Emails de vuelta al stock: configura el flujo y redacta el mensaje
Email de vuelta al stock
Email de vuelta al stock: flujo de aviso, plantillas y momento | We.Inc
Configura un email de vuelta al stock para tu tienda online: el formulario de aviso, cuándo enviarlo, los asuntos, las reglas de consentimiento y de baja, y un generador de plantillas HTML.
Un email de vuelta al stock se envía a los compradores que pidieron que les avisaran cuando volviera un producto agotado. Pon un formulario de aviso en la página del producto, envía un mensaje breve en cuanto vuelva el stock con un enlace directo al artículo y deja de escribir a esa persona sobre él una vez avisada.
El flujo de aviso, paso a paso
Etapa
Qué pasa
Cuidado con
Agotado
El botón Añadir al carrito se convierte en un formulario de aviso que pide un email
Explica claramente a qué se están apuntando
Apuntado
Guarda el email junto con el producto y la variante (talla, color)
Una solicitud de talla M no debe activarse para la talla L
Repuesto
Envía el email en cuanto el stock sea mayor que cero
Envía por lotes si la demanda supera con mucho el stock
Enviado
Elimina la solicitud para que reciban un solo mensaje
Añádelos a tu newsletter solo si también aceptaron eso
Estos mensajes funcionan porque el comprador ya eligió el producto. Tu trabajo es la rapidez y la claridad: nombra el artículo exacto, muéstralo, pon un único botón que abra la página del producto y cumple las reglas de consentimiento y de baja. Rellena el generador para obtener un email HTML sencillo que puedes pegar en tu plataforma de email.
Escribe el nombre de tu tienda, el producto, su precio y la dirección de la página del producto.
Elige un color de botón que encaje con tu marca.
Revisa la vista previa y copia el HTML.
Pégalo en la opción de HTML personalizado de tu plataforma de email y envíate una prueba antes de activar el flujo.
Usa el nombre del producto en el asunto: "Ha vuelto la camisa de lino en talla M" lo dice todo antes de abrir el email.
Si solo llegaron unas pocas unidades, dilo con honestidad. No inventes una escasez que no existe.
Enlaza directamente a la página del producto con la variante seleccionada, no a tu página de inicio.
Marca los artículos agotados como sin stock en los datos de producto en lugar de borrarlos, para que la página y el formulario de aviso sigan activos.
Preguntas frecuentes
¿Un email de vuelta al stock necesita un enlace de baja?
Trátalo como marketing e inclúyelo. La guía CAN-SPAM de la FTC considera comercial el email cuyo objetivo principal es promocionar un producto, y el email comercial necesita una opción de baja que funcione y una dirección postal física válida. Esto es información general, no asesoramiento legal.
¿Puedo añadir a mi newsletter a quienes piden el aviso?
Solo si lo aceptaron. Quien preguntó por un producto preguntó por ese producto. Ofrece en el formulario una casilla de newsletter aparte y sin marcar y, según el RGPD, informa a las personas de la finalidad de cada uso de su email.
¿Cuándo debe enviarse el email?
En cuanto el artículo se pueda comprar de verdad. Un mensaje que llega después de que el stock se haya vuelto a agotar molesta justo a los más interesados. Si tienes muchas más solicitudes que unidades, envíalo primero a quienes se apuntaron antes.
¿Qué debe decir el asunto?
El producto y la novedad, con palabras sencillas. Ejemplos: "De nuevo en stock: kit de masa madre Harbour" o "Ha vuelto tu talla: camisa de lino, M". Evita la urgencia engañosa; CAN-SPAM prohíbe los asuntos engañosos.
¿Cómo marco un producto como agotado para Google?
Usa el valor de disponibilidad de tus datos de producto. Google Merchant Center acepta in_stock, out_of_stock, preorder y backorder, y pide una fecha de disponibilidad para los artículos en preorder y backorder. En la propia página, schema.org ofrece valores como InStock y OutOfStock.
El formulario de aviso
Pide una dirección de email y nada más. Muestra la talla o el color seleccionados junto al formulario para que los compradores sepan qué variante están esperando, y confirma en pantalla cuando se hayan apuntado.
La mayoría de las plataformas de tienda ofrecen esto mediante una app o un ajuste integrado. Si la tuya no, el formulario solo tiene que guardar el email, el producto y la variante en algún lugar que puedas consultar cuando vuelva el stock.
Cómo redactar el email
Un producto, una imagen, un botón. Repite la variante que pidieron, muestra el precio y limita el texto a dos o tres frases cortas. El pie lleva tu dirección y el enlace de baja.
Asuntos y texto de vista previa
Cada asunto nombra el producto. El texto de vista previa es la línea gris que muchas bandejas de entrada muestran después del asunto.
Patrones de asunto
Situación
Asunto
Texto de vista previa
Un solo producto
De nuevo en stock: kit de masa madre
Nos pediste que te avisáramos. Ya puedes pedirlo.
Variante concreta
Ha vuelto tu talla: camisa de lino, M
La talla M vuelve a estar en stock hoy.
Pocas unidades
Repuesto (en pocas unidades): tetera de cobre
Esta semana hemos recibido una entrega pequeña.
Se abre la preventa
Resérvalo ya: café Winter Blend
Se envía en la fecha indicada en la página del producto.
Un formulario de aviso para la página del producto
Muéstralo en lugar del botón Añadir al carrito cuando la variante seleccionada esté agotada. Apunta la acción a lo que guarde la solicitud.
Formulario de aviso
La casilla de newsletter es independiente y está sin marcar, así que preguntar por un producto nunca apunta a nadie a nada más.
Generador de emails de vuelta al stock
Rellena tus datos. El email se genera en tu navegador y no se envía ni se guarda nada.
Nombre de la tienda
Producto y variante
Precio: Precio
Dirección postal para el pie
Vista previa
Vista previa del email
Sustituye {{unsubscribe_url}} por la etiqueta de combinación de baja de tu plataforma de email.