Esempi originali di pagine FAQ da modificare dal vivo: accordion nativi, FAQ raggruppate e ricercabili, uno schema di toggle accessibile e cosa fa ancora il markup FAQPage nel 2026.
Una pagina FAQ utile risponde alle domande che i clienti ti inviano davvero, raggruppate per argomento, con ogni risposta che arriva già nella prima frase. Usa gli elementi nativi details e summary per un accordion che funziona senza script, aggiungi una ricerca quando superi circa venti domande e rimanda a un aiuto più completo quando una risposta richiede dei passaggi.
Scegli il layout delle FAQ in base alla dimensione
Le raccolte di FAQ rimandano quasi sempre ai centri assistenza di altre aziende. Qui ogni layout è costruito per un'attività inventata in HTML semplice, con una demo di ricerca funzionante, così puoi copiare la struttura e riempirla con le domande dei tuoi clienti.
Domande reali dei clienti, risposte brevi e dirette, gruppi per argomento che rispecchiano il modo in cui le persone pensano al tuo servizio, e un modo per contattarti quando la risposta non c'è. Va aggiornata ogni volta che la stessa nuova domanda arriva due volte.
Non per la maggior parte dei siti. Google ha limitato i risultati avanzati FAQ a siti governativi e sanitari noti nel 2023, e la sua documentazione dice che la funzione non compare più nella Ricerca Google dal 7 maggio 2026. Il markup resta schema.org valido, quindi tienilo solo se corrisponde al contenuto visibile.
Racchiudi ogni domanda e risposta in un elemento details con la domanda dentro summary. I browser gestiscono apertura, chiusura e supporto da tastiera. Aggiungere lo stesso attributo name a ogni details li trasforma in un gruppo esclusivo in cui aprirne uno chiude gli altri.
Entrambe. Metti le due o tre domande che bloccano una decisione proprio accanto alla cosa a cui si riferiscono, come le domande sulla spedizione nella pagina prodotto, e tieni l'elenco completo in un'unica pagina FAQ collegata dal footer.
Usa un vero button per ogni domanda, imposta aria-expanded su true o false in base allo stato della risposta e, se vuoi, punta aria-controls sulla risposta. Invio e Spazio lo attivano, come descritto nel disclosure pattern di WAI-ARIA.
details e summary non richiedono script. L'attributo name condiviso chiude la risposta aperta quando se ne apre un'altra.
I titoli permettono di saltare al proprio argomento. L'ultima riga offre una via d'uscita quando la risposta manca.
Con poche domande, nascondere le risposte aggiunge clic senza alcun vantaggio. Un elenco di definizioni tiene insieme domanda e risposta.
Includi solo le domande che compaiono nella pagina con le stesse parole. Per la maggior parte dei siti questo non cambia più l'aspetto del risultato su Google.
Digita una parola come vegano, acconto o consegna. L'elenco si restringe mentre scrivi e mostra quante risposte corrispondono: è così che una FAQ lunga resta usabile.
Ordini
Cinque giorni per la maggior parte delle torte e due settimane per le torte a piani.
Ordini
Sì, fino a 48 ore prima del ritiro. Rispondi alla tua email di conferma.
Ordini
Sì, dalle 9 alle 3 del pomeriggio nei giorni feriali.
Consegna
Sì, entro 8 miglia dal negozio, con una tariffa fissa indicata al momento del pagamento.
Consegna
Il ritiro inizia alle 7:30 ogni giorno di apertura.
Consegna
Il corriere ti chiama, poi riporta l'ordine in negozio per il ritiro.
Alimentazione
Sì, ma viene cotto nella stessa cucina del frumento, quindi non è adatto ai celiaci.
Alimentazione
Tre delle nostre torte sono vegane e sono segnalate nel menu.
Alimentazione
Ogni etichetta elenca gli allergeni, e il personale può mostrarti la scheda completa.
Pagamenti
Tutte le principali carte di debito e di credito, più i pagamenti da telefono.
Pagamenti
Le torte per le feste richiedono un acconto del 50 percento al momento dell'ordine.
Pagamenti
Gli acconti sono rimborsati per intero se annulli 72 ore o più prima del ritiro.
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