Como vender produtos digitais: plataformas, entrega, preço e impostos | We.Inc
Um guia neutro em relação a plataformas para vender ebooks, templates, cursos e outros downloads: o que vende, Stripe vs marketplaces vs plataformas merchant of record, entrega segura, preço, seções da página de vendas e noções de impostos.
Como vender produtos digitais
Para vender um produto digital, crie algo para um problema que as pessoas já buscam resolver, escolha como receber o pagamento (seu próprio checkout, uma plataforma para criadores ou um merchant of record que cuida dos impostos), configure a entrega automática e monte uma página de vendas clara. Comece com um único produto a um único preço e adicione outros quando o primeiro vender.
Formas de receber pagamento
Caminho
Você cuida de
Bom quando
Link de pagamento ou checkout no seu próprio site
Entrega, cadastro e declaração de impostos, reembolsos
Você quer controle total e a menor taxa por venda
Plataforma para criadores (página de loja mais entrega)
Marketing; a plataforma hospeda os arquivos e o checkout
Você quer lançar nesta semana sem configuração
Merchant of record
Marketing e suporte
Você vende para o mundo todo e não quer se cadastrar para VAT ou sales tax por conta própria
Marketplace (loja de templates ou de assets)
Criar o produto
Você quer compradores prontos e aceita uma comissão maior
Este guia é neutro em relação a ferramentas. Ele mostra que tipos de produtos digitais vendem, as quatro formas de receber pagamento, como entregar arquivos com segurança, como definir o preço, o que colocar na página de vendas e as noções de impostos que pegam de surpresa quem vende pela primeira vez.
Escolha um produto que resolva um problema para um tipo de pessoa, e confirme que as pessoas buscam por esse problema.
Faça uma primeira versão pequena e mostre a alguns potenciais compradores antes de lapidar.
Escolha um caminho de pagamento da tabela acima com base em onde você vende e em quanta burocracia consegue assumir.
Configure a entrega para que o arquivo ou o acesso chegue automaticamente após o pagamento, e teste com uma compra real.
Escreva uma página de vendas com o resultado, o que vem incluído, uma prévia, o preço e uma garantia ou política de reembolso.
Lance para quem já conhece você, colete feedback e depoimentos e depois divulgue mais amplamente.
Venda o resultado, não o formato. Um planner que ajuda alguém a passar pela época de declarar impostos vale mais que um PDF de 40 páginas.
Mostre o produto por dentro: capturas de tela, um capítulo de amostra ou um vídeo curto. Prévias reduzem reembolsos.
Ofereça um pacote quando tiver dois ou três produtos. Pacotes aumentam o valor médio do pedido sem trabalho novo.
Colete o e-mail do comprador no checkout e peça permissão para enviar novidades. Sua lista é o ativo que dura mais que qualquer plataforma.
Perguntas frequentes
Quais produtos digitais vendem mais?
Produtos que economizam tempo ou dinheiro para um grupo bem definido: templates, planners, presets, cursos que ensinam uma habilidade prática, assets de banco de imagens e ferramentas. Eles vendem melhor quando o criador já tem uma audiência ou responde às perguntas que essa pessoa pesquisa.
O que é um merchant of record?
A empresa que vende legalmente o produto ao cliente. Quando uma plataforma atua como merchant of record, ela calcula, cobra e recolhe o sales tax e o VAT no país do comprador, lida com chargebacks e repassa o restante para você. Você abre mão de parte da margem em troca de muito menos papelada.
Preciso cobrar VAT sobre produtos digitais?
Muitas vezes sim, dependendo de onde seus compradores moram. Na UE, vendas digitais a consumidores são tributadas pela alíquota do país do comprador. Vendedores sediados na UE podem usar a alíquota do próprio país até que as vendas internacionais a consumidores passem de 10,000 euros por ano, e vendedores de fora da UE não têm limite de isenção. Um merchant of record cuida disso para você; caso contrário, o regime One Stop Shop da UE permite declarar em um só lugar. Consulte um contador sobre o seu caso.
Como impeço que compartilhem meus arquivos?
Não dá para impedir completamente. Use links de download que expiram depois de alguns dias ou alguns downloads, marque os PDFs com o e-mail do comprador e ofereça coisas que um arquivo compartilhado não entrega, como atualizações, suporte ou uma comunidade. A maioria dos compradores paga porque é fácil e justo, não porque copiar seja impossível.
Devo vender no meu próprio site ou em um marketplace?
Os dois podem funcionar. Marketplaces trazem compradores, mas ficam com uma comissão maior e com o relacionamento com o cliente. Seu próprio site mantém o cliente e a margem, mas exige que você traga o tráfego. Muitos vendedores começam em um marketplace e adicionam a própria loja quando já têm uma audiência.
Como definir o preço de um produto digital
Defina o preço pelo valor do resultado e depois compare com o que produtos parecidos cobram. Um template que economiza três horas de um freelancer vale mais do que o número de páginas sugere.
Teste três níveis quando puder: o produto sozinho, o produto com extras como arquivos bônus ou um vídeo explicativo, e uma versão premium com suporte ou uma licença para equipes. O nível do meio dá ao comprador um passo fácil para cima sem um salto grande no preço.
Evite começar barato demais. Subir o preço depois é mais difícil do que fazer um desconto de lançamento a partir de um preço cheio justo.
Uma entrega que não quebra
Faça a entrega a partir de um sistema que sabe que o pagamento foi aprovado, como a entrega nativa da plataforma ou um webhook do seu provedor de pagamento, e não de uma página de agradecimento que qualquer um poderia abrir. Envie também o link de download por e-mail, para que o comprador consiga encontrá-lo de novo.
Guarde os arquivos em um armazenamento que suporte links com prazo de validade, e teste o e-mail em uma caixa de entrada nova para garantir que ele não está caindo no spam.
Impostos fora da UE
Nos Estados Unidos, a tributação de bens digitais depende do estado, e muitos estados exigem que vendedores de outros estados se cadastrem quando as vendas passam de um limite. O Reino Unido, a Austrália, o Canadá e outros países também tributam vendas digitais a consumidores. Esse é o principal motivo de muitos pequenos vendedores escolherem um merchant of record.
O que vende, com exemplos
Tipos de produtos digitais
Tipo
Exemplos
Entrega
Esforço para criar
Templates
Templates de Notion, planilha, site, currículo e post para redes sociais
Arquivo ou link de duplicação
Baixo a médio
Imprimíveis
Planners, fichas de exercícios, quadros decorativos, adesivos
Arquivos PDF ou de imagem
Baixo
Ebooks e guias
Guias práticos, livros de receitas, manuais de campo
PDF ou EPUB
Médio
Cursos
Videoaulas, cursos em turma, cursos por e-mail
Área de membros ou sequência de e-mails
Alto
Assets criativos
Presets, fontes, ícones, fotos de banco de imagens, pacotes de som
Arquivo ZIP com licença
Médio
Software e ferramentas
Plugins, scripts, apps, templates com código
Download mais chave de licença
Alto
Assinaturas
Recursos mensais, comunidade, mentoria
Área com login
Contínuo
Seções da página de vendas
Uma página de vendas de produto digital precisa de menos seções do que a maioria imagina. Nesta ordem:
Estrutura da página de vendas
Seção
O que ela responde
Título e promessa de uma linha
O que eu ganho com isso?
Prévia
Como é de verdade por dentro?
O que está incluído
Exatamente quais arquivos, aulas ou ferramentas?
Para quem é e para quem não é
Isso serve para mim?
Prova
Funcionou para pessoas como eu?
Preço e botão de compra
Quanto custa, e o que acontece quando eu pago?
FAQ e política de reembolso
E se não servir para mim?
Caixa de compra para uma página de vendas
Preço, o que está incluído e o botão em um só lugar, com a promessa de entrega logo abaixo. Aponte o link para o seu checkout.