Exemples de page Contact : 6 designs pour petites entreprises annotés
Six exemples annotés de pages Contact pour les petites entreprises : la tâche client, le choix de design et sa limite pour chacun. Inclut un tableau comparatif, un brief de page de contact à copier et une checklist de test.
Une page de contact est l'endroit où un client qui a déjà décidé essaie d'agir. Elle échoue quand le numéro de téléphone n'est pas cliquable, le formulaire demande trop, ou personne ne peut savoir si vous couvrez leur zone. Les six exemples ci-dessous sont des designs créés par We.Inc à partir d'une seule phrase ; ils sont présentés comme des designs d'illustration, pas de vraies entreprises. Pour chacun, nous notons la tâche client, le choix de design qui la sert, et sa limite.
Comment nous avons sélectionné ces exemples
Six petites entreprises dont les clients les contactent différemment : appels urgents (plombier), rendez-vous (salon de coiffure, dentiste), demandes réfléchies (cabinet d'avocats, consultant) et devis pour travaux extérieurs (entretien de pelouse). Nous ne revendiquons aucun taux de conversion pour aucun design ; les notes portent sur l'adéquation, pas sur les résultats.
Exemples annotés
1. Plombier : appel urgent (design exemple : « Reliable Plumbing Vancouver »)
- Tâche client : joindre quelqu'un maintenant.
- Choix de design : numéro de téléphone en grand en haut, cliquable sur mobile, formulaire en second.
- Limite : une page axée sur le téléphone nécessite quelqu'un pour répondre. Affichez les horaires et ce qui se passe en dehors des heures.
2. Salon de coiffure : réserver un créneau (design exemple : « Salon Minneapolis »)
- Tâche client : choisir un horaire.
- Choix de design : un bouton « Réserver » qui mène à votre système de réservation, avec adresse, carte et informations de stationnement à côté.
- Limite : la réservation elle-même s'effectue dans un outil de réservation séparé ; la page y renvoie seulement.
3. Dentiste : nouveau patient (design exemple : « Smile Austin Dental »)
- Tâche client : vérifier les horaires, les assurances et s'ils acceptent de nouveaux patients.
- Choix de design : tableau des horaires, liste des assurances et numéro d'urgence regroupés.
- Limite : un formulaire général ne doit pas collecter de données médicales. Limitez-le au nom, au contact et à l'heure préférée.
4. Cabinet d'avocats : demande confidentielle (design exemple : « Atlanta Legal Partners »)
- Tâche client : expliquer un problème et savoir si vous pouvez aider.
- Choix de design : un formulaire court avec domaine de pratique, plus une note indiquant que le soumettre ne crée pas de relation avocat-client.
- Limite : dites aux gens de ne pas envoyer de détails confidentiels avant que vous ayez répondu.
5. Consultant : appel découverte (design exemple : « Catalyst Consulting »)
- Tâche client : évaluer la compatibilité avant de s'engager.
- Choix de design : une adresse e-mail simple, un lien d'agenda, et une ligne sur qui vous accompagnez.
- Limite : un simple lien d'agenda invite des appels non qualifiés ; ajoutez une ou deux questions de qualification.
6. Entretien de pelouse : demande de devis (design exemple : « GreenScape Chicago »)
- Tâche client : obtenir un prix.
- Choix de design : formulaire de devis demandant l'adresse, le service et la taille approximative du terrain, avec la liste des zones de service au-dessus.
- Limite : indiquez quand ils recevront une réponse, et si vous avez besoin de vous déplacer avant de donner un devis.
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Tableau comparatif
| Activité | Action principale | À afficher à côté | Champs du formulaire |
|---|---|---|---|
| Plombier | Clic pour appeler | Horaires, urgences, zone | Nom, téléphone, quartier, problème |
| Salon de coiffure | Réserver en ligne | Adresse, carte, stationnement | Généralement aucun (outil de réservation) |
| Dentiste | Réserver / appeler | Horaires, assurances, urgences | Nom, contact, heure préférée |
| Cabinet d'avocats | Formulaire de demande | Note de non-relation | Nom, contact, domaine de pratique |
| Consultant | E-mail / agenda | Qui vous accompagnez | Entreprise, besoin, calendrier |
| Entretien pelouse | Formulaire de devis | Zones desservies, délai de réponse | Adresse, service, taille terrain |
Un brief de page de contact à copier
Action principale (appel / réservation / formulaire / e-mail) :
Téléphone (cliquable) + horaires + message hors heures :
E-mail affiché en texte brut ? oui/non
Adresse + carte, ou zones desservies :
Champs du formulaire (max 5) :
Ce qui se passe après envoi + délai de réponse :
Où arrivent les soumissions (boîte mail) :
Ce qu'ils NE doivent PAS nous envoyer :Testez-le avant le lancement
- Appuyez sur le numéro de téléphone sur un vrai téléphone ; il doit ouvrir le numéroteur.
- Soumettez le formulaire et vérifiez que l'e-mail arrive (vérifiez les spams). Voir comment ajouter un formulaire de contact.
- Vérifiez que l'épingle de carte et l'adresse correspondent à votre fiche Google Business Profile.
- Lancez le testeur de site pour détecter les étiquettes et titres manquants.
Ce qu'il faut adapter et ce qu'il ne faut pas copier
- Adaptez : une action principale adaptée à la façon dont vos clients achètent, avec de la réassurance juste à côté.
- Ne copiez pas : les adresses, numéros de téléphone ou promesses « nous répondons en 1 heure » fictifs d'un modèle, sauf s'ils sont vrais pour vous.
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Questions fréquentes
Que doit contenir une page de contact ?
Une action principale correspondant à la façon dont les clients achètent (appel, réservation, formulaire ou e-mail), un numéro de téléphone cliquable, les horaires, votre adresse ou zone de service, un formulaire court, et ce qui se passe après que quelqu'un vous contacte.
Combien de champs doit avoir un formulaire de contact ?
Le minimum nécessaire pour bien répondre, généralement trois à cinq. Ne demandez davantage que quand cela change votre réponse, comme la taille d'un terrain pour un devis.
Ces exemples de pages de contact sont-ils de vraies entreprises ?
Non. Ce sont des designs exemples que We.Inc a créés à partir d'une seule phrase, présentés comme des illustrations.
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