, para que não pareçam marketing de terceiros.

Configuração de envio pelo seu próprio domínio para e-mails de clientes

*Enviando e-mails para clientes pelo seu próprio domínio.*

Mantenha separado do rótulo de banda larga (EUA)

Provedores de banda larga nos EUA precisam exibir um rótulo de banda larga para o consumidor para cada serviço de acesso à internet de banda larga avulso que oferecem, no ponto de venda. O site não é serviço de banda larga. Duas consequências práticas:

Não incorpore o valor do site ao preço da banda larga mostrado no rótulo nem o descreva de um jeito que confunda quanto custa o serviço de banda larga em si.
Descreva o site como um produto incluído separado no seu marketing e nos seus termos, com termos de uso curtos e próprios.

O texto da regra foi alterado em 2026, e a sua equipe regulatória deve verificar os requisitos atuais sobre como apresentar pacotes. Fora dos EUA, as regras de consumo e de telecomunicações são diferentes; o mesmo princípio de manter os termos do site separados costuma ajudar.

Medindo se o pacote funciona

Acompanhe estes indicadores por plano e por mês. A tela de insights da plataforma mostra cadastros, sites e visitas; cancelamentos e mix de planos vêm dos seus próprios sistemas.

Tela de insights com contagens de cadastros, sites, visitas e receita

*Insights no console da marca (marca de demonstração, poucos dados).*

Ativação: clientes convidados que publicaram um site em até 30 dias.
Mix de planos: parcela das novas linhas empresariais em planos que incluem o site.
Diferença de cancelamento: taxa de cancelamento de clientes com site publicado comparada à dos que não têm. Espere dois ou três trimestres antes de tirar conclusões.
Carga de suporte: chamados sobre o site a cada 100 clientes.

Se a ativação for baixa, o problema quase sempre é o acompanhamento, não a ferramenta. O evento "sem publicar após 7 dias" existe por isso.

Onde a We.Inc se encaixa

A We.Inc oferece um portal com a sua marca no seu próprio endereço web, um criador de sites com IA para cada cliente, convites de clientes, chaves por cliente, webhooks para eventos de clientes, uma API para provisionamento, cobrança de clientes pela sua própria conta Stripe se você quiser, log de auditoria e código que cada cliente pode baixar. Em comparação com a nossa página para provedores de hospedagem, a diferença é o motivo: empresas de hospedagem vendem o site; telecoms o usam para manter a linha. Agende uma demonstração e traga a sua lista de planos empresariais.

Fontes

Última verificação em 2026-10-25.

Electronic Code of Federal Regulations, 47 CFR 8.1, Transparency, incluindo os requisitos do rótulo de banda larga para o consumidor.

Esta página é informação geral, não aconselhamento jurídico ou regulatório.

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Perguntas que os compradores fazem

Podemos cobrar o site na nossa própria fatura de telecom?

Sim. Configure os clientes sem preço no portal; a página de cobrança deles então informa que o acesso é fornecido pela sua empresa, e você cobra como um item da fatura ou inclui num plano.

Os clientes podem ser configurados automaticamente quando uma linha é pedida?

A criação de clientes pode ser acionada pelos seus próprios sistemas por meio da API da We.Inc, e webhooks enviam eventos como cliente se cadastrou, site publicado e sem publicar após 7 dias de volta para o seu CRM ou para um fluxo no Zapier ou no Make.

Quem dá suporte aos clientes?

O seu atendimento é o primeiro nível, usando as páginas de ajuda com a sua marca e o seu próprio e-mail de suporte; a maioria das edições os próprios clientes fazem com o editor com IA. O fornecedor da plataforma apoia a sua equipe em falhas da plataforma.

Um site incluído afeta o nosso rótulo de banda larga da FCC?

O rótulo cobre cada serviço de acesso à internet de banda larga avulso. Mantenha o site descrito e precificado como um produto incluído separado, e peça à sua equipe regulatória que verifique como os pacotes são apresentados.