Un site web pour chaque ligne professionnelle que vous installez

Marque blanche / Télécoms et FAI

Les FAI régionaux, les constructeurs de réseaux fibre et les opérateurs télécoms vendent la connectivité professionnelle sur le prix et le service, et les grands opérateurs ont toujours un prix d'appel plus bas. Un site web inclus est une raison pour une petite entreprise de vous choisir, et une raison de ne pas partir. Cette page explique comment le packager, comment il est provisionné et facturé sans nouveau travail manuel, qui en assure le support, et la limite réglementaire à respecter.

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Mis à jour : 25 octobre 2026

En bref

Intégrez le site web à une offre professionnelle plutôt que de le vendre seul. Son rôle est de gagner et de conserver la ligne de connectivité.
Provisionnez-le dès la commande de la ligne : une invitation de votre marque, et un événement renvoyé à vos systèmes quand le site est mis en ligne.
Facturez-le sur votre propre facture. La plateforme n'a pas besoin de facturer le client, ou elle peut le faire via votre propre compte Stripe.
Aux États-Unis, gardez le site web comme un produit distinct du service haut débit autonome décrit sur votre étiquette haut débit FCC. Réservez une démo pour concevoir une offre groupée.

À quoi sert un site web inclus

Les clients professionnels de la connectivité partent pour deux raisons : un concurrent propose un prix plus bas, ou le client déménage. Un site web inclus ne change rien au déménagement, mais il change la discussion sur le prix. Un client dont le site, le domaine et les e-mails de contact ont tous été configurés chez vous a un vrai coût de changement, et une raison de rester qui n'est pas une pénalité contractuelle.

Cela aide aussi au moment de la vente. Pour une nouvelle entreprise, un opérateur qui dit « votre fibre est installée mardi et votre site est prêt à modifier le jour même » propose quelque chose que le centre d'appels d'un opérateur national offre rarement.

Le site web n'a pas vocation à être un centre de profit à lui seul. Intégrez son prix dans l'offre.

Comparaison des options de packaging

Option	Fonctionnement	Idéal pour	Points de vigilance
Inclus dans les offres pro	Chaque ligne pro sur une offre éligible obtient un site	Message simple à la vente ; améliore le mix d'offres	Faible activation si personne ne relance
Option payante	Une ligne mensuelle sur votre facture	Revenu clair ; seulement les clients engagés	Ajoute une décision à la commande ; adoption plus faible
Offre de lancement	Inclus la première année, puis optionnel	Activation sans coût permanent	Exige un préavis clair avant le changement
Programme partenaires	Revendu par vos partenaires de distribution locaux ou vos installateurs	Atteint des clients que votre équipe commerciale ne touche pas	Les partenaires ont besoin de leur propre circuit de support

La plupart des opérateurs régionaux commencent par « inclus dans les offres pro » et mesurent l'activation, puis décident si les offres supérieures doivent recevoir des extras comme une boutique en ligne.

Provisionnement : aucune nouvelle étape manuelle

Le plus grand risque opérationnel est une offre qui repose sur quelqu'un du back-office qui pense à la configurer. Visez zéro étape manuelle entre « ligne commandée » et « le client a un identifiant ».

Commande passée. Votre système de commande ou CRM enregistre l'offre professionnelle.
Invitation envoyée. Le client est ajouté comme client et reçoit un e-mail d'invitation à votre marque, avec la formule et la limite de sites de son offre. Au début, cela peut se faire à la main depuis la console ; à grande échelle, l'API We.Inc gère la création des clients depuis vos propres systèmes.
Le client construit. Il décrit son activité et l'IA produit une première version sur votre portail à votre marque.
Les événements reviennent. Quand le client s'inscrit, crée son premier site, le publie ou n'a rien publié sept jours après son arrivée, un webhook part vers votre CRM ou un workflow Zapier ou Make. « Rien publié après 7 jours » déclenche un appel cordial de votre équipe entreprises.
Résiliation. Si la ligne est résiliée, le client peut être mis en pause, et vous décidez s'il garde l'accès ou emporte son code.

Formulaire Ajouter un client avec des champs e-mail, nom, entreprise et formule

*Ajout manuel d'un client professionnel. À grande échelle, la même étape part de votre système de commande via l'API.*

Réglages des webhooks avec un champ d'URL et des cases d'événements dont Client inscrit, Client a publié un site et Client n'a rien publié 7 jours après son arrivée

*Événements webhook pouvant alimenter votre CRM ou un workflow Zapier ou Make. Les envois échoués sont retentés, et l'écran indique la règle de nouvelle tentative.*

Transfert de la facturation

Les opérateurs ont déjà un système de facturation et les clients reçoivent déjà une facture. Le site web doit figurer sur cette facture, pas générer une seconde facture venue d'ailleurs.

Inclus ou en option sur votre facture : configurez les clients sans prix dans le portail. La page de facturation du client indique alors que l'accès est fourni par votre entreprise, et vous facturez comme pour toute autre ligne.
Facturé dans le portail : si vous préférez un paiement par carte séparé, les formules de vos clients peuvent être tarifées par vous et payées via votre propre compte Stripe, pour que l'argent vous revienne. Cela convient mieux à un programme partenaires qu'à une offre de base.

Écran Formules pour vos clients avec des options pour fixer vos propres prix et connecter les paiements Stripe

*Formules pour vos clients : nécessaires seulement si les clients paient dans le portail plutôt que sur votre facture.*

Page de facturation client indiquant Votre accès est fourni par Northgate Studio

*Ce que voit le client quand le site web est facturé sur votre propre facture.*

Des niveaux de support qui ne submergent pas le help desk

Votre help desk connaît les routeurs et les pannes, pas les mises en page. Répartissez le travail :

Niveau	Qui	Traite
0	Le client, avec l'éditeur IA et les pages d'aide à votre marque	« Changer mes horaires », « ajouter une photo », « mettre le bouton en vert »
1	Votre help desk, avec un court script	Problèmes de connexion, invitation non reçue, connexion d'un domaine
2	Votre équipe entreprises ou une agence partenaire locale	Clients qui veulent qu'on construise le site pour eux, facturé comme un service
3	Fournisseur de la plateforme	Défauts de la plateforme, remontés par votre équipe

La page d'aide et l'e-mail de support à votre marque sur le portail du client doivent renvoyer vers votre help desk, pas vers le fournisseur.

Page d'aide et de ressources à la marque affichant l'e-mail de support de la marque

*Pages d'aide et de support à votre marque, avec votre propre contact de support.*

Les e-mails que reçoit le client (invitation, site prêt, reçus) partent à votre marque et peuvent être envoyés depuis votre propre domaine une fois celui-ci vérifié, pour qu'ils ne ressemblent pas à du marketing tiers.

Réglage Envoyer depuis votre propre domaine pour les e-mails clients

*Envoi des e-mails clients depuis votre propre domaine.*

Gardez-le séparé de l'étiquette haut débit (États-Unis)

Les fournisseurs haut débit américains doivent afficher une étiquette consommateur haut débit pour chaque service d'accès internet haut débit autonome qu'ils proposent, au point de vente. Le site web n'est pas un service haut débit. Deux conséquences pratiques :

N'intégrez pas la valeur du site web dans le prix haut débit affiché sur l'étiquette, et ne le décrivez pas d'une manière qui brouille le coût du service haut débit lui-même.
Présentez le site web comme un produit inclus distinct dans votre marketing et vos conditions, avec ses propres conditions d'utilisation courtes.

Le texte de la règle a été modifié en 2026 et votre équipe réglementaire doit vérifier les exigences actuelles sur la présentation des offres groupées. Hors des États-Unis, les règles de consommation et de télécoms diffèrent ; le même principe consistant à garder des conditions distinctes pour le site web aide généralement.

Mesurer si l'offre fonctionne

Suivez ces indicateurs par offre et par mois. L'écran d'analyses de la plateforme affiche les inscriptions, les sites et les visites ; l'attrition et le mix d'offres viennent de vos propres systèmes.

Écran d'analyses avec le nombre d'inscriptions, de sites, de visites et le chiffre d'affaires

*Analyses dans la console de la marque (marque de démonstration, peu de données).*

Activation : clients invités ayant publié un site dans les 30 jours.
Mix d'offres : part des nouvelles lignes pro sur des offres incluant le site web.
Écart d'attrition : taux de résiliation des clients avec un site publié comparé à ceux sans. Laissez passer deux ou trois trimestres avant de conclure.
Charge de support : tickets concernant le site web pour 100 clients.

Si l'activation est faible, le problème est presque toujours la relance, pas l'outil. L'événement « rien publié après 7 jours » existe pour cette raison.

La place de We.Inc

We.Inc vous donne un portail à votre marque sur votre propre adresse web, un créateur de sites IA pour chaque client, des invitations clients, des interrupteurs par client, des webhooks pour les événements clients, une API pour le provisionnement, la facturation client via votre propre Stripe si vous le souhaitez, un journal d'audit et un code que chaque client peut télécharger. Par rapport à notre page pour les hébergeurs, la différence tient à la motivation : les hébergeurs vendent le site ; les opérateurs télécoms s'en servent pour conserver la ligne. Réservez une démo et apportez la liste de vos offres professionnelles.

Sources

Dernière vérification le 2026-10-25.

Electronic Code of Federal Regulations, 47 CFR 8.1, Transparency, y compris les exigences relatives à l'étiquette consommateur haut débit.

Cette page est une information générale, pas un conseil juridique ou réglementaire.

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Les questions que posent les acheteurs

Pouvons-nous facturer le site web sur notre propre facture télécom ?

Oui. Configurez les clients sans prix dans le portail ; leur page de facturation indique alors que l'accès est fourni par votre entreprise, et vous le facturez comme une ligne ou l'incluez dans une offre.

Les clients peuvent-ils être configurés automatiquement à la commande d'une ligne ?

La création des clients peut être pilotée depuis vos propres systèmes via l'API We.Inc, et des webhooks renvoient des événements comme client inscrit, site publié et rien publié après 7 jours vers votre CRM ou un workflow Zapier ou Make.

Qui assure le support des clients ?

Votre help desk est le premier niveau, avec les pages d'aide à votre marque et votre propre e-mail de support ; les clients font eux-mêmes la plupart des modifications avec l'éditeur IA. Le fournisseur de la plateforme assiste votre équipe pour les défauts de la plateforme.

Un site web inclus affecte-t-il notre étiquette haut débit FCC ?

L'étiquette couvre chaque service d'accès internet haut débit autonome. Présentez et tarifez le site web comme un produit inclus distinct, et faites vérifier par votre équipe réglementaire la présentation des offres groupées.