Exigences AODA pour les sites web : ce que les organisations ontariennes doivent faire, et comment le prouver

Les règles de l'AODA pour les sites web en termes simples : qui doit s'y conformer, la norme WCAG 2.0 AA et ses deux exceptions, le seuil de 2012 pour les contenus, ce que change un prestataire web sous contrat, le rapport de conformité du 31 décembre 2026, ainsi qu'un registre et un plan d'audit à reprendre.

La règle ontarienne sur l'accessibilité des sites web est courte, et c'est justement pour cela qu'elle pose problème. Elle tient en une phrase, alors les organisations pensent la comprendre, puis découvrent en plein litige avec un prestataire ou à la suite d'une plainte que personne ne sait dire lesquels de leurs sites sont visés, quels contenus sont exemptés, ni qui devait tester la dernière refonte. Ce guide expose ce que la règle exige, ce qu'elle laisse de côté et les documents qui vous permettent de démontrer que vous l'avez respectée.

La règle en un paragraphe

En vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA) et de ses Normes d'accessibilité intégrées, le gouvernement de l'Ontario indique que depuis le 1^er janvier 2021, vous « devez rendre tous vos sites web publics accessibles » si vous êtes une organisation désignée du secteur public, ou une entreprise ou un organisme sans but lucratif comptant 50 employés ou plus en Ontario. Les sites et contenus web publics doivent respecter le niveau AA des WCAG 2.0, à l'exception de deux critères de succès. L'exigence s'applique aux sites et contenus web publiés après le 1^er janvier 2012, et à l'organisation qui contrôle le site directement ou par contrat.

Tout le reste de ce guide consiste à appliquer ce paragraphe à de vraies organisations qui ont plusieurs sites, plusieurs prestataires et des contenus d'âges très différents.

Qui est visé

Organisation	Règle sur les sites web	Rapport de conformité
Organisation désignée du secteur public (ministères, municipalités, conseils scolaires, collèges, hôpitaux et autres organismes énumérés dans le règlement)	Oui, WCAG 2.0 AA	Oui, tous les deux ans
Entreprise ou organisme sans but lucratif, 50 employés ou plus en Ontario	Oui, WCAG 2.0 AA	Oui, tous les trois ans
Entreprise ou organisme sans but lucratif, 20 à 49 employés	Aucune exigence relative aux sites web au titre de cette règle	Oui, tous les trois ans
Entreprise ou organisme sans but lucratif, 1 à 19 employés	Aucune exigence relative aux sites web au titre de cette règle	En général non

Comptez vos employés comme le fait le règlement, en Ontario, et refaites le calcul quand vous grandissez. Une organisation plus petite, non visée par la règle sur les sites web, a tout de même d'autres obligations au titre de l'AODA, et des plaintes concernant des sites inaccessibles peuvent de toute façon être déposées en vertu des droits de la personne. Beaucoup d'organisations de moins de 50 employés choisissent malgré tout de viser WCAG 2.0 AA, parce que reconstruire plus tard coûte plus cher que bien construire dès le départ.

Ce que signifie WCAG 2.0 AA ici

Les WCAG 2.0 sont un ensemble de critères de succès vérifiables, répartis en niveaux A, AA et AAA. L'AODA exige les niveaux A et AA, avec deux exclusions nommées par la province : 1.2.4 Sous-titres (en direct) et 1.2.5 Audiodescription (pré-enregistré). Vous n'avez donc pas à sous-titrer les diffusions vidéo en direct ni à ajouter une audiodescription aux vidéos pré-enregistrées pour respecter la règle ontarienne. Il vous faut en revanche des sous-titres pour les vidéos pré-enregistrées (1.2.2), ainsi que tous les autres critères A et AA.

Les WCAG ont évolué : les versions 2.1 et 2.2 ajoutent des critères pour le mobile, la basse vision et l'accessibilité cognitive. La norme AODA cite toujours la version 2.0. Viser WCAG 2.1 ou 2.2 AA est judicieux, car ces versions incluent tout le niveau AA de 2.0 et ce sont elles que les outils de test modernes utilisent comme référence. Soyez toutefois prudent dans vos contrats : écrivez « WCAG 2.0 niveau AA tel qu'exigé par l'AODA, avec WCAG 2.2 AA pour objectif » afin de ne pas confondre le minimum légal et votre cible.

Les défauts que les auditeurs relèvent le plus souvent sur les sites ontariens sont banals et faciles à corriger :

Des images et des boutons-icônes sans équivalent textuel.
Des champs de formulaire avec un texte indicatif au lieu d'une étiquette, et des messages d'erreur signalés uniquement en rouge.
Un contraste de texte inférieur à 4.5:1, souvent dans les couleurs de marque des boutons et des pieds de page.
Des menus, carrousels et fenêtres surgissantes inutilisables au clavier, ou qui piègent le focus.
Des vidéos pré-enregistrées sans sous-titres.
Des PDF publiés comme seule version d'informations importantes.

Notre liste de contrôle de l'accessibilité web détaille les vérifications pour chacun de ces points, et le guide sur les alternatives accessibles aux PDF traite du dernier.

Le seuil de 2012 et les « nouveaux » contenus

Les exigences s'appliquent aux sites et contenus web publiés après le 1^er janvier 2012. Cela soulage les organisations qui ont de longues archives, mais la portée est plus étroite qu'il n'y paraît :

Un contenu que vous republiez ou modifiez de façon importante après cette date devient de fait un nouveau contenu. Mettre à jour en 2026 une page de politique datant de 2010 la fait entrer dans le champ.
Les gabarits, la navigation et les composants communs à tout le site sont nouveaux à chaque refonte. Une ancienne page affichée dans un nouveau gabarit est enveloppée de nouveau contenu web.
Le seuil est une date de publication, pas une permission de laisser des informations inaccessibles là où les gens en ont besoin. Si une ancienne page reste le moyen de demander un service, considérez-la comme visée.

Adoptez une courte politique d'archivage : quels contenus antérieurs à 2012 sont conservés, où ils sont signalés comme archivés et comment une personne peut les demander dans un format accessible.

Contrats : vous ne pouvez pas sous-traiter l'obligation

La province précise clairement que c'est l'organisation qui contrôle un site, directement ou par contrat, qui doit respecter l'exigence. Si une agence, un éditeur de logiciels ou une plateforme gère votre site, vous restez responsable. Cela change votre façon d'acheter :

Clause contractuelle	Pourquoi elle compte
Le prestataire livrera conformément aux WCAG 2.0 AA (hors 1.2.4 et 1.2.5) et corrigera à ses frais, dans un délai convenu, les non-conformités constatées.	Inscrit la norme noir sur blanc et vous donne un recours.
Le prestataire fournit un rapport de test à chaque version : outils utilisés, pages testées, vérifications manuelles effectuées, problèmes connus.	Vous fournit des preuves pour votre rapport de conformité.
Vous pouvez mener votre propre audit et le prestataire doit coopérer.	Évite que « faites-nous confiance » soit la seule garantie.
Les contenus saisis par votre personnel relèvent de votre responsabilité ; les gabarits et composants relèvent de celle du prestataire.	Met fin à la dispute la plus fréquente après une plainte.
En fin de contrat, vous pouvez récupérer vos contenus et votre code.	Une reconstruction accessible est impossible si vous ne pouvez pas partir. Consultez notre plan de sortie d'un prestataire.

Le rapport de conformité attendu au 31 décembre 2026

Les entreprises et organismes sans but lucratif comptant 20 employés ou plus en Ontario doivent déposer un rapport de conformité en matière d'accessibilité tous les trois ans, et le gouvernement fixe l'échéance actuelle au 31 décembre 2026. Les organisations désignées du secteur public font rapport tous les deux ans. Le rapport est une autodéclaration faite sur le portail en ligne de la province, et le gouvernement prévient que ne pas le déposer peut entraîner des mesures d'exécution, y compris des sanctions financières.

Signer la déclaration relative aux sites web est bien plus facile si vous vous y êtes préparé. Avant de déposer, rassemblez :

La liste de tous vos sites publics et la date de lancement ou de dernière refonte de chacun.
Pour chaque site, l'audit le plus récent : qui l'a mené, quand, avec quels outils et méthodes manuelles, et ses résultats.
Les problèmes ouverts et la date de correction prévue pour chacun.
Les clauses de vos contrats avec vos prestataires et leurs derniers rapports de test.
Votre politique d'archivage pour les contenus antérieurs à 2012.

Registre des sites à reprendre

Site	Responsable	Plateforme / prestataire	Lancé ou refondu	Dernier audit	Résultat	Problèmes ouverts	Prochain audit
www.example.ca	Communications	Agence X	2024-03	2026-06 (externe)	12 problèmes AA	4, échéance 2026-11	2027-06
careers.example.ca	RH	Logiciel de recrutement hébergé	2022-09	2025-10 (rapport du prestataire)	Le prestataire affirme AA	Non vérifié	2026-11, test interne
events.example.ca	Marketing	Interne	2026-02	Aucun	-	Inconnu	Maintenant

Une routine d'audit qui vous garde honnête

Avant la mise en ligne : analyse automatisée de chaque gabarit, plus un passage manuel sur les tâches principales (trouver un service, remplir un formulaire, nous joindre) au clavier et avec un lecteur d'écran.
À chaque version : vérifiez de la même façon tout composant modifié. Tout changement de couleur de marque exige un contrôle du contraste.
Chaque année : un audit indépendant sur un échantillon de pages de chaque gabarit, sur chaque site.
En cas de plainte : accusez réception, fournissez immédiatement l'information autrement, corrigez la cause et consignez-la.

Publiez un moyen de faire part de ses commentaires sur chaque site. Le générateur gratuit de déclaration d'accessibilité rédigera une déclaration que vous pourrez adapter.

Les organisations qui ont de nombreux sites

Les municipalités, conseils scolaires, hôpitaux, réseaux de franchises et agences qui servent des clients ontariens ont rarement un seul site. Le registre ci-dessus révèle généralement des sites dont personne n'est responsable. Si c'est votre cas, regrouper vos sites sur moins de plateformes, avec un seul endroit pour les voir tous et une étape de validation avant toute mise en ligne, rend la routine d'audit praticable.

La plateforme en marque blanche de We.Inc fait tourner de nombreux sites sous une même marque. Elle vous donne une liste unique de sites, des réglages par défaut à l'échelle de la marque pour ce que chaque responsable de site peut faire, une validation facultative en une étape avant la mise en ligne du site d'un client, un journal d'audit des actions de l'organisation et le téléchargement du code pour que vous ne soyez jamais captif.

Réglages par défaut de la marque intitulés Ce que vos clients peuvent faire, avec des interrupteurs pour la publication, les domaines et d'autres fonctions — Les réglages par défaut de la marque déterminent ce que chaque responsable de site peut faire, y compris si la publication attend une validation.

Une file En attente de votre validation listant un site avec les boutons Valider et publier et Demander des modifications — Un site en attente de validation : le moment idéal pour le contrôle d'accessibilité avant la mise en ligne. La demande affichée a été mise en scène sur une marque de démonstration.

L'éditeur visuel avec un titre sélectionné, montrant les réglages de police, de taille et de couleur — L'éditeur visuel. Les couleurs choisies ici doivent tout de même être vérifiées au regard du contraste exigé par WCAG 2.0 AA.

Le panneau de code avec une arborescence de fichiers, le code source d'un composant et un bouton Télécharger — Le code de chaque site peut être téléchargé, ce qui compte pour la clause de sortie de votre contrat.

Nous ne prétendons pas que les sites construits sur We.Inc sont conformes aux WCAG 2.0 AA ni qu'ils respectent l'AODA. Les sites sont générés par IA à partir de modèles et de consignes, et doivent être testés par votre équipe avant et après leur mise en ligne. Pour voir l'étape de validation et les permissions sur une marque de démonstration, réservez une démo. Les acheteurs du secteur public peuvent commencer par notre page organismes gouvernementaux.

Sources

Dernière vérification le 2026-10-25.

Gouvernement de l'Ontario, How to make websites accessible (qui doit se conformer, WCAG 2.0 AA, exclusions 1.2.4 et 1.2.5, contenus postérieurs au 1^er janvier 2012, contrôle par contrat).
Gouvernement de l'Ontario, Completing your accessibility compliance report (20 employés ou plus, 31 décembre 2026, tous les trois ans, mesures d'exécution).
Gouvernement de l'Ontario, Règl. de l'Ont. 191/11, Normes d'accessibilité intégrées.

Ce guide fournit des informations générales et ne constitue pas un avis juridique.

Questions fréquentes

Qui doit respecter les exigences de l'AODA pour les sites web ?

Les organisations désignées du secteur public, ainsi que les entreprises et organismes sans but lucratif comptant 50 employés ou plus en Ontario. Depuis le 1er janvier 2021, leurs sites web publics doivent respecter le niveau AA des WCAG 2.0.

Quels critères WCAG sont exclus par l'AODA ?

Deux : 1.2.4 Sous-titres (en direct) et 1.2.5 Audiodescription (pré-enregistré). Tous les autres critères des niveaux A et AA des WCAG 2.0 s'appliquent.

L'AODA s'applique-t-elle aux anciens contenus web ?

Les exigences s'appliquent aux sites et contenus web publiés après le 1er janvier 2012. Un contenu republié ou modifié de façon importante après cette date doit être traité comme un nouveau contenu.

Quand le prochain rapport de conformité AODA est-il dû ?

Pour les entreprises et organismes sans but lucratif comptant 20 employés ou plus, le gouvernement de l'Ontario fixe l'échéance au 31 décembre 2026. Ils font rapport tous les trois ans.

Si un prestataire gère notre site, restons-nous responsables ?

Oui. La province indique que l'organisation qui contrôle le site, directement ou par contrat, doit respecter l'exigence : inscrivez donc la norme, les rapports de test et les obligations de correction dans le contrat.