Requisitos web de la AODA: qué deben hacer las organizaciones de Ontario y cómo demostrarlo

Las reglas web de la AODA en lenguaje claro: quién debe cumplir, el estándar WCAG 2.0 AA y sus dos excepciones, el corte de contenido de 2012, qué cambia con un proveedor web contratado, el informe de cumplimiento del 31 December 2026 y un registro y plan de auditoría que puedes copiar.

La norma de accesibilidad web de Ontario es breve, y precisamente por eso causa problemas. Cabe en una frase, así que las organizaciones creen entenderla y luego descubren, en plena disputa con un proveedor o ante una queja, que nadie sabe decir cuáles de sus sitios están cubiertos, qué contenido está exento ni quién debía probar el último rediseño. Esta guía explica qué exige la norma, qué deja fuera y la documentación que te permite demostrar que la cumpliste.

La norma en un párrafo

Según la Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) y sus Integrated Accessibility Standards, el gobierno de Ontario indica que desde el 1 January 2021 "debes hacer accesibles todos los sitios web públicos" si eres una organización designada del sector público, o una empresa u organización sin fines de lucro con 50 o más empleados en Ontario. Los sitios web y el contenido web públicos deben cumplir WCAG 2.0 nivel AA, salvo dos criterios de conformidad. El requisito se aplica a los sitios y contenidos web publicados después del 1 January 2012, y a la organización que controla el sitio directamente o mediante un contrato.

Todo lo demás en esta guía trata de aplicar ese párrafo a organizaciones reales con varios sitios, varios proveedores y contenidos de antigüedades muy distintas.

Quién está cubierto

Organización	Norma web	Informe de cumplimiento
Organización designada del sector público (ministerios, municipios, consejos escolares, colleges, hospitales y otras enumeradas en el reglamento)	Sí, WCAG 2.0 AA	Sí, cada dos años
Empresa u organización sin fines de lucro, 50+ empleados en Ontario	Sí, WCAG 2.0 AA	Sí, cada tres años
Empresa u organización sin fines de lucro, de 20 a 49 empleados	Sin requisito web según esta norma	Sí, cada tres años
Empresa u organización sin fines de lucro, de 1 a 19 empleados	Sin requisito web según esta norma	Por lo general, no

Cuenta a los empleados como lo hace el reglamento, en Ontario, y vuelve a revisarlo cuando crezcas. Una organización más pequeña fuera de la norma web sigue teniendo otras obligaciones de la AODA, y las quejas por sitios inaccesibles pueden surgir de todos modos bajo la legislación de derechos humanos. Muchas organizaciones con menos de 50 empleados eligen trabajar con WCAG 2.0 AA igualmente, porque reconstruir después cuesta más que construir bien desde el principio.

Qué significa aquí WCAG 2.0 AA

WCAG 2.0 es un conjunto de criterios de conformidad comprobables agrupados en los niveles A, AA y AAA. La AODA exige A y AA, con dos exclusiones que la provincia nombra: 1.2.4 Captions (Live) y 1.2.5 Audio Description (Prerecorded). Así que no tienes que subtitular transmisiones de video en vivo ni añadir audiodescripción a los videos grabados para cumplir la norma de Ontario. Sí necesitas subtítulos para el video grabado (1.2.2) y todos los demás criterios A y AA.

WCAG ha avanzado: 2.1 y 2.2 añaden criterios para móviles, baja visión y accesibilidad cognitiva. El estándar de la AODA sigue nombrando 2.0. Trabajar con 2.1 o 2.2 AA es sensato porque incluyen todo lo de 2.0 AA y son la referencia de las herramientas de prueba modernas, pero ten cuidado en los contratos: escribe "WCAG 2.0 nivel AA según exige la AODA, con el objetivo de WCAG 2.2 AA" para no confundir el mínimo legal con tu meta.

Los fallos que más encuentran los auditores en sitios de Ontario son corrientes y tienen arreglo:

Imágenes y botones de ícono sin alternativas textuales.
Campos de formulario con texto de marcador en lugar de etiquetas, y mensajes de error que solo se muestran en rojo.
Contraste de texto inferior a 4.5:1, a menudo con colores de marca en botones y pies de página.
Menús, carruseles y ventanas emergentes que no se pueden usar con teclado o que atrapan el foco.
Videos grabados sin subtítulos.
PDF publicados como única versión de información importante.

Nuestra lista de verificación de accesibilidad web recorre las comprobaciones de cada uno de estos puntos, y la guía sobre alternativas accesibles a los PDF trata el último.

El corte de 2012 y el contenido "nuevo"

Los requisitos se aplican a los sitios y contenidos web publicados después del 1 January 2012. Eso da cierto alivio a las organizaciones con archivos extensos, pero es más estrecho de lo que parece:

El contenido que vuelves a publicar o cambias sustancialmente después de esa fecha es, en la práctica, contenido nuevo. Actualizar en 2026 una página de políticas de 2010 la incluye.
Las plantillas, la navegación y los componentes de todo el sitio son nuevos cada vez que rediseñas. Una página antigua mostrada dentro de una plantilla nueva queda envuelta en contenido web nuevo.
El corte es una fecha de publicación, no un permiso para mantener información inaccesible donde la gente la necesita. Si una página antigua sigue siendo la vía para solicitar un servicio, trátala como incluida.

Ten una política de archivo breve: qué contenido anterior a 2012 se mantiene, dónde se marca como archivado y cómo una persona puede pedirlo en un formato accesible.

Contratos: no puedes externalizar la obligación

La provincia es explícita: la organización que controla un sitio web directamente o mediante un contrato debe cumplir el requisito. Si una agencia, un proveedor de software o una plataforma gestiona tu sitio, sigues siendo responsable. Eso cambia cómo compras:

Cláusula del contrato	Por qué importa
El proveedor entregará conforme a WCAG 2.0 AA (excluidos 1.2.4 y 1.2.5) y corregirá a su costo las no conformidades detectadas dentro de un plazo acordado.	Deja el estándar por escrito y te da una vía de reparación.
El proveedor entrega un informe de pruebas en cada versión: herramientas usadas, páginas probadas, revisiones manuales realizadas, problemas conocidos.	Te da evidencia para tu informe de cumplimiento.
Puedes hacer tu propia auditoría y el proveedor debe colaborar.	Evita que "confía en nosotros" sea la única garantía.
El contenido que introduce tu personal es tu responsabilidad; las plantillas y componentes, del proveedor.	Acaba con la discusión más común tras una queja.
Al terminar, puedes llevarte tu contenido y tu código.	Una reconstrucción accesible es imposible si no puedes irte. Consulta nuestro plan de salida de un proveedor.

El informe de cumplimiento con vencimiento el 31 December 2026

Las empresas y organizaciones sin fines de lucro con 20 o más empleados en Ontario deben presentar un informe de cumplimiento de accesibilidad cada tres años, y el gobierno fija el plazo actual en el 31 December 2026. Las organizaciones designadas del sector público informan cada dos años. El informe es una autodeclaración que se hace en el portal en línea de la provincia, y el gobierno advierte que no presentarlo puede dar lugar a medidas de cumplimiento, que pueden incluir sanciones económicas.

Firmar la declaración sobre los sitios web es mucho más fácil si te preparaste. Antes de presentarlo, reúne:

Una lista de todos los sitios web públicos y la fecha en que se lanzó o rediseñó por última vez cada uno.
Para cada sitio, la auditoría más reciente: quién la hizo, cuándo, herramientas y métodos manuales, resultados.
Los problemas abiertos y la fecha prevista para corregir cada uno.
Las cláusulas de tus contratos con proveedores y sus últimos informes de pruebas.
Tu política de archivo para el contenido anterior a 2012.

Registro de sitios web que puedes copiar

Sitio	Responsable	Plataforma / proveedor	Lanzado o rediseñado	Última auditoría	Resultado	Problemas abiertos	Próxima auditoría
www.example.ca	Comunicación	Agencia X	2024-03	2026-06 (externa)	12 problemas AA	4, para 2026-11	2027-06
careers.example.ca	RR. HH.	ATS alojado	2022-09	2025-10 (informe del proveedor)	El proveedor afirma AA	Sin verificar	2026-11, prueba propia
events.example.ca	Marketing	Interno	2026-02	Ninguna	-	Desconocidos	Ya

Una rutina de auditoría que te mantiene honesto

Antes del lanzamiento: análisis automático de cada plantilla, más una revisión manual de las tareas principales (encontrar un servicio, llenar un formulario, contactarnos) con teclado y con un lector de pantalla.
En cada versión: revisa del mismo modo cualquier componente modificado. Los cambios de color de marca necesitan una comprobación de contraste.
Cada año: una auditoría independiente de una muestra de páginas de cada plantilla en cada sitio.
Ante una queja: acusa recibo, ofrece de inmediato la información por otra vía, corrige la causa y déjalo registrado.

Publica una vía de comentarios en cada sitio. El generador gratuito de declaraciones de accesibilidad redactará una declaración que puedes adaptar.

Organizaciones con muchos sitios

Municipios, consejos escolares, hospitales, redes de franquicias y agencias con clientes en Ontario rara vez tienen un solo sitio web. El registro anterior suele revelar sitios que no tienen responsable. Si es tu caso, consolidar en menos plataformas, con un solo lugar para ver todos los sitios y un paso de aprobación antes de publicar nada, hace viable la rutina de auditoría.

La plataforma de marca blanca de We.Inc gestiona muchos sitios bajo una sola marca. Te da una única lista de sitios, valores predeterminados para toda la marca sobre lo que puede hacer cada responsable de sitio, una aprobación opcional en un solo paso antes de que el sitio de un cliente se publique, un registro de auditoría de las acciones de la organización y descarga del código para que nunca quedes atrapado.

Valores predeterminados de la marca bajo el título Qué pueden hacer tus clientes, con interruptores para publicación, dominios y otras funciones — Los valores predeterminados de la marca deciden qué puede hacer cada responsable de sitio, incluido si la publicación espera aprobación.

Una cola Esperando tu aprobación con un sitio y los botones Aprobar y publicar y Pedir cambios — Un sitio esperando aprobación: un lugar natural para la revisión de accesibilidad antes del lanzamiento. La solicitud mostrada se preparó en una marca de demostración.

El editor visual con un título seleccionado, mostrando controles de fuente, tamaño y color — El editor visual. Los colores elegidos aquí siguen necesitando una comprobación de contraste frente a WCAG 2.0 AA.

El panel de código con un árbol de archivos, el código de un componente y un botón Descargar — El código de cada sitio se puede descargar, algo importante para la cláusula de salida de tu contrato.

No afirmamos que los sitios creados en We.Inc cumplan WCAG 2.0 AA ni la AODA. Los sitios se generan con IA a partir de plantillas e instrucciones y tu equipo debe probarlos antes y después del lanzamiento. Para ver el paso de aprobación y los permisos en una marca de demostración, agenda una demo. Los compradores del sector público pueden empezar en nuestra página para organismos gubernamentales.

Fuentes

Última revisión: 2026-10-25.

Government of Ontario, How to make websites accessible (quién debe cumplir, WCAG 2.0 AA, exclusiones 1.2.4 y 1.2.5, contenido posterior al 1 January 2012, control mediante contrato).
Government of Ontario, Completing your accessibility compliance report (20+ empleados, 31 December 2026, cada tres años, medidas de cumplimiento).
Government of Ontario, O. Reg. 191/11, Integrated Accessibility Standards.

Esta guía es información general, no asesoramiento legal.

Preguntas frecuentes

¿Quién debe cumplir los requisitos web de la AODA?

Las organizaciones designadas del sector público, y las empresas y organizaciones sin fines de lucro con 50 o más empleados en Ontario. Desde el 1 January 2021 sus sitios web públicos deben cumplir WCAG 2.0 nivel AA.

¿Qué criterios WCAG quedan excluidos según la AODA?

Dos: 1.2.4 Captions (Live) y 1.2.5 Audio Description (Prerecorded). Se aplican todos los demás criterios de WCAG 2.0 nivel A y AA.

¿La AODA se aplica al contenido web antiguo?

Los requisitos se aplican a los sitios y contenidos web publicados después del 1 January 2012. El contenido que se vuelva a publicar o cambie sustancialmente después de esa fecha debe tratarse como nuevo.

¿Cuándo vence el próximo informe de cumplimiento de la AODA?

Para empresas y organizaciones sin fines de lucro con 20 o más empleados, el gobierno de Ontario fija el plazo en el 31 December 2026. Informan cada tres años.

Si un proveedor gestiona nuestro sitio web, ¿seguimos siendo responsables?

Sí. La provincia indica que la organización que controla el sitio directamente o mediante un contrato debe cumplir el requisito, así que incluye en el contrato el estándar, los informes de pruebas y las obligaciones de corrección.