Accesibilidad web en bibliotecas públicas: catálogos, calendarios de eventos y los proveedores detrás de ellos

El sitio web de una biblioteca pública es sobre todo software de otras empresas: el catálogo, las apps de libros electrónicos, los calendarios de eventos, la reserva de salas y las bases de datos. Cómo trata ese contenido el Título II de la ADA, qué preguntar a cada proveedor y qué debe corregir la propia biblioteca.

Casi todo lo que hace un usuario en el sitio web de una biblioteca pública ocurre en software que la biblioteca no escribió: buscar en el catálogo, reservar un ejemplar, tomar prestado un libro electrónico, inscribirse en la hora del cuento, reservar una sala de estudio, abrir una base de datos de investigación. Las páginas propias de la biblioteca suelen ser la parte más pequeña. Según la norma web del Título II de la ADA del Departamento de Justicia, gran parte de ese software de proveedores sigue contando como contenido de la biblioteca. Esta guía aclara qué es propio de la biblioteca, qué compra, qué es de verdad de terceros y cómo avanzar en cada caso. Es información general, no asesoramiento legal.

Si tu biblioteca está cubierta, y desde cuándo

La hoja informativa de ADA.gov incluye las bibliotecas públicas entre los organismos estatales y locales que cubre la norma. Para el plazo, una biblioteca que no tiene su propia cifra de población usa la población del gobierno al que pertenece; la hoja informativa pone como ejemplo una biblioteca municipal. Así, un sistema de sucursales gestionado por una ciudad de 120,000 habitantes tiene como fecha el 26 de abril de 2027, y una biblioteca de un pueblo que atiende a 9,000 personas, el 26 de abril de 2028. Son las fechas fijadas por la norma final provisional del DOJ del 20 de abril de 2026.

Los distritos y consorcios de bibliotecas son menos claros. Algunos son distritos especiales por derecho propio, lo que los lleva a la fecha de 2028 sea cual sea su tamaño; otros los crea una ciudad o un condado. Comprueba cómo se constituyó el tuyo. Si no consigues una respuesta firme, planifica para la fecha más temprana. El calendario completo de la norma y sus excepciones están en nuestra guía sobre el plazo del Título II de la ADA.

Las bibliotecas privadas sin ánimo de lucro abiertas al público son otro caso, en general sujetas al Título III y no a esta norma. Consulta Sección 508 frente a Título II de la ADA frente a WCAG si no tienes claro cuál se aplica.

Los cuatro tipos de contenido de un sitio de biblioteca

Clasificar el contenido según quién lo controla te dice quién debe corregirlo y cómo. La excepción de terceros de la norma es más estrecha de lo que muchas bibliotecas suponen: cubre el contenido publicado por miembros del público u otras personas que no están bajo el control del gobierno ni actúan en su nombre. El contenido que un contratista ofrece por ti no es contenido de terceros, y tampoco lo es el material de terceros que la propia biblioteca decide publicar.

Tipo	Ejemplos	Quién lo corrige	¿Exceptuado?
1. Páginas hechas por la biblioteca	Horarios, sedes, noticias, políticas, página de alta del carné, descripciones de programas, listas de lectura del personal	La biblioteca	No
2. Software de proveedores ofrecido para la biblioteca	Catálogo y cuenta de usuario, calendario de eventos, reserva de salas, pago de multas, suscripción al boletín, widget de chat de referencia	El proveedor, con la presión de la biblioteca	No. El contenido ofrecido mediante un contrato o una licencia sigue siendo de la biblioteca
3. Recursos con licencia a los que se accede a través de la biblioteca	Apps de libros electrónicos y audiolibros, bases de datos de investigación, servicios de streaming, herramientas para aprender idiomas	El proveedor	Trátalos como cubiertos cuando la biblioteca los ofrece o los pone a disposición; pide asesoramiento en los casos dudosos
4. Contenido del público	Reseñas y etiquetas de usuarios en el catálogo, comentarios en un blog, eventos enviados por la comunidad	La persona que lo publicó	En general sí, si la biblioteca no lo publicó ni lo encargó

La fila 3 es la que conviene comentar con el asesor jurídico. La norma alcanza el contenido que la entidad ofrece «mediante acuerdos contractuales, de licencia u otros», y una base de datos que la biblioteca licencia para sus usuarios se parece mucho a eso. La respuesta práctica es la misma en ambos casos: compra productos accesibles y presiona a los proveedores que no lo son.

El catálogo: qué probar y qué preguntar

El catálogo es el servicio central de la biblioteca, así que merece su propio plan de pruebas. Realiza estas tareas solo con teclado, luego con un lector de pantalla y luego en un teléfono con zoom al 200 %:

Busca un título por palabra clave y por autor.
Acota los resultados con un filtro (formato, sucursal, disponibilidad).
Abre un registro y averigua si hay un ejemplar en el estante y dónde.
Inicia sesión en una cuenta de usuario.
Haz una reserva y elige una sucursal de recogida.
Renueva un préstamo y comprueba la nueva fecha de devolución.
Paga una multa o tarifa, si tu biblioteca las cobra.

Anota dónde falla cada tarea y envía la lista al proveedor pidiendo un plan de corrección con fechas. Problemas típicos: casillas de filtro a las que no se llega con el teclado, disponibilidad indicada solo con un punto de color, imágenes de portada con el nombre del archivo como descripción, un inicio de sesión que caduca sin aviso y ventanas de reserva que atrapan el foco. Corregirlos corresponde al proveedor, pero son barreras para tus usuarios, así que guarda la lista y vuelve a preguntar en la renovación.

Calendarios de eventos e inscripción en programas

Los eventos son donde la biblioteca se encuentra con familias, personas mayores y personas que buscan empleo, y el calendario suele ser una herramienta aparte. Qué comprobar:

¿Puede una persona que usa teclado pasar de un mes a otro y abrir un evento?
¿La información del evento (fecha, hora, sucursal, grupo de edad, si hace falta inscripción) está escrita en texto y no solo indicada con iconos o colores?
¿El formulario de inscripción tiene etiquetas, errores claros y ningún límite de tiempo corto?
¿Los folletos de los eventos se publican como imágenes? Pon también el texto del folleto en la descripción del evento.
¿Cada evento indica cómo solicitar un ajuste razonable, como un intérprete de ASL o materiales en letra grande, y hasta cuándo?

El último punto no es un requisito de WCAG, pero es la línea más útil que puede incluir el calendario de una biblioteca. La norma web cubre el sitio. El programa en sí también tiene que ser accesible, y el calendario es donde la gente se entera de cómo.

Libros electrónicos, bases de datos y otros recursos con licencia

Una biblioteca sola rara vez tiene poder de negociación frente a una gran editorial de bases de datos. Juntas, sí lo tienen. Pasos prácticos:

Haz siempre las mismas preguntas. ¿Se ha probado el producto según WCAG 2.1 AA? ¿Podemos ver el informe, incluidos los fallos? ¿Cuál es la fecha de corrección de cada fallo? ¿A quién contactamos cuando un usuario queda bloqueado?
Compra a través de tu consorcio. Los contratos de consorcio pueden incluir condiciones de accesibilidad que una sola sucursal nunca podría negociar.
Destaca el formato accesible cuando ofrezcas ambos. Si una plataforma de libros electrónicos ofrece EPUB y PDF, destaca el formato que se reajusta y funciona con lectores de pantalla.
Mantén una vía alternativa. Un usuario que no pueda usar una base de datos debe poder pedir el artículo o la información a un bibliotecario. Indícalo en la página del recurso.

La lista de comprobación para la contratación incluye preguntas de accesibilidad que puedes añadir a un pliego de licitación o a una renovación.

Las páginas propias de la biblioteca

Esta es la parte que controlas por completo y suele ser la victoria más rápida. Patrones propios de bibliotecas que conviene hacer bien:

Página	Problema habitual	Mejor patrón
Horarios y sedes	Horarios en una imagen, mapa de sucursales sin texto	Una tabla de horarios por sucursal con celdas de encabezado y la dirección escrita debajo de cada mapa
Cierres	Una imagen de banner rojo que dice «Cerrado hoy»	Un aviso en texto en la parte superior de la página que el lector de pantalla anuncia como encabezado o alerta
Listas de lectura	Carruseles de portadas que avanzan solos	Una lista sencilla de títulos con autor y un enlace al catálogo; cualquier carrusel se puede pausar y tiene texto alternativo real
Alta del carné	Un formulario PDF para imprimir y llevar	Un formulario en línea con etiquetas, más la opción impresa para quien la prefiera
Políticas	Políticas aprobadas por la junta como PDF escaneados	Políticas como páginas web, con la fecha de aprobación arriba
Historia local y colecciones digitales	Fotos y documentos escaneados sin descripción	Describe los elementos que la gente usa hoy; etiqueta el material antiguo como archivo si cumple las condiciones de archivo
Video y podcasts	Hora del cuento y charlas de autores sin subtítulos	Subtítulos en los videos grabados y transcripciones del audio

Las colecciones de historia local merecen una decisión cuidadosa. La excepción de contenido archivado de la norma solo se aplica al contenido creado antes de tu fecha de cumplimiento, conservado únicamente como referencia, investigación o registro, guardado en un área de archivo separada y sin cambios desde entonces. Una colección digitalizada a la que la biblioteca sigue añadiendo material no encaja. Prioriza la descripción de los elementos que más se solicitan y ofrece descripciones a petición para el resto.

Un sitio de ejemplo creado a partir de una plantilla, en vista previa de escritorio con titular, navegación y fotografías — Un sitio de ejemplo creado a partir de una plantilla en nuestra marca de demostración (una vista previa en vivo, no un sitio de biblioteca publicado). Las plantillas dan a cada sucursal la misma navegación y estructura ya probadas como punto de partida.

Sitios de sucursales, asociaciones de amigos y la fundación

Los sistemas más grandes suelen tener un sitio por sucursal, además de sitios aparte para la asociación de Amigos de la Biblioteca y la fundación de la biblioteca. Dos reglas prácticas:

Las páginas de sucursal pertenecen al sitio principal, salvo que la sucursal ofrezca servicios realmente separados. Un solo conjunto de plantillas, una navegación, un lugar para corregir problemas. Nuestra guía sobre micrositios departamentales tiene una prueba para saber cuándo se justifica un sitio aparte.
Las asociaciones de amigos y las fundaciones suelen ser organizaciones independientes. Que sus sitios entren en la obligación del Título II de la biblioteca depende de la relación, así que consulta al asesor jurídico. Si la biblioteca enlaza a su página de donaciones como forma de apoyar a la biblioteca, asegúrate de todos modos de que funcione para todas las personas.

Un plan de doce pasos para una biblioteca con un equipo web pequeño

Designa a una persona responsable del sitio web y a otra de la accesibilidad de los proveedores.
Enumera todas las herramientas que usan los usuarios, clasificadas en los cuatro tipos anteriores.
Realiza las siete tareas del catálogo y anota los fallos.
Pide a cada proveedor de los tipos 2 y 3 sus resultados de pruebas y fechas de corrección, por escrito.
Corrige la plantilla de página compartida: enlace para saltar al contenido, encabezados, menú, pie de página, contraste.
Rehaz las diez páginas propias de la biblioteca con más tráfico.
Convierte el alta del carné, la solicitud de salas y las políticas en páginas web.
Subtitula y transcribe los nuevos programas grabados; añade una línea sobre ajustes razonables a cada evento.
Decide qué parte de la historia local es un verdadero archivo y etiqueta esa área.
Forma a todas las personas que publican, incluido el personal de sucursal que añade eventos.
Añade un paso de revisión antes de que se publiquen páginas y eventos nuevos.
Publica una declaración de accesibilidad con un teléfono y un correo que atienda una persona, y vuelve a probar antes de tu fecha.

Dónde encaja We.Inc, y dónde no

We.Inc es una plataforma web de marca blanca. Puede alojar las páginas propias de la biblioteca: el sitio del sistema y, si los necesitas, sitios separados de sucursales o programas bajo la marca de la biblioteca. No sustituye tu catálogo, tu plataforma de libros electrónicos ni tus bases de datos; esos siguen con sus proveedores y tú los enlazas o integras. Lo que la plataforma ofrece hoy a un equipo web de biblioteca:

Plantillas y un editor visual, para que el personal de sucursal edite textos e imágenes sin código.
Roles de propietario, administrador y miembro, e interruptores por sitio para publicación, formularios, blog y dominios.
Una aprobación opcional de un solo paso antes de que un sitio se publique.
Un registro de auditoría de las acciones de la organización y la descarga completa del código si alguna vez te cambias.

Una galería de plantillas con varios diseños de sitio web desde los que se puede empezar — La galería de plantillas tal como la ve quien edita un sitio, con el nombre propio de la marca.

El editor visual con un botón seleccionado y sus ajustes de relleno, esquinas, estado y punto de corte — Edición de un botón en el editor visual. El contraste sigue necesitando revisión: el editor no te impide elegir un color con poco contraste.

Un panel de equipo donde se invita a personas por correo y se muestran con las insignias Miembro o Administrador — Miembros del equipo con roles de administrador o miembro, en nuestra marca de demostración.

Los sitios se crean con IA a partir de plantillas e instrucciones. No afirmamos que ningún sitio creado en la plataforma cumpla WCAG 2.1 AA, y tu equipo debe probar lo que publique. Para ver cómo se configuraría un sistema de bibliotecas con sus sucursales, agenda una demo o lee el resumen para organismos públicos.

Fuentes

Última comprobación: 2026-10-25.

ADA.gov, Fact Sheet: New Rule on the Accessibility of Web Content and Mobile Apps Provided by State and Local Governments (bibliotecas, contenido de terceros, contratistas, población de una biblioteca municipal, contenido archivado).
ADA.gov, First Steps Toward Complying with the Title II Web and Mobile Application Accessibility Rule (contenido de proveedores y contratistas).
Federal Register, Extension of Compliance Dates, norma final provisional, 20 de abril de 2026 (91 FR 20902).
W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Que un recurso con licencia o un sitio asociado concreto esté cubierto depende de tus acuerdos; consulta a tu propio asesor jurídico.

Preguntas frecuentes

¿Se aplica el Título II de la ADA a los sitios web de las bibliotecas públicas?

Sí. ADA.gov incluye las bibliotecas públicas entre las entidades estatales y locales cubiertas por la norma web. Una biblioteca sin cifra de población propia usa la población del gobierno al que pertenece para calcular su fecha de cumplimiento.

¿El catálogo de la biblioteca es responsabilidad del proveedor o de la biblioteca?

En la práctica, de ambos. El contenido que una biblioteca ofrece mediante un contrato o una licencia sigue siendo de la biblioteca según la norma, así que la biblioteca debe presionar al proveedor para que corrija los problemas, y el proveedor es quien los corrige.

¿Están cubiertas las reseñas y los comentarios de los usuarios?

El contenido publicado por miembros del público que no actúan en nombre de la biblioteca suele quedar dentro de la excepción de terceros. El material que la biblioteca publica o encarga no.

¿Las colecciones digitalizadas de historia local tienen que ser accesibles?

Solo está exceptuado el contenido que cumple todas las condiciones de archivo: creado antes de la fecha de cumplimiento, conservado solo como referencia, guardado en un área de archivo separada y sin cambios desde entonces. Las colecciones activas no cumplen los requisitos.

¿Puede We.Inc sustituir el catálogo de nuestra biblioteca?

No. We.Inc puede alojar las páginas propias de la biblioteca y los sitios de sus sucursales bajo su marca. El catálogo, la plataforma de libros electrónicos y las bases de datos siguen con sus proveedores.