Requisitos da AODA para sites: o que as organizações de Ontário precisam fazer e como comprovar

As regras da AODA para sites em linguagem simples: quem deve cumprir, o padrão WCAG 2.0 AA e suas duas exceções, o corte de conteúdo de 2012, o que muda com um fornecedor contratado, o relatório de conformidade de 31 de dezembro de 2026 e um registro e plano de auditoria que você pode copiar.

A regra de acessibilidade de sites de Ontário é curta, e é justamente por isso que causa problemas. Ela cabe em uma frase, então as organizações acham que a entendem e depois descobrem, no meio de uma disputa com um fornecedor ou de uma reclamação, que ninguém sabe dizer quais dos seus sites estão cobertos, qual conteúdo está isento ou quem deveria ter testado o último redesenho. Este guia explica o que a regra exige, o que ela deixa de fora e a documentação que permite mostrar que você a cumpriu.

A regra em um parágrafo

Pela Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) e seus Integrated Accessibility Standards, o governo de Ontário determina que, desde 1 de janeiro de 2021, você "deve tornar acessíveis todos os sites públicos" se for uma organização designada do setor público, ou uma empresa ou organização sem fins lucrativos com 50 ou mais funcionários em Ontário. Sites públicos e conteúdo web devem atender ao WCAG 2.0 nível AA, exceto por dois critérios de sucesso. A exigência vale para sites e conteúdo web publicados após 1 de janeiro de 2012 e para a organização que controla o site diretamente ou por meio de contrato.

Todo o resto deste guia trata de aplicar esse parágrafo a organizações reais, com vários sites, vários fornecedores e conteúdos de idades muito diferentes.

Quem está coberto

Organização	Regra para sites	Relatório de conformidade
Organização designada do setor público (ministérios, municípios, conselhos escolares, faculdades, hospitais e outras listadas no regulamento)	Sim, WCAG 2.0 AA	Sim, a cada dois anos
Empresa ou organização sem fins lucrativos, 50+ funcionários em Ontário	Sim, WCAG 2.0 AA	Sim, a cada três anos
Empresa ou organização sem fins lucrativos, 20 a 49 funcionários	Sem exigência para sites por esta regra	Sim, a cada três anos
Empresa ou organização sem fins lucrativos, 1 a 19 funcionários	Sem exigência para sites por esta regra	Em geral, não

Conte os funcionários como o regulamento conta, em Ontário, e confira de novo quando crescer. Uma organização menor, fora da regra para sites, ainda tem outras obrigações da AODA, e reclamações sobre sites inacessíveis podem surgir com base em leis de direitos humanos de qualquer forma. Muitas organizações com menos de 50 funcionários optam por trabalhar com WCAG 2.0 AA mesmo assim, porque refazer depois custa mais do que construir certo.

O que WCAG 2.0 AA significa aqui

O WCAG 2.0 é um conjunto de critérios de sucesso testáveis, agrupados nos níveis A, AA e AAA. A AODA pede A e AA, com duas exclusões nomeadas pela província: 1.2.4 Legendas (ao vivo) e 1.2.5 Audiodescrição (pré-gravada). Ou seja, para cumprir a regra de Ontário você não precisa legendar transmissões ao vivo nem adicionar audiodescrição a vídeos pré-gravados. Ainda precisa de legendas em vídeos pré-gravados (1.2.2) e de todos os outros critérios A e AA.

O WCAG evoluiu: as versões 2.1 e 2.2 acrescentam critérios para celular, baixa visão e acessibilidade cognitiva. O padrão da AODA ainda cita a 2.0. Trabalhar com 2.1 ou 2.2 AA faz sentido, porque elas incluem tudo da 2.0 AA e são a referência das ferramentas de teste modernas, mas tenha cuidado nos contratos: escreva "WCAG 2.0 nível AA conforme exigido pela AODA, e buscamos WCAG 2.2 AA" para que o mínimo legal e a sua meta não se confundam.

As falhas que os auditores mais encontram em sites de Ontário são comuns e têm solução:

Imagens e botões de ícone sem texto alternativo.
Campos de formulário com texto de exemplo em vez de rótulos, e mensagens de erro indicadas só pela cor vermelha.
Contraste de texto abaixo de 4.5:1, muitas vezes nas cores da marca em botões e rodapés.
Menus, carrosséis e pop-ups que não funcionam pelo teclado ou prendem o foco.
Vídeos pré-gravados sem legendas.
PDFs publicados como única versão de informações importantes.

Nosso checklist de acessibilidade de sites mostra as verificações para cada um desses pontos, e o guia sobre alternativas acessíveis a PDFs trata do último.

O corte de 2012 e o conteúdo "novo"

As exigências valem para sites e conteúdo web publicados após 1 de janeiro de 2012. Isso alivia organizações com arquivos longos, mas o alcance é menor do que parece:

Conteúdo que você republica ou altera substancialmente depois dessa data passa, na prática, a ser conteúdo novo. Atualizar em 2026 uma página de política de 2010 a coloca dentro da regra.
Templates, navegação e componentes do site inteiro são novos a cada redesenho. Uma página antiga exibida dentro de um template novo está envolvida por conteúdo web novo.
O corte é uma data de publicação, não uma licença para manter informação inacessível onde as pessoas precisam dela. Se uma página antiga ainda é o caminho para solicitar um serviço, trate-a como coberta.

Mantenha uma política curta de arquivo: qual conteúdo anterior a 2012 permanece, onde ele é identificado como arquivado e como uma pessoa pode solicitá-lo em formato acessível.

Contratos: você não pode terceirizar a obrigação

A província deixa claro que a organização que controla um site diretamente ou por meio de contrato deve cumprir a exigência. Se uma agência, um fornecedor de software ou uma plataforma administra o seu site, a responsabilidade continua sendo sua. Isso muda a forma de contratar:

Cláusula contratual	Por que importa
O fornecedor entregará em conformidade com WCAG 2.0 AA (exceto 1.2.4 e 1.2.5) e corrigirá as não conformidades encontradas dentro de um prazo combinado, por conta própria.	Coloca o padrão por escrito e garante uma solução para você.
O fornecedor entrega um relatório de testes a cada versão: ferramentas usadas, páginas testadas, verificações manuais feitas, problemas conhecidos.	Gera evidências para o seu relatório de conformidade.
Você pode fazer a sua própria auditoria e o fornecedor deve colaborar.	Evita que "confie em nós" seja a única garantia.
O conteúdo inserido pela sua equipe é responsabilidade sua; templates e componentes são do fornecedor.	Encerra a discussão mais comum depois de uma reclamação.
Ao encerrar o contrato, você pode levar o seu conteúdo e o código.	Uma reconstrução acessível é impossível se você não consegue sair. Veja nosso plano de saída de fornecedor.

O relatório de conformidade com prazo em 31 de dezembro de 2026

Empresas e organizações sem fins lucrativos com 20 ou mais funcionários em Ontário devem entregar um relatório de conformidade de acessibilidade a cada três anos, e o governo informa como prazo atual 31 de dezembro de 2026. Organizações designadas do setor público entregam a cada dois anos. O relatório é uma autodeclaração feita pelo portal online da província, e o governo alerta que não entregá-lo pode levar a medidas de fiscalização, que podem incluir multas.

Assinar a declaração sobre sites é muito mais fácil se você se preparou. Antes de entregar, reúna:

Uma lista de todos os sites públicos e a data em que cada um foi lançado ou redesenhado pela última vez.
Para cada site, a auditoria mais recente: quem fez, quando, ferramentas e métodos manuais, resultados.
Problemas em aberto e a data prevista para a correção de cada um.
As cláusulas do contrato com o fornecedor e os relatórios de teste mais recentes dele.
Sua política de arquivo para conteúdo anterior a 2012.

Registro de sites que você pode copiar

Site	Responsável	Plataforma / fornecedor	Lançado ou redesenhado	Última auditoria	Resultado	Problemas em aberto	Próxima auditoria
www.example.ca	Comunicação	Agência X	2024-03	2026-06 (externa)	12 problemas AA	4, prazo 2026-11	2027-06
careers.example.ca	RH	ATS hospedado	2022-09	2025-10 (relatório do fornecedor)	Fornecedor declara AA	Não verificado	2026-11, teste próprio
events.example.ca	Marketing	Interno	2026-02	Nenhuma	-	Desconhecido	Agora

Uma rotina de auditoria que mantém você honesto

Antes do lançamento: varredura automática de todos os templates, mais uma revisão manual das tarefas principais (encontrar um serviço, preencher um formulário, entrar em contato) pelo teclado e com leitor de tela.
A cada versão: verifique da mesma forma qualquer componente alterado. Mudanças nas cores da marca exigem verificação de contraste.
Anualmente: uma auditoria independente de uma amostra de páginas de cada template em cada site.
Diante de uma reclamação: confirme o recebimento, ofereça a informação de outra forma imediatamente, corrija a causa e registre.

Publique um canal de feedback em todos os sites. O gerador de declaração de acessibilidade gratuito prepara um rascunho que você pode adaptar.

Organizações com muitos sites

Municípios, conselhos escolares, hospitais, redes de franquias e agências que atendem clientes em Ontário raramente têm um único site. O registro acima costuma revelar sites que não têm responsável. Se esse é o seu caso, consolidar em menos plataformas, com um só lugar para ver todos os sites e uma etapa de aprovação antes de qualquer coisa ir ao ar, torna a rotina de auditoria viável.

A plataforma white-label da We.Inc administra muitos sites sob uma única marca. Ela oferece uma lista única de sites, padrões da marca para o que cada responsável por site pode fazer, aprovação opcional em uma etapa antes de o site de um cliente ir ao ar, um registro de auditoria das ações da organização e download do código para que você nunca fique preso.

Padrões da marca com o título O que seus clientes podem fazer, com chaves para publicação, domínios e outros recursos — Os padrões da marca definem o que cada responsável por site pode fazer, inclusive se a publicação aguarda aprovação.

Fila Aguardando sua aprovação mostrando um site com os botões Aprovar e publicar e Pedir alterações — Um site aguardando aprovação: um lugar natural para a verificação de acessibilidade antes do lançamento. A solicitação mostrada foi montada em uma marca de demonstração.

O editor visual com um título selecionado, mostrando controles de fonte, tamanho e cor — O editor visual. As cores escolhidas aqui ainda precisam de verificação de contraste segundo o WCAG 2.0 AA.

O painel de código com uma árvore de arquivos, o código de um componente e um botão Download — O código de cada site pode ser baixado, o que importa para a cláusula de saída do seu contrato.

Não afirmamos que sites criados na We.Inc estão em conformidade com o WCAG 2.0 AA ou cumprem a AODA. Os sites são gerados com IA a partir de templates e prompts e devem ser testados pela sua equipe antes e depois do lançamento. Para ver a etapa de aprovação e as permissões em uma marca de demonstração, agende uma demonstração. Compradores do setor público podem começar pela nossa página para órgãos governamentais.

Fontes

Última verificação em 2026-10-25.

Governo de Ontário, How to make websites accessible (quem deve cumprir, WCAG 2.0 AA, exclusões 1.2.4 e 1.2.5, conteúdo após 1 de janeiro de 2012, controle por contrato).
Governo de Ontário, Completing your accessibility compliance report (20+ funcionários, 31 de dezembro de 2026, a cada três anos, fiscalização).
Governo de Ontário, O. Reg. 191/11, Integrated Accessibility Standards.

Este guia traz informações gerais, não aconselhamento jurídico.

Perguntas frequentes

Quem deve seguir os requisitos da AODA para sites?

Organizações designadas do setor público e empresas e organizações sem fins lucrativos com 50 ou mais funcionários em Ontário. Desde 1 de janeiro de 2021, os sites públicos delas devem atender ao WCAG 2.0 nível AA.

Quais critérios do WCAG ficam de fora na AODA?

Dois: 1.2.4 Legendas (ao vivo) e 1.2.5 Audiodescrição (pré-gravada). Todos os outros critérios do WCAG 2.0 níveis A e AA se aplicam.

A AODA se aplica a conteúdo web antigo?

As exigências valem para sites e conteúdo web publicados após 1 de janeiro de 2012. Conteúdo republicado ou alterado substancialmente depois dessa data deve ser tratado como novo.

Quando vence o próximo relatório de conformidade da AODA?

Para empresas e organizações sem fins lucrativos com 20 ou mais funcionários, o governo de Ontário informa o prazo de 31 de dezembro de 2026. Elas entregam o relatório a cada três anos.

Se um fornecedor administra nosso site, ainda somos responsáveis?

Sim. A província diz que a organização que controla o site diretamente ou por meio de contrato deve cumprir a exigência, então inclua no contrato o padrão, os relatórios de teste e as obrigações de correção.