Un sitio web por cada línea empresarial que instalas

Marca blanca / Telecomunicaciones e ISP

Los ISP regionales, los despliegues de fibra y las operadoras venden conectividad empresarial por precio y servicio, y los grandes operadores siempre tienen un precio de reclamo más bajo. Un sitio web incluido es un motivo para que una pequeña empresa te elija y para que no se vaya. Esta página explica cómo empaquetarlo, cómo darlo de alta y facturarlo sin trabajo manual nuevo, quién da el soporte y la línea regulatoria que conviene respetar.

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Actualizado: 25 de octubre de 2026

En resumen

Incluye el sitio web en un nivel empresarial en lugar de venderlo por separado. Su función es ganar y retener la línea de conectividad.
Dalo de alta desde el momento en que se pide la línea: una invitación de tu marca y un evento de vuelta a tus sistemas cuando el sitio se publica.
Factúralo en tu propia factura. La plataforma no tiene por qué cobrar nada al cliente, o puede hacerlo a través de tu propia cuenta de Stripe.
En EE. UU., mantén el sitio web como un producto separado del servicio de banda ancha independiente descrito en tu etiqueta de banda ancha de la FCC. Agenda una demo para planificar un paquete.

Para qué sirve un paquete con sitio web

Los clientes de conectividad empresarial se dan de baja por dos motivos: un competidor ofrece un precio más bajo o el cliente se muda. Un sitio web incluido no hace nada contra las mudanzas, pero cambia la conversación sobre el precio. Un cliente cuyo sitio web, dominio y correos de contacto se configuraron contigo tiene un coste real de cambio y un motivo para quedarse que no es una penalización contractual.

También ayuda en el momento de la venta. Para una empresa nueva, un proveedor que dice "tu fibra se instala el martes y tu sitio web está listo para editar ese mismo día" ofrece algo que el centro de llamadas de un operador nacional rara vez ofrece.

El sitio web no pretende ser un centro de beneficios por sí solo. Incluye su precio en el nivel.

Comparativa de opciones de paquete

Opción	Cómo funciona	Ideal para	Cuidado con
Incluido en niveles empresariales	Cada línea empresarial de los niveles elegibles recibe un sitio	Mensaje sencillo en la venta; mejora la mezcla de niveles	Baja activación si nadie hace seguimiento
Complemento de pago	Un concepto mensual en tu factura	Ingresos claros; solo clientes comprometidos	Añade una decisión en la compra; menor adopción
Oferta de lanzamiento	Incluido el primer año, después opcional	Activación sin coste permanente	Requiere un aviso claro antes del cambio
Programa de socios	Revendido a través de tus socios de canal o instaladores locales	Llega a clientes que tu equipo comercial no alcanza	Los socios necesitan su propia vía de soporte

La mayoría de los proveedores regionales empiezan con "incluido en niveles empresariales", miden la activación y luego deciden si los niveles superiores deben tener extras, como una tienda en línea.

Alta: ningún paso manual nuevo

El mayor riesgo operativo es un paquete que depende de que alguien en el back office se acuerde de configurarlo. Apunta a cero pasos manuales entre "línea pedida" y "el cliente tiene acceso".

Pedido realizado. Tu sistema de pedidos o CRM registra el nivel empresarial.
Invitación enviada. El cliente se añade como cliente y recibe un correo de invitación con tu marca, con el plan y el límite de sitios de su nivel. Al principio puede hacerse a mano desde la consola; a gran escala, la API de We.Inc crea los clientes desde tus propios sistemas.
El cliente construye. Describe su negocio y la IA genera una primera versión en tu portal con tu marca.
Los eventos vuelven. Cuando el cliente se registra, crea su primer sitio, lo publica o no ha publicado siete días después de unirse, un webhook llega a tu CRM o a un flujo de Zapier o Make. "Sin publicar tras 7 días" es el disparador de una llamada amable de tu equipo empresarial.
Baja. Si se cancela la línea, el cliente puede pausarse y tú decides si conserva el acceso o se lleva su código.

Formulario Añadir cliente con campos de correo, nombre, empresa y plan

*Añadir un cliente empresarial a mano. A gran escala, el mismo paso se ejecuta desde tu sistema de pedidos a través de la API.*

Ajustes de webhooks con un campo de endpoint y casillas de eventos como Cliente registrado, Cliente publicó un sitio y Cliente sin publicar 7 días después de unirse

*Eventos de webhook que pueden alimentar tu CRM o un flujo de Zapier o Make. Las entregas fallidas se reintentan y la pantalla indica la regla de reintento.*

Traspaso de facturación

Las operadoras ya tienen un sistema de facturación y los clientes ya reciben una factura. El sitio web debe aparecer en esa factura, no generar una segunda factura desde otro sitio.

Incluido o complemento en tu factura: configura los clientes sin precio en el portal. La página de facturación del cliente indicará entonces que el acceso lo ofrece tu empresa, y lo facturas como cualquier otro concepto.
Cobrado en el portal: si prefieres un pago aparte con tarjeta, tú puedes poner precio a los planes para tus clientes y cobrarlos a través de tu propia cuenta de Stripe, de modo que el dinero llega a ti. Esto encaja mejor con un programa de socios que con un paquete principal.

Pantalla Planes para tus clientes con opciones para fijar tus propios precios y conectar pagos de Stripe

*Planes para tus clientes: solo hacen falta si los clientes pagan en el portal y no en tu factura.*

Página de facturación del cliente que dice Tu acceso lo ofrece Northgate Studio

*Lo que ve el cliente cuando el sitio web se factura en tu propia factura.*

Niveles de soporte que no saturan el centro de ayuda

Tu centro de ayuda sabe de routers y cortes, no de maquetación de páginas. Reparte el trabajo:

Nivel	Quién	Se encarga de
0	El cliente, con el editor con IA y las páginas de ayuda con tu marca	"Cambia mi horario", "añade una foto", "pon el botón en verde"
1	Tu centro de ayuda, con un guion breve	Problemas de acceso, invitación no recibida, conexión de un dominio
2	Tu equipo empresarial o una agencia local asociada	Clientes que quieren que les construyan el sitio, cobrado como servicio
3	Proveedor de la plataforma	Fallos de la plataforma, escalados por tu equipo

La página de ayuda con tu marca y el correo de soporte del portal del cliente deben apuntar a tu centro de ayuda, no al proveedor.

Página de ayuda y recursos con la marca, que muestra el correo de soporte de la marca

*Páginas de ayuda y soporte con tu marca y tu propio contacto de soporte.*

Los correos que recibe el cliente (invitación, sitio web listo, recibos) salen con tu marca y pueden enviarse desde tu propio dominio una vez verificado, para que no parezcan marketing de terceros.

Ajuste Enviar desde tu propio dominio para los correos a clientes

*Enviar los correos a clientes desde tu propio dominio.*

Mantenlo separado de la etiqueta de banda ancha (EE. UU.)

Los proveedores de banda ancha de EE. UU. deben mostrar en el punto de venta una etiqueta de banda ancha para el consumidor por cada servicio independiente de acceso a internet de banda ancha que ofrecen. El sitio web no es un servicio de banda ancha. Dos consecuencias prácticas:

No incluyas el valor del sitio web en el precio de banda ancha que muestra la etiqueta ni lo describas de forma que confunda lo que cuesta el propio servicio de banda ancha.
Describe el sitio web como un producto incluido separado en tu marketing y tus condiciones, con sus propias condiciones de uso breves.

El texto de la norma se modificó en 2026 y tu equipo regulatorio debe revisar los requisitos vigentes sobre cómo presentar los paquetes. Fuera de EE. UU., las normas de consumo y telecomunicaciones varían; el mismo principio de mantener separadas las condiciones del sitio web suele ayudar.

Cómo medir si el paquete funciona

Mide esto por nivel y por mes. La pantalla de estadísticas de la plataforma muestra registros, sitios y visitas; las bajas y la mezcla de niveles salen de tus propios sistemas.

Pantalla de estadísticas con recuentos de registros, sitios, visitas e ingresos

*Estadísticas en la consola de la marca (marca de demostración, pocos datos).*

Activación: clientes invitados que publicaron un sitio en 30 días.
Mezcla de niveles: proporción de nuevas líneas empresariales en niveles que incluyen el sitio web.
Diferencia de bajas: tasa de cancelación de los clientes con un sitio publicado frente a los que no lo tienen. Espera dos o tres trimestres antes de sacar conclusiones.
Carga de soporte: tickets sobre el sitio web por cada 100 clientes.

Si la activación es baja, el problema casi siempre es el seguimiento, no la herramienta. Para eso existe el evento "sin publicar tras 7 días".

Dónde encaja We.Inc

We.Inc te da un portal con tu marca en tu propia dirección web, un creador web con IA para cada cliente, invitaciones de clientes, interruptores por cliente, webhooks para eventos de clientes, una API para el alta, facturación a clientes a través de tu propio Stripe si lo quieres, un registro de auditoría y código que cada cliente puede descargar. Frente a nuestra página para proveedores de hosting, la diferencia es el motivo: las empresas de hosting venden el sitio; las operadoras lo usan para retener la línea. Agenda una demo y trae tu lista de niveles empresariales.

Fuentes

Última revisión: 2026-10-25.

Electronic Code of Federal Regulations, 47 CFR 8.1, Transparency, incluidos los requisitos de la etiqueta de banda ancha para el consumidor.

Esta página es información general, no asesoramiento legal ni regulatorio.

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Preguntas que hacen los compradores

¿Podemos facturar el sitio web en nuestra propia factura de telecomunicaciones?

Sí. Configura los clientes sin precio en el portal; su página de facturación indicará que el acceso lo ofrece tu empresa, y lo facturas como un concepto aparte o lo incluyes en un nivel.

¿Se pueden dar de alta los clientes automáticamente cuando se pide una línea?

La creación de clientes puede hacerse desde tus propios sistemas a través de la API de We.Inc, y los webhooks envían eventos como cliente registrado, sitio publicado y sin publicar tras 7 días a tu CRM o a un flujo de Zapier o Make.

¿Quién da soporte a los clientes?

Tu centro de ayuda es la primera línea, con las páginas de ayuda con tu marca y tu propio correo de soporte; la mayoría de los cambios los hacen los propios clientes con el editor con IA. El proveedor de la plataforma da soporte a tu equipo en fallos de la plataforma.

¿Afecta un sitio web incluido a nuestra etiqueta de banda ancha de la FCC?

La etiqueta cubre cada servicio independiente de acceso a internet de banda ancha. Describe y fija el precio del sitio web como un producto incluido separado, y pide a tu equipo regulatorio que revise cómo se presentan los paquetes.