Inventaire de contenu d'un site municipal : une méthode pas à pas et un modèle de tableur

Comment une ville, une commune ou un comté recense chaque page, document et site qu'il publie, décide de ce qu'il faut garder, corriger, archiver ou supprimer, et transforme le résultat en plan d'accessibilité et de refonte. Avec le jeu de colonnes, une règle de tri et un calendrier de quatre semaines.

Demandez au greffier municipal combien de pages compte le site de la ville et vous obtiendrez généralement une estimation. Demandez combien de PDF, et vous obtiendrez un haussement d'épaules. Ce n'est pas la faute des personnes concernées. Les sites municipaux grossissent une demande à la fois pendant quinze ans : un ordre du jour ici, un formulaire de permis là, une brochure des parcs de 2014 que personne n'a osé supprimer. Un inventaire de contenu est le travail ingrat mais essentiel qui consiste à tout consigner pour pouvoir prendre des décisions. Ce guide explique comment en mener un en quatre semaines environ, avec un tableur, un outil d'exploration et les chefs de service dont vous disposez déjà.

Pourquoi s'en donner la peine : trois décisions qu'un inventaire rend possibles

L'inventaire n'est pas une fin en soi. C'est la preuve dont vous avez besoin pour trois décisions qui, sinon, se prennent à l'instinct.

Le périmètre d'accessibilité. La règle du ministère de la Justice américain au titre de l'ADA Title II fixe WCAG 2.1 niveau AA comme norme pour les contenus web des gouvernements des États et des collectivités locales. Après une règle finale provisoire d'avril 2026, les dates de mise en conformité sont le 26 avril 2027 pour les gouvernements desservant 50,000 personnes ou plus, et le 26 avril 2028 pour les plus petits et les districts spéciaux. La règle prévoit des exceptions pour les contenus archivés et pour les documents anciens qui ne servent pas à demander un service ou à y accéder. Vous ne pouvez pas invoquer ces exceptions sans savoir lesquels de vos fichiers en relèvent.
L'ampleur de la refonte. Un devis de prestataire pour « migrer le site » ne veut rien dire tant que vous ne pouvez pas annoncer : 1,400 pages, 6,200 documents, 9 sites distincts, 40 formulaires. L'inventaire transforme des suppositions en périmètre.
La responsabilité. Chaque ligne reçoit un responsable. Un contenu sans responsable est un contenu qui pourrit, et l'inventaire est souvent la première fois que quelqu'un écrit noir sur blanc qui est responsable des pages du service de l'urbanisme.

Avant de commencer : décidez de ce qui compte

La plupart des inventaires s'enlisent parce que l'équipe débat du périmètre à mi-parcours. Tranchez dès le premier jour et écrivez-le en haut du tableur.

À inclure	À inclure en général	À consigner sans détailler
Chaque page HTML du site principal	Les sites des services et des programmes sur d'autres adresses	Les systèmes tiers vers lesquels vous renvoyez (paiements, portails de permis, logiciel d'ordres du jour)
Chaque fichier PDF, Word, Excel et PowerPoint lié depuis ces pages	Les formulaires en ligne et les pages qui les hébergent	Les comptes de réseaux sociaux
Les cartes, vidéos et calendriers intégrés	Les fichiers orphelins encore accessibles par URL	Les contenus de l'intranet

Les systèmes tiers comptent toujours pour l'accessibilité, car un contenu qu'un prestataire fournit en votre nom reste sous votre responsabilité au titre du Title II. Mais ils relèvent d'un chantier distinct avec le prestataire : une seule ligne par système (« Portail de facturation des services publics, prestataire X, responsable du contrat Y ») suffit ici.

Étape 1 : tout trouver (semaine 1)

Utilisez au moins trois sources, car chacune manque ce que les autres repèrent.

Un outil d'exploration. Un explorateur de bureau lancé sur chaque domaine trouve chaque page et fichier lié. Exportez l'URL, le code de statut, le titre, le type de contenu et la page qui y renvoie. Configurez-le pour inclure les PDF et les documents bureautiques.
L'export du CMS. Votre système de gestion de contenu connaît les pages publiées mais liées nulle part. Exportez la liste complète des pages avec les dates de dernière modification et les auteurs.
Le stockage des fichiers. C'est dans les médiathèques que vivent les orphelins : des documents téléversés, retirés de la page il y a des années, mais toujours à une URL publique dont un moteur de recherche se souvient.
Search Console et analytique. Exportez chaque URL qui a reçu du trafic au cours des 12 derniers mois. Cela repère les anciennes adresses mal redirigées et les pages de sous-domaines oubliés.
Un court e-mail aux chefs de service. « Listez tout site, page, domaine ou formulaire en ligne géré par votre équipe qui ne figure pas sur le site principal. » Vous serez surpris.

Fusionnez les listes, supprimez les doublons d'URL, et vous avez l'inventaire brut. Pour une ville de 50,000 à 150,000 habitants, il est courant de se retrouver avec bien plus de documents que de pages.

Étape 2 : préparez le tableur

Reprenez ces colonnes. Résistez à l'envie d'en ajouter : chaque colonne supplémentaire est une colonne que quelqu'un devra remplir 5,000 fois.

Colonne	Comment elle est remplie	Exemple
ID	Automatique	P-0412
URL	Outil d'exploration	/planning/variance-application.pdf
Titre	Outil d'exploration	Demande de dérogation 2019
Type	Outil d'exploration (page, PDF, DOCX, XLSX, formulaire, vidéo, carte)	PDF
Site / rubrique	D'après l'URL	Urbanisme
Dernière mise à jour	CMS ou métadonnées du fichier	2019-03-11
Vues sur 12 mois	Analytique	1,204
Sert à demander un service ou à y accéder ?	Responsable (oui / non)	Oui
Responsable (fonction, pas personne)	Chef de service	Technicien en urbanisme
Décision	Responsable, selon la règle de tri ci-dessous	Reconstruire en formulaire HTML
Statut d'accessibilité	Équipe de test	Non testé / Échec / Contrôle ponctuel réussi
Échéance	Responsable web	2027-01-31
Notes	Tout le monde	Tarif modifié en 2023, contenu périmé

Désigner les responsables par fonction est important. Les gens changent de poste ; le « Technicien en urbanisme » existera toujours l'an prochain.

Étape 3 : la règle de tri (semaines 2 et 3)

Chaque ligne reçoit l'une de cinq décisions. Envoyez à chaque service son propre tableau filtré et une échéance. Donnez-leur la règle dans cet ordre, en leur demandant de s'arrêter à la première qui s'applique.

Supprimer si le contenu existe ailleurs en double, a été remplacé, ou n'a eu aucune vue en 12 mois sans raison juridique de rester. Redirigez l'URL vers la page utile la plus proche.
Archiver s'il doit être conservé à titre de référence ou d'archive mais que personne ne s'en sert pour faire quoi que ce soit. Déplacez-le dans un espace d'archives clairement identifié et cessez de le modifier. Vérifiez votre calendrier de conservation des documents avant de supprimer quoi que ce soit ici.
Reconstruire s'il s'agit d'un document que les gens utilisent pour demander un service ou y accéder : formulaires, demandes, grilles tarifaires, règles d'admissibilité. Leur place est sur une page web ou dans un formulaire en ligne, pas dans un PDF.
Corriger s'il est actuel, utile et globalement juste mais présente des problèmes : faits périmés, liens cassés, titres manquants, textes alternatifs médiocres.
Garder s'il est actuel, a un responsable et a déjà été testé.

La règle pousse volontairement les documents vers la page web. Une demande de dérogation en PDF aux champs minuscules est pénible sur un téléphone et difficile à rendre accessible ; un formulaire HTML est plus facile à remplir, à tester et à mettre à jour quand le tarif change. Notre guide des alternatives accessibles aux PDF explique comment choisir entre conversion et mise en conformité.

Appliquer honnêtement l'exception d'archivage

L'exception relative aux contenus archivés dans la règle du Title II est étroite : un contenu créé avant la date de mise en conformité, conservé uniquement à des fins de référence, de recherche ou d'archivage, stocké dans un espace d'archives dédié et non modifié depuis son archivage. Déplacer la grille tarifaire de l'an dernier dans un dossier « archives » alors que les habitants l'utilisent encore ne suffit pas. Si les gens s'y fient encore, ce n'est pas une archive. Dans le doute, classez-le en Corriger ou Reconstruire.

Étape 4 : transformez le tableau en plan (semaine 4)

Faites un tableau croisé par décision et par service. Vous disposez maintenant de chiffres à présenter à un conseil municipal ou à une commission des finances.

Décision	Ce qui se passe	Qui	Effort approximatif par élément
Supprimer	Retirer, ajouter une redirection, consigner dans le tableau	Équipe web	Quelques minutes
Archiver	Déplacer dans l'espace d'archives, ajouter un avis d'archivage et un contact pour obtenir des copies accessibles	Équipe web	Quelques minutes
Reconstruire	Réécrire en page ou en formulaire en ligne, en langage clair, tester, publier	Le responsable rédige, l'équipe web construit	De quelques heures à quelques jours
Corriger	Corriger le contenu, les titres, les liens et les textes alternatifs ; tester	Responsable	Une heure ou deux
Garder	Ajouter au calendrier de révision	Responsable	Rien pour l'instant

Placez en tête les éléments à reconstruire les plus consultés. Ce sont ceux que les habitants utilisent réellement, et la liste est généralement courte : dans la plupart des inventaires, une petite fraction des documents attire l'essentiel du trafic.

Pièges courants

N'inventorier que le site principal. La bibliothèque, le service des parcs et le bureau du développement économique gèrent souvent leurs propres sites. Le guide des microsites de services propose un modèle de registre pour ces sites.
Laisser l'équipe web décider seule. Seul le responsable sait si la grille tarifaire de 2019 est encore en vigueur. L'équipe web pilote le processus ; les services tranchent.
Ne le faire qu'une fois. Ajoutez une date de révision à chaque ligne Garder. Une nouvelle exploration annuelle comparée au tableau de l'année précédente révèle les nouveaux contenus qui ont échappé au processus.
Supprimer sans rediriger. Les anciennes URL sont imprimées sur des courriers, des panneaux et d'autres sites. Redirigez-les.
Compter sans tester. L'inventaire vous dit ce qui existe. Les tests vous disent si cela fonctionne. Consultez notre processus de test d'accessibilité pour la seconde moitié.

Un calendrier de quatre semaines à reprendre

Semaine	Équipe web	Services
1	Explorer, exporter le CMS et l'analytique, fusionner, envoyer l'e-mail sur les « autres sites »	Répondre en listant les sites et formulaires absents du site principal
2	Envoyer à chaque service son tableau filtré avec la règle de tri	Désigner les responsables, commencer les décisions
3	Répondre aux questions, relancer pour les manques, commencer les suppressions et archivages	Terminer les décisions
4	Faire le tableau croisé, estimer l'effort, rédiger une synthèse d'une page pour la direction	Convenir des échéances pour les corrections et reconstructions

Après l'inventaire : éviter que tout repousse

Si un inventaire est périmé un an plus tard, c'est généralement parce que la publication est restée ouverte à tous. Trois contrôles font la différence : ne donner à chaque service des droits de modification que sur sa propre rubrique ou son propre site, exiger une relecture avant toute nouvelle mise en ligne, et garder une trace de qui a modifié quoi. Notre modèle de politique de gouvernance web traduit ces contrôles en règles écrites.

Si votre organisation gère de nombreux petits sites (services, programmes, équipements de proximité) sur une seule plateforme, ces contrôles sont plus faciles à appliquer au même endroit. Sur We.Inc, une organisation peut faire tourner de nombreux sites sous sa propre marque, définir des permissions par site, exiger une validation en une étape avant la mise en ligne d'un site et consulter un journal d'audit des actions de l'organisation. Voici à quoi cela ressemble sur notre marque de démonstration.

Un tableau de sites avec des colonnes pour le nom de l'entreprise, le forfait, la limite de sites et le statut — Une liste unique de tous les sites gérés sous la marque. Sur la marque de démonstration, les sites sont des entreprises fictives ; dans une municipalité, chaque ligne pourrait être un service ou un équipement.

Les réglages d'un site avec des interrupteurs pour la publication, le domaine propre, l'accès au code, le blog, la boutique, les formulaires, le SEO et la validation avant publication — Les options par site, dont une qui fait attendre la publication jusqu'à validation.

Une file intitulée En attente de votre validation avec les boutons Valider et publier et Demander des modifications — La file de validation. La demande affichée a été mise en scène pour cette capture ; l'écran lui-même est le vrai produit.

Un journal d'audit listant deux événements récents de l'organisation avec l'heure, l'utilisateur et l'action — Le journal d'audit consigne les actions de l'organisation, comme les modifications des réglages d'un site.

Aucune plateforme ne fait l'inventaire à votre place, et aucune ne rend les contenus accessibles automatiquement : les sites doivent toujours être testés par vos soins. Si vous voulez savoir si cette organisation convient à la vôtre, réservez une démo.

Sources

Dernière vérification le 2026-10-25.

ADA.gov, Fact Sheet: New Rule on the Accessibility of Web Content and Mobile Apps Provided by State and Local Governments (norme, dates de mise en conformité modifiées par la règle finale provisoire du 20 avril 2026, exceptions).
ADA.gov, First Steps Toward Complying with the Title II Web and Mobile Application Accessibility Rule.

Ce guide fournit des informations générales et ne constitue pas un avis juridique. Vérifiez vos propres obligations avec votre avocat.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un inventaire de contenu web ?

Un tableur qui liste chaque page, document, formulaire et site distinct qu'une organisation publie, avec son responsable, son usage, sa dernière mise à jour et une décision : supprimer, archiver, reconstruire, corriger ou garder.

Combien de temps prend l'inventaire de contenu d'une municipalité ?

Environ quatre semaines pour une ville type si le périmètre est fixé dès le premier jour : une semaine pour tout trouver, deux semaines pour que les services prennent leurs décisions et une semaine pour transformer le tableau en plan.

Archiver d'anciens contenus supprime-t-il les obligations de l'ADA Title II ?

Seulement pour les contenus qui remplissent l'exception d'archivage de la règle : créés avant la date de mise en conformité, conservés uniquement à des fins de référence ou d'archivage, stockés dans un espace d'archives dédié et non modifiés depuis. Si les habitants les utilisent encore, ils n'y ont pas droit. Ceci n'est pas un avis juridique.

Quelles sont désormais les dates de mise en conformité web de l'ADA Title II ?

Après la règle finale provisoire d'avril 2026, ADA.gov indique le 26 avril 2027 pour les gouvernements desservant 50,000 personnes ou plus, et le 26 avril 2028 pour les plus petits et les gouvernements de districts spéciaux.

Faut-il convertir les PDF en pages web ?

Les documents que les gens utilisent pour demander un service ou y accéder, comme les formulaires, les demandes et les grilles tarifaires, fonctionnent généralement mieux sous forme de pages web ou de formulaires en ligne. Ils sont plus faciles à utiliser sur un téléphone, à tester et à mettre à jour.