Jak sprzedawać produkty cyfrowe: platformy, dostarczanie, ceny i podatki | We.Inc
Neutralny wobec platform poradnik sprzedaży e-booków, szablonów, kursów i innych plików do pobrania: co się sprzedaje, Stripe kontra marketplace'y kontra platformy merchant of record, bezpieczne dostarczanie, ceny, sekcje strony sprzedażowej i podstawy podatków.
Jak sprzedawać produkty cyfrowe
Aby sprzedać produkt cyfrowy, stwórz coś, w czym ludzie już szukają pomocy, wybierz sposób przyjmowania płatności (własny checkout, platforma dla twórców lub merchant of record, który zajmuje się podatkami), skonfiguruj automatyczne dostarczanie i zbuduj jedną przejrzystą stronę sprzedażową. Zacznij od jednego produktu w jednej cenie, a kolejne dodawaj, gdy pierwszy zacznie się sprzedawać.
Sposoby przyjmowania płatności
Droga
Ty zajmujesz się
Dobre, gdy
Link do płatności lub checkout na własnej stronie
Dostarczaniem, rejestracją i rozliczaniem podatków, zwrotami
Chcesz pełnej kontroli i najniższej opłaty od sprzedaży
Platforma dla twórców (strona sklepu plus dostarczanie)
Marketingiem; platforma przechowuje pliki i obsługuje checkout
Chcesz wystartować w tym tygodniu bez konfiguracji
Merchant of record
Marketingiem i obsługą klienta
Sprzedajesz na całym świecie i nie chcesz samodzielnie rejestrować się do VAT ani sales tax
Marketplace (sklep z szablonami lub zasobami)
Tworzeniem produktu
Chcesz mieć gotowych kupujących i akceptujesz większą prowizję
Ten poradnik jest neutralny wobec narzędzi. Omawia, jakie produkty cyfrowe się sprzedają, cztery sposoby przyjmowania płatności, jak bezpiecznie dostarczać pliki, jak ustalać ceny, co umieścić na stronie sprzedażowej oraz podstawy podatkowe, na których potykają się początkujący sprzedawcy.
Wybierz produkt, który rozwiązuje jeden problem jednego rodzaju osób, i sprawdź, czy ludzie szukają rozwiązania tego problemu.
Zrób małą pierwszą wersję i pokaż ją kilku potencjalnym kupującym, zanim zaczniesz ją dopracowywać.
Wybierz sposób płatności z powyższej tabeli na podstawie tego, gdzie sprzedajesz i ile formalności możesz wziąć na siebie.
Skonfiguruj dostarczanie tak, aby plik lub dostęp przychodził automatycznie po płatności, a potem przetestuj to prawdziwym zakupem.
Napisz stronę sprzedażową z efektem, zawartością, podglądem, ceną oraz gwarancją lub zasadami zwrotów.
Wystartuj wśród osób, które już Cię znają, zbierz opinie i referencje, a potem promuj szerzej.
Sprzedawaj efekt, a nie format. Planer, który przeprowadza kogoś przez sezon rozliczeń podatkowych, wygrywa z 40-stronicowym PDF-em.
Pokaż wnętrze produktu: zrzuty ekranu, przykładowy rozdział lub krótkie wideo. Podglądy zmniejszają liczbę zwrotów.
Gdy masz dwa lub trzy produkty, zaoferuj pakiet. Pakiety podnoszą średnią wartość zamówienia bez nowej pracy.
Zbieraj e-mail kupującego przy płatności i proś o zgodę na wysyłanie aktualizacji. Twoja lista to zasób, który przetrwa każdą platformę.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie produkty cyfrowe sprzedają się najlepiej?
Produkty, które oszczędzają czas lub pieniądze jasno określonej grupie: szablony, planery, presety, kursy uczące jednej praktycznej umiejętności, zasoby stockowe i narzędzia. Najlepiej sprzedają się, gdy twórca ma już odbiorców lub odpowiada na pytania, których ta osoba szuka.
Czym jest merchant of record?
To firma, która prawnie sprzedaje produkt klientowi. Gdy platforma działa jako merchant of record, oblicza, pobiera i odprowadza sales tax oraz VAT w kraju kupującego, obsługuje chargebacki i wypłaca Ci resztę. Oddajesz część marży w zamian za znacznie mniej papierkowej roboty.
Czy muszę naliczać VAT od produktów cyfrowych?
Często tak, zależnie od tego, gdzie mieszkają Twoi kupujący. W UE cyfrowa sprzedaż konsumentom jest opodatkowana według stawki kraju kupującego. Sprzedawcy z siedzibą w UE mogą stosować krajową stawkę, dopóki transgraniczna sprzedaż konsumentom nie przekroczy 10,000 euro rocznie, a sprzedawców spoza UE nie obowiązuje żaden próg. Merchant of record zajmie się tym za Ciebie; w przeciwnym razie unijna procedura One Stop Shop pozwala rozliczać się w jednym miejscu. Skonsultuj swoją sytuację z księgowym.
Jak powstrzymać ludzi przed udostępnianiem moich plików?
Nie da się tego całkowicie powstrzymać. Używaj linków do pobrania, które wygasają po kilku dniach lub kilku pobraniach, oznaczaj PDF-y adresem e-mail kupującego i oferuj coś, czego udostępniony plik nie da, na przykład aktualizacje, wsparcie lub społeczność. Większość kupujących płaci, bo to łatwe i uczciwe, a nie dlatego, że kopiowanie jest niemożliwe.
Sprzedawać na własnej stronie czy na marketplace?
Obie opcje mogą działać. Marketplace'y przyprowadzają kupujących, ale biorą większą prowizję i są właścicielem relacji z klientem. Własna strona zachowuje klienta i marżę, ale wymaga, żebyś sam przyprowadził ruch. Wielu sprzedawców zaczyna na marketplace i dodaje własny sklep, gdy ma już odbiorców.
Ustalanie ceny produktu cyfrowego
Wyceniaj na podstawie wartości efektu, a potem porównaj z cenami podobnych produktów. Szablon, który oszczędza freelancerowi trzy godziny, jest wart więcej, niż sugeruje liczba jego stron.
Jeśli możesz, wypróbuj trzy poziomy: sam produkt, produkt z dodatkami, takimi jak bonusowe pliki lub wideo z omówieniem, oraz wersję premium ze wsparciem lub licencją dla zespołów. Środkowy poziom daje kupującym łatwy krok w górę bez dużego skoku ceny.
Nie zaczynaj zbyt nisko. Podniesienie cen później jest trudniejsze niż premierowa zniżka od uczciwej pełnej ceny.
Dostarczanie, które się nie psuje
Dostarczaj z systemu, który wie, że płatność się powiodła, na przykład z wbudowanego dostarczania platformy lub webhooka od dostawcy płatności, a nie ze strony z podziękowaniem, którą każdy mógłby otworzyć. Wysyłaj też link do pobrania e-mailem, aby kupujący mogli go później odnaleźć.
Trzymaj pliki w magazynie obsługującym wygasające linki i przetestuj e-mail na świeżej skrzynce, aby upewnić się, że nie trafia do spamu.
Podatki poza UE
W Stanach Zjednoczonych to, czy dobra cyfrowe są opodatkowane, zależy od stanu, a wiele stanów wymaga, by sprzedawcy spoza stanu zarejestrowali się po przekroczeniu progu sprzedaży. Wielka Brytania, Australia, Kanada i inne kraje również opodatkowują cyfrową sprzedaż konsumentom. To główny powód, dla którego wielu małych sprzedawców wybiera merchant of record.
Co się sprzedaje, z przykładami
Rodzaje produktów cyfrowych
Rodzaj
Przykłady
Dostarczanie
Nakład pracy
Szablony
Szablony Notion, arkuszy kalkulacyjnych, stron, CV, postów do mediów społecznościowych
Plik lub link do duplikowania
Niski do średniego
Materiały do druku
Planery, karty pracy, grafiki na ścianę, naklejki
Pliki PDF lub obrazy
Niski
E-booki i poradniki
Poradniki krok po kroku, książki kucharskie, podręczniki terenowe