E-maile o ponownej dostępności: skonfiguruj proces i napisz wiadomość
E-mail o ponownej dostępności
E-mail o ponownej dostępności: powiadomienia, szablony, wyczucie czasu | We.Inc
Skonfiguruj e-mail o ponownej dostępności w sklepie internetowym: formularz powiadomienia, kiedy wysyłać, tematy wiadomości, zasady zgody i wypisu oraz kreator szablonu HTML.
E-mail o ponownej dostępności trafia do kupujących, którzy poprosili o informację, gdy wyprzedany produkt wróci. Umieść formularz powiadomienia na stronie produktu, wyślij jedną krótką wiadomość w chwili, gdy towar wróci, z bezpośrednim linkiem do produktu, i przestań pisać do tej osoby w tej sprawie, gdy już została poinformowana.
Proces powiadomień krok po kroku
Etap
Co się dzieje
Na co uważać
Wyprzedane
Przycisk Dodaj do koszyka zmienia się w formularz powiadomienia z prośbą o e-mail
Powiedz wprost, na co się zapisują
Zapisany
Zapisz e-mail razem z produktem i wariantem (rozmiar, kolor)
Prośba o rozmiar M nie powinna uruchamiać się dla rozmiaru L
Uzupełniony stan
Wyślij e-mail, gdy tylko stan magazynowy jest większy od zera
Wysyłaj partiami, jeśli popyt znacznie przewyższa zapasy
Wysłany
Usuń prośbę, aby klient dostał jedną wiadomość
Dodawaj do newslettera tylko tych, którzy też się na to zgodzili
Takie wiadomości działają, bo kupujący już wybrał produkt. Twoje zadanie to szybkość i jasność: nazwij dokładnie produkt, pokaż go, daj jeden przycisk otwierający stronę produktu i przestrzegaj zasad dotyczących zgody i wypisu. Wypełnij kreator, aby otrzymać prosty e-mail HTML, który wkleisz do swojej platformy mailingowej.
Wpisz nazwę sklepu, produkt, jego cenę i adres strony produktu.
Wybierz kolor przycisku pasujący do Twojej marki.
Sprawdź podgląd, a potem skopiuj HTML.
Wklej go w opcji własnego HTML w swojej platformie mailingowej i wyślij sobie test, zanim włączysz proces.
Użyj nazwy produktu w temacie: "Lniana koszula w rozmiarze M znów jest dostępna" mówi wszystko, zanim e-mail zostanie otwarty.
Jeśli dotarło tylko kilka sztuk, powiedz to uczciwie. Nie wymyślaj niedoboru, którego nie ma.
Linkuj bezpośrednio do strony produktu z wybranym wariantem, a nie do strony głównej.
Oznaczaj wyprzedane produkty jako niedostępne w danych produktu zamiast je usuwać, aby strona i formularz powiadomienia nadal działały.
Najczęściej zadawane pytania
Czy e-mail o ponownej dostępności potrzebuje linku do wypisania się?
Traktuj go jak wiadomość marketingową i dodaj taki link. Przewodnik FTC po CAN-SPAM uznaje e-maile, których głównym celem jest promocja produktu, za komercyjne, a e-mail komercyjny wymaga działającej opcji rezygnacji i prawidłowego adresu pocztowego. To informacja ogólna, a nie porada prawna.
Czy mogę dodać osoby zapisane na powiadomienie do newslettera?
Tylko jeśli się na to zgodziły. Ktoś, kto pytał o jeden produkt, pytał o ten produkt. Zaproponuj w formularzu osobne, niezaznaczone pole newslettera, a zgodnie z RODO poinformuj ludzi o celu każdego wykorzystania ich adresu e-mail.
Kiedy powinien wyjść e-mail?
Gdy tylko produkt naprawdę można kupić. Wiadomość, która dociera po ponownym wyprzedaniu zapasów, irytuje właśnie najbardziej zainteresowanych. Jeśli masz znacznie więcej próśb niż sztuk, wysyłaj najpierw do osób zapisanych najwcześniej.
Co powinien zawierać temat?
Produkt i nowinę, prostymi słowami. Przykłady: "Znów dostępny: zestaw do zakwasu Harbour" albo "Twój rozmiar wrócił: lniana koszula, M". Unikaj wprowadzającej w błąd presji czasu; CAN-SPAM zabrania mylących tematów.
Jak oznaczyć produkt jako niedostępny dla Google?
Użyj wartości dostępności w danych produktu. Google Merchant Center akceptuje in_stock, out_of_stock, preorder i backorder, a dla produktów preorder i backorder wymaga daty dostępności. Na samej stronie schema.org oferuje wartości takie jak InStock i OutOfStock.
Formularz powiadomienia
Proś tylko o adres e-mail i nic więcej. Pokaż obok formularza wybrany rozmiar lub kolor, aby kupujący wiedzieli, na który wariant czekają, i potwierdź zapis na ekranie.
Większość platform sklepowych oferuje to przez aplikację lub wbudowane ustawienie. Jeśli Twoja nie, formularz musi jedynie zapisać e-mail, produkt i wariant w miejscu, z którego odczytasz je po powrocie towaru.
Pisanie e-maila
Jeden produkt, jedno zdjęcie, jeden przycisk. Powtórz wariant, o który pytano, pokaż cenę i ogranicz treść do dwóch lub trzech krótkich zdań. Stopka zawiera Twój adres i link do wypisania się.
Tematy i tekst podglądu
Każdy temat zawiera nazwę produktu. Tekst podglądu to szara linia, którą wiele skrzynek pokazuje po temacie.
Wzorce tematów
Sytuacja
Temat
Tekst podglądu
Pojedynczy produkt
Znów dostępny: zestaw do zakwasu
Prosiłeś, żebyśmy dali znać. Możesz już zamawiać.
Konkretny wariant
Twój rozmiar wrócił: lniana koszula, M
Rozmiar M jest dziś znowu dostępny.
Niewiele sztuk
Uzupełniony (w małej ilości): miedziany czajnik
W tym tygodniu dotarła do nas niewielka dostawa.
Start przedsprzedaży
Zamów w przedsprzedaży: zimowa mieszanka kawy
Wysyłka w dniu podanym na stronie produktu.
Formularz powiadomienia na stronę produktu
Pokazuj go zamiast przycisku Dodaj do koszyka, gdy wybrany wariant jest wyprzedany. Ustaw action na to, co zapisuje prośbę.
Formularz powiadomienia
Pole newslettera jest osobne i niezaznaczone, więc pytanie o jeden produkt nigdy nie zapisuje nikogo na nic więcej.
Kreator e-maila o ponownej dostępności
Wpisz swoje dane. E-mail powstaje w Twojej przeglądarce, nic nie jest wysyłane ani zapisywane.
Nazwa sklepu
Produkt i wariant
Cena: Cena
Adres pocztowy do stopki
Podgląd
Podgląd e-maila
Zastąp {{unsubscribe_url}} tagiem wypisu ze swojej platformy mailingowej.