Магазини автозапчастин
Два прилавки, справжня механічна майстерня позаду й безкоштовна доставка до будь-якої майстерні в межах Вічитського кільцевого шляху. Якщо деталі немає, скажемо, коли вона буде, а не «можливо».
Сімейний бізнес із 1978 року
47 років
45 хв
Безкоштовно
Ціна: Безкоштовно
Перевіряємо акумулятор, генератор і стартер під навантаженням у нашому боксі; видаємо друкований результат.
Ціна: Безкоштовно
Зчитуємо код OBD2, пояснюємо ймовірні причини та потрібні для кожної запчастини.
Ціна: Від $18 за штуку
Обробляємо на власному токарному верстаті; якщо привезти деталі до полудня, зазвичай можна зачекати.
Ціна: Від $95
Перевіряємо площину, фрезеруємо й тестуємо тиском; шліфування клапанів оцінюємо окремо після огляду.
Ціна: Від $28
Виготовляємо потрібну довжину, поки ви чекаєте; стандартні й метричні з’єднання для сільськогосподарської та промислової техніки.
Ціна: Безкоштовно
Шість рейсів на день у межах кільцевого шляху за графіком майстерень; для термінових замовлень зателефонуйте заздалегідь.
У мене майстерня на чотири бокси. Kestrel привозить деталі швидше за мережеві магазини, а якщо щось не так — замінюють без суперечок.
Тоні В., незалежна автомайстерня, Вічита
Прийшов із пікапом 1996 року й незвичайною гальмівною трубкою. Працівник за прилавком обтиснув нову за десять хвилин.
Ед Л., роздрібний клієнт, Дербі
Безкоштовно перевірили акумулятор і сказали, що проблема насправді в генераторі. Не намагалися продати мені обидві деталі.
Карен С., перевірка системи заряджання, Гейсвілл
Так, зрівнюємо будь-яку рекламовану місцеву ціну на ідентичну деталь того самого бренду й з тим самим номером. Покажіть рекламу або відкрийте її на телефоні біля прилавка. Не зрівнюємо ціни невідомих продавців на онлайн-майданчиках, бо не можемо гарантувати такі деталі.
На генератори, стартери, супорти й подібні деталі, придатні до відновлення, нараховується заставна сума, яку окремо зазначено у чеку. Принесіть старий вузол у будь-якому стані в коробці від нового — повернемо заставу на початковий спосіб оплати. Якщо придбали деталь у нас, строку повернення немає.
Так. Ми двічі на день замовляємо з трьох регіональних складів, тож більшість деталей, яких немає в наявності, прибувають того ж дня після обіду або наступного ранку до 9:00. Назвемо точний час і зателефонуємо, якщо склад затримає замовлення, щоб ви не їхали даремно.
Безкоштовно встановлюємо щітки склоочисника, лампи й акумулятори біля входу. Ми магазин запчастин, а не автомайстерня, тому роботи, для яких потрібен підйомник, виконають майстерні, куди ми доставляємо. Охоче порадимо три хороші поблизу.
Перше, що бачить відвідувач: «Потрібна деталь уже сьогодні на складі», а над заголовком невелика позначка «Сімейний бізнес із 1978 року». Рядок нижче пояснює: «Два прилавки, справжня механічна майстерня позаду й безкоштовна доставка до будь-якої майстерні в межах Вічитського кільцевого шляху. Якщо деталі немає, скажемо, коли вона буде, а не “можливо”». Далі дві кнопки: «Перевірити наявність» для готових діяти та «Зателефонувати до магазину» для тих, хто хоче спершу озирнутися. Це повноекранний кінематографічний блок із заголовком поверх затемненого відео, що циклічно відтворюється замість статичного фото.
Одразу під першим екраном смуга з 4 короткими фактами замінює розмиті слова на кшталт «надійний» чи «досвідчений»: 47 років на вулиці Сенека, 38 тис. артикулів на складі, доставка до майстерень за 45 хвилин, безкоштовна перевірка акумулятора й системи заряджання. Кожен факт клієнт може перевірити або вимагати виконання.
У блоці «Запчастини, перевірки й механічні роботи в одному місці» наведено 6 послуг: перевірка акумулятора й системи заряджання (безкоштовно), зчитування коду Check Engine (безкоштовно), проточування гальмівних дисків і барабанів (від $18 за штуку), шліфування головки блока циліндрів (від $95), обтискання гідравлічних шлангів (від $28) і доставка для торгових клієнтів (безкоштовно). Ціни від $18 до $95 дають змогу швидко оцінити бюджет. Умови пояснює примітка: «Роздрібні й гуртові ціни — біля одного прилавка; торговим клієнтам виставляємо щомісячний рахунок». Наприклад: «Перевіряємо акумулятор, генератор і стартер під навантаженням у нашому боксі; видаємо друкований результат».
Під заголовком «Друге покоління, той самий прилавок і номер телефону» сказано: «Рей Кестрел відкрив магазин на вулиці Сенека у 1978 році: один прилавок і касовий апарат. Тепер ним керує його донька Надін разом з одинадцятьма працівниками, половина з яких — сертифіковані ASE фахівці із запчастин». Далі наведено 3 конкретні принципи: працівники прилавка в середньому працюють тут 12 років і дають відповідь, а не просто щось шукають; гарантійні питання вирішуємо в магазині, без самостійного надсилання деталі; приймаємо старі вузли на обмін за будь-які продані деталі — шукати чек не потрібно.
Опубліковано 3 відгуки, кожен підписаний іменем та контекстом (Тоні В., незалежна автомайстерня у Вічиті; Ед Л., роздрібний клієнт із Дербі; Карен С., перевірка системи заряджання в Гейсвіллі). Жоден не обмежується словами «чудовий сервіс»: люди згадують конкретний випадок, наприклад: «Безкоштовно перевірили акумулятор і сказали, що проблема насправді в генераторі. Не намагалися продати мені обидві деталі».
У розділі FAQ є 4 запитання: «Чи зрівнюєте ви ціни з мережевими магазинами?», «Як працює повернення старої деталі?», «Чи можете ви привезти деталі, яких немає на складі?» та «Чи встановлюєте ви запчастини?». Відповіді прямі. Перша починається так: «Так, зрівнюємо будь-яку рекламовану місцеву ціну на ідентичну деталь того самого бренду й з тим самим номером. Покажіть рекламу або відкрийте її на телефоні біля прилавка».
Сторінка завершується закликом «Зателефонуйте — ми відповімо». Перед зверненням клієнт дізнається, чого очікувати: «Підготуйте рік випуску, марку, модель і розмір двигуна — зазвичай ми підтверджуємо наявність менш ніж за хвилину. Торговим клієнтам — запитуйте Надін». Години роботи: пн–пт, 7:00–19:00; сб, 7:30–17:00 (5pm); нд, 9:00–15:00 (3pm). Зазначено й територію обслуговування (Вічита, Дербі, Гейсвілл, Ньютон; безкоштовна доставка до майстерень). Номер телефону лишається в шапці сторінки під час прокручування, тож його не треба шукати.
Палітра має три кольори: тло #f3f1e9, текст #0f2436 і один акцент #14507a, який використовують лише для кнопок і позначок. Заголовки набрані шрифтом із зарубками, кути кнопок заокруглені на 3px. У меню 6 пунктів (Послуги, Ціни, Про нас, Відгуки, Поширені запитання та Контакти), усі ведуть до розділів однієї сторінки, тому відвідувачі прокручують її, а не переходять між сторінками.
Почати безкоштовно · Банківська картка не потрібна