Cách nha sĩ có thêm bệnh nhân từ Google và ChatGPT

Cách phòng khám nha khoa được nhắc đến trong câu trả lời AI và tìm kiếm địa phương: thông tin điều trị rõ ràng, chi tiết bảo hiểm và thanh toán, ca cấp cứu, liên kết đặt lịch, đánh giá, cách dùng từ chuyên khoa thận trọng và schema Dentist.

Giờ đây mọi người hỏi trợ lý ảo những câu như “nha sĩ gần tôi nhận bảo hiểm của tôi và có lịch hẹn thứ Bảy?” trước cả khi mở bản đồ. Trợ lý chỉ có thể nêu tên phòng khám của bạn nếu những thông tin đó được viết ở đâu đó mà nó đọc được. Website nha khoa trả lời các câu hỏi cụ thể bằng những câu đơn giản chính là website được trích dẫn.

1. Viết ra những thông tin làm nên câu trả lời của AI

Liệt kê theo tên các gói bảo hiểm bạn nằm trong mạng lưới, trên một trang riêng. Cho biết bạn có khám cho trẻ em không, có gây mê an thần không, đội ngũ nói những ngôn ngữ nào và bạn mở cửa vào buổi tối hay cuối tuần nào. Những câu mơ hồ như “chúng tôi nhận hầu hết các loại bảo hiểm” không cho trợ lý điều gì để nhắc lại. Một câu như “chúng tôi nằm trong mạng lưới Delta Dental PPO và Cigna Dental” thì có.

2. Mỗi phương pháp điều trị một trang

Cạo vôi và khám định kỳ, trám răng, bọc răng sứ, điều trị tủy, cấy ghép implant, niềng răng trong suốt, tẩy trắng và răng giả đều xứng đáng có một trang mô tả quy trình, cần bao nhiêu lần hẹn và quá trình hồi phục ra sao.
Đưa ra khoảng giá hoặc giải thích điều gì làm thay đổi chi phí. Bệnh nhân không có bảo hiểm so sánh phòng khám dựa vào điều này hơn bất cứ thứ gì khác.
Nếu bạn có gói thành viên nội bộ cho bệnh nhân không có bảo hiểm, hãy mô tả chính xác gói đó gồm những gì.

3. Cấp cứu nha khoa

Một chiếc răng nứt hay hàm sưng khiến người ta tìm trên điện thoại vào những giờ bất thường. Hãy nói rõ bạn có giữ ca cấp cứu trong ngày không, cách liên hệ với người trực và nên làm gì trong lúc chờ. Đặt thông tin này trên trang chủ và trong Google Business Profile, không chỉ trong hộp thư thoại.

4. Đặt lịch và danh bạ

Nếu phần mềm phòng khám hỗ trợ đặt lịch online, hãy đặt liên kết trên mọi trang và trong hồ sơ của bạn. Nhiều phòng khám cũng nhận đặt lịch qua các danh bạ như Zocdoc hoặc công cụ liên lạc với bệnh nhân như NexHealth. Giữ giờ mở cửa, địa chỉ và số điện thoại giống hệt nhau trên Healthgrades, Yelp và danh bạ nhà cung cấp của hãng bảo hiểm, vì trợ lý đối chiếu các nguồn này với nhau.

5. Dùng từ thận trọng về chuyên khoa

Chữ “chuyên gia” có thể mang ý nghĩa pháp lý trong quảng cáo nha khoa. Một nha sĩ tổng quát làm implant nên nói mình cung cấp điều trị implant thay vì tự gọi là chuyên gia implant. Hãy kiểm tra quy định quảng cáo của hội đồng nha khoa nơi bạn hành nghề trước khi viết về kết quả, chức danh hay bằng cấp.

6. Đánh giá

Hãy xin đánh giá sau những lần khám định kỳ suôn sẻ. Trả lời mọi đánh giá mà không xác nhận người viết là bệnh nhân hay nhắc đến bất kỳ điều trị nào, và kiểm tra quy định về quyền riêng tư của bệnh nhân nơi bạn hành nghề áp dụng thế nào với phản hồi công khai.

7. Schema

Đánh dấu phòng khám bằng dữ liệu có cấu trúc Dentist: tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa và bảo hiểm được chấp nhận nếu có thể.

Điều trợ lý không thể đoán

Nó không thể biết bạn điều trị cho bệnh nhân hay lo lắng bằng khí cười trừ khi có trang nói điều đó. Mỗi thông tin bạn viết ra là thêm một câu hỏi phòng khám của bạn có thể trả lời.

Thói quen hằng tuần giữ thông tin luôn mới

Mạng lưới bảo hiểm thay đổi, một chuyên viên vệ sinh răng nghỉ việc, giờ thứ Bảy chuyển sang tối thứ Sáu. Hãy chọn một người ở quầy lễ tân kiểm tra website, hồ sơ Google và trang Zocdoc hoặc Healthgrades vào thứ Hai đầu tiên mỗi tháng. Ghi lại điều gì đã thay đổi và sửa ở mọi nơi ngay trong ngày. Một phòng khám có thông tin khớp nhau trên mọi nguồn trông đáng tin cậy với cả con người lẫn phần mềm tóm tắt web cho họ. Hãy thêm ảnh mới của đội ngũ và phòng điều trị khi có thay đổi, vì bệnh nhân hay lo thích được nhìn thấy chiếc ghế trước khi ngồi lên.

Một phòng khám nha khoa trên We.Inc có thể bật SEO God Mode để nhận mỗi tuần một câu hỏi của bệnh nhân được soạn nháp từ chính các trang điều trị của mình, chẳng hạn implant mất bao lâu để lành, sẵn sàng để nha sĩ duyệt hoặc bỏ qua.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để nha sĩ xuất hiện trong câu trả lời của ChatGPT?

Bằng cách viết ra những thông tin cụ thể mà trợ lý có thể nhắc lại: tên các gói bảo hiểm, giờ mở cửa, các điều trị cung cấp, khả năng nhận ca cấp cứu và ngôn ngữ sử dụng, giữ nhất quán với các trang danh bạ.

Nha sĩ tổng quát có thể tự gọi là chuyên gia implant không?

Hãy cẩn thận. Mô tả điều trị bạn cung cấp thay vì nhận chức danh, và kiểm tra quy định quảng cáo của hội đồng nha khoa trước khi dùng chữ chuyên gia.

Loại schema nào phù hợp với phòng khám nha khoa?

Dentist, một loại schema.org dành cho cơ sở nha khoa, điền đầy đủ địa chỉ, số điện thoại và giờ mở cửa.