Citations locales pour les entreprises canadiennes : la liste pratique

Où les petites entreprises canadiennes doivent être référencées : Google, Apple et Bing, Pages Jaunes et Canada411, HomeStars, BBB, registres provinciaux et informations bilingues au Québec.

Le Canada emprunte à la fois aux annuaires américains et britanniques, ajoute quelques-uns des siens, ainsi qu'une question de langue au Québec et dans certaines régions de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick. Voici où une petite entreprise canadienne doit être référencée et comment garder ces fiches cohérentes.

Les plateformes de cartes

Revendiquez Google Business Profile, Apple Business et Bing Places for Business avant tout le reste. Google explique dans l'aide de Business Profile que les résultats locaux dépendent surtout de la pertinence, de la distance et de la notoriété. Apple Plans répond à Siri sur chaque iPhone du pays, et les fiches de Bing alimentent Microsoft Copilot. Trois fiches de cartes exactes vous rapporteront plus que trente inscriptions en annuaire.

Les annuaires canadiens

  • Pages Jaunes (yellowpages.ca). Le principal annuaire national, avec une fiche de base gratuite. Ses données apparaissent aussi sur Canada411.
  • Canada411 et 411.ca. Des sites d'annuaire téléphonique que beaucoup de clients plus âgés utilisent encore pour trouver un numéro.
  • Yelp Canada. Fort dans les grandes villes pour la restauration, la beauté et certains services.
  • Better Business Bureau. Le BBB est présent au Canada par l'intermédiaire de bureaux régionaux. Revendiquez votre profil pour que les informations soient exactes.

Plateformes de métiers et de services à domicile

HomeStars est la plateforme d'avis canadienne la plus connue pour les entrepreneurs, les rénovateurs et les services à domicile. Beaucoup de provinces encadrent aussi les métiers au moyen de registres publics : organismes de sécurité électrique, programmes provinciaux de garantie des maisons neuves et, en Ontario, le registre public de Skilled Trades Ontario, qui permet à chacun de vérifier le certificat d'une personne dans un métier à certification obligatoire. Là où un registre vous mentionne, vous ou votre entreprise, vérifiez que le nom et les coordonnées correspondent à votre site. Les professionnels comme les avocats, les comptables et les praticiens de santé verront que l'annuaire public de leur ordre est l'une des citations les plus fiables qu'ils puissent avoir.

L'immatriculation provinciale

Les noms d'entreprise sont enregistrés au niveau provincial, ou au fédéral via Corporations Canada. Si votre nom d'exploitation diffère du nom enregistré, indiquez le lien sur votre site pour que les clients et les outils de recherche puissent les rapprocher.

Le français et l'anglais

Au Québec, la Charte de la langue française fixe des règles pour la langue de l'affichage et des publications commerciales, et vos fiches publiques doivent les respecter. Google Business Profile vous permet de garder un seul nom d'entreprise ; ne créez pas de fiches séparées en anglais et en français pour le même établissement. Rédigez plutôt une description bilingue si cela convient à vos clients, et publiez vos pages de services dans les deux langues si vous servez les deux publics. L'idée : une entreprise, un seul ensemble de faits, exprimé dans les langues que lisent vos clients.

Un format cohérent

Postes Canada a un format d'adresse privilégié, avec le code de province à deux lettres et une espace au milieu du code postal. Choisissez cette version et utilisez-la partout. Décidez si vous écrivez « Unité 4 » ou « 4- » avant le numéro civique et tenez-vous-y. Si vous avez déménagé, cherchez votre ancienne adresse et mettez-la à jour sur toutes les fiches que vous trouvez.

Les références communautaires

Les chambres de commerce locales, les zones d'amélioration commerciale et les associations communautaires publient des listes de membres. Ce sont de vrais liens locaux, qui se classent souvent bien sur les recherches concernant votre ville.

Votre site est la copie maîtresse

Quoi que disent les annuaires, votre propre site doit contenir le bon nom, l'adresse ou la zone desservie, le numéro de téléphone, les horaires et les services, en HTML lisible. Quand les fiches se contredisent, votre site doit être l'endroit le plus simple pour trancher.

Des fiches exactes vous placent sur la carte ; des pages de services détaillées donnent aux gens des raisons de vous choisir. SEO God Mode rédige ces pages pour les sites We.Inc à partir des faits de votre entreprise et vous envoie chaque brouillon par e-mail pour que vous le publiiez ou l'ignoriez.

Questions fréquentes

Dois-je créer des fiches Google séparées en anglais et en français ?

Non. Gardez une fiche par établissement réel. Utilisez une description bilingue et des pages bilingues sur votre site si vous servez des clients dans les deux langues.

Vaut-il la peine de rejoindre HomeStars ?

Pour les entrepreneurs et les services à domicile, c'est la plateforme que consultent beaucoup de propriétaires canadiens. Lisez les conditions d'adhésion et décidez si les options payantes vous conviennent ; un profil gratuit compte quand même comme une citation.

Pages Jaunes met-il aussi à jour Canada411 ?

Canada411 affiche les données de Pages Jaunes, donc corriger votre fiche sur yellowpages.ca se répercute en général. Vérifiez les deux après une modification.

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