Zo krijgen tandartsen meer patiënten via Google en ChatGPT

Hoe tandartspraktijken genoemd worden in AI-antwoorden en lokale zoekresultaten: heldere feiten over behandelingen, verzekering en betalen, spoedplekken, boekingslinks, reviews, zorgvuldige woorden over specialisaties en Dentist-schema.

Mensen vragen een assistent nu dingen als "welke tandarts in de buurt werkt met mijn verzekering en heeft afspraken op zaterdag?" nog voordat ze een kaart openen. De assistent kan je praktijk alleen noemen als die feiten ergens staan waar hij ze kan lezen. Een tandartswebsite die concrete vragen in gewone zinnen beantwoordt, is degene die geciteerd wordt.

1. Schrijf de feiten op waaruit een AI-antwoord bestaat

Zet de verzekeringen waarmee je een contract hebt bij naam op een eigen pagina. Zeg of je kinderen behandelt, of je sedatie aanbiedt, welke talen het team spreekt en op welke avonden of in welke weekenden je open bent. Vage zinnen als "wij accepteren de meeste verzekeringen" geven een assistent niets om te herhalen. Een zin als "wij zijn aangesloten bij Delta Dental PPO en Cigna Dental" wel.

2. Eén pagina per behandeling

Gebitsreiniging en controles, vullingen, kronen, wortelkanaalbehandelingen, implantaten, onzichtbare beugels, bleken en kunstgebitten verdienen elk een pagina die beschrijft wat er gebeurt, hoeveel bezoeken het kost en hoe het herstel voelt.
Geef een prijsrange of leg uit wat de kosten beïnvloedt. Patiënten zonder dekking vergelijken praktijken hier meer op dan op wat dan ook.
Heb je een eigen abonnement voor onverzekerde patiënten, beschrijf dan precies wat erin zit.

3. Tandheelkundige spoed

Een gebroken tand of een dikke kaak laat mensen op rare tijden op hun telefoon zoeken. Zeg of je spoedplekken op dezelfde dag vrijhoudt, hoe ze iemand bereiken en wat ze in de tussentijd moeten doen. Zet dit op de homepage en in je Google Business Profile, niet alleen op een voicemail.

4. Boeken en gidsen

Ondersteunt je praktijksoftware online boeken, link er dan naar vanaf elke pagina en vanaf je profiel. Veel praktijken nemen ook boekingen aan via gidsen zoals Zocdoc of een communicatietool voor patiënten zoals NexHealth. Houd openingstijden, adres en telefoonnummer identiek op Healthgrades, Yelp en de zorgverlenersgids van je verzekeraar, want assistenten vergelijken die bronnen met elkaar.

5. Zorgvuldige woorden over specialisaties

Het woord specialist kan juridisch gewicht hebben in tandheelkundige reclame. Een algemeen tandarts die implantaten plaatst, zegt het veiligst dat hij implantaatbehandelingen aanbiedt, in plaats van zich implantoloog of specialist te noemen. Controleer de reclameregels van je eigen beroepsorganisatie of toezichthouder voordat je claims schrijft over resultaten, titels of kwalificaties.

6. Reviews

Vraag erom na routinebezoeken die soepel verliepen. Reageer op elke review zonder te bevestigen dat de schrijver patiënt is of een behandeling te noemen, en ga na hoe de privacyregels voor patiënten waar je praktiseert gelden voor openbare reacties.

7. Schema

Markeer de praktijk met Dentist-gestructureerde data: naam, adres, telefoonnummer, openingstijden en, waar mogelijk, geaccepteerde verzekeringen.

Wat een assistent niet kan raden

Hij kan niet weten dat je angstige patiënten met lachgas behandelt, tenzij een pagina dat zegt. Elk feit dat je opschrijft is weer een vraag die je praktijk kan beantwoorden.

Een vaste routine die de feiten actueel houdt

Verzekeringscontracten veranderen, een mondhygiënist vertrekt, de zaterdagtijden verhuizen naar vrijdagavond. Wijs aan de balie één persoon aan die op de eerste maandag van elke maand de website, het Google-profiel en de vermelding op Zocdoc of Healthgrades controleert. Noteer wat er veranderd is en pas het overal op dezelfde dag aan. Een praktijk waarvan de gegevens in elke bron overeenkomen, oogt betrouwbaar voor mensen en voor de software die het web voor hen samenvat. Voeg ook nieuwe foto's van het team en de behandelkamers toe als die veranderen, want een nerveuze patiënt ziet graag de stoel voordat hij erin gaat zitten.

Een tandartspraktijk op We.Inc kan SEO God Mode aanzetten om elke week één patiëntvraag uit te laten werken op basis van de eigen behandelpagina's, zoals hoe lang een implantaat nodig heeft om te genezen, klaar voor een tandarts om goed te keuren of over te slaan.

Veelgestelde vragen

Hoe komen tandartsen in de antwoorden van ChatGPT?

Door specifieke feiten op te schrijven die de assistent kan herhalen: verzekeringen bij naam, openingstijden, behandelingen, beschikbaarheid bij spoed en gesproken talen, gelijk gehouden met vermeldingen in gidsen.

Mag een algemeen tandarts zich implantaatspecialist noemen?

Wees voorzichtig. Beschrijf de behandeling die je aanbiedt in plaats van de titel te claimen, en controleer de reclameregels van je beroepsorganisatie voordat je het woord specialist gebruikt.

Welk schematype past bij een tandartspraktijk?

Dentist, een schema.org-type voor tandartspraktijken, ingevuld met adres, telefoonnummer en openingstijden.