Analyse des écarts avec les concurrents pour une entreprise locale

Une méthode simple pour qu'une petite entreprise locale voie ce que ses concurrents proches couvrent et elle non : résultats sur la carte, pages de services, questions traitées, catégories et avis, avec des outils gratuits.

Quand un concurrent de l'autre côté de la ville apparaît toujours au-dessus de vous, la raison est en général visible si l'on regarde au bon endroit. Une analyse des écarts n'est qu'un examen structuré de ce qu'il montre aux gens et aux moteurs de recherche, et que vous ne montrez pas.

Choisissez les bons concurrents

Vos vrais concurrents dans la recherche sont les entreprises qui apparaissent sur les recherches de vos clients, pas forcément celles que vous croisez sur les chantiers. Cherchez vos trois ou quatre services les plus importants avec le nom de votre ville, sur Google et dans Google Maps, depuis un téléphone près de vos locaux. Notez les entreprises qui reviennent. Recommencez sur Bing, et posez la même question à un assistant IA avec recherche web, car sa réponse peut citer d'autres entreprises.

Comparez les fiches sur la carte

Ouvrez la fiche d'établissement de chaque concurrent et notez :

  • sa catégorie principale et ses catégories secondaires (la principale apparaît sous le nom)
  • les services et produits qu'il indique
  • son nombre d'avis et ce que mentionnent les auteurs
  • s'il a des photos de vrais travaux, des nouveautés récentes et des horaires complets

L'aide de Google sur l'amélioration du classement local indique que la pertinence, la distance et la notoriété déterminent les résultats, et que les fiches complètes et exactes sont plus faciles à associer aux recherches. Une catégorie ou un service qu'il indique et que vous omettez est souvent l'écart le plus simple à combler, à condition que vous le proposiez vraiment.

Comparez les sites

Listez les pages de services de chaque concurrent. A-t-il une page distincte pour chaque service alors que vous avez une seule page qui liste tout ? Une page dédiée à « dépannage de chaudière en urgence » a plus de chances de correspondre à cette recherche qu'une puce sur une page générale. Notez les questions auxquelles il répond : prix, délais, à quoi s'attendre, comment se préparer. Chaque question qu'il traite et pas vous est un écart.

Utilisez Search Console pour votre côté

Dans Google Search Console, le rapport Performances montre les recherches où vos pages sont apparues et la fréquence des clics. Les recherches avec des impressions mais une position moyenne faible signalent des pages qui existent mais ne répondent pas tout à fait à la question. Les recherches que vous vous attendiez à voir et qui n'apparaissent pas du tout signalent des pages manquantes.

Cherchez les écarts que vous pouvez combler honnêtement

Le but n'est pas de copier. C'est de trouver des besoins de clients auxquels vous pouvez répondre et sur lesquels vous n'avez rien écrit. Écarts typiques pour les entreprises locales :

  • un service que vous proposez mais ne mentionnez jamais en ligne
  • une question courante sans réponse claire sur votre site
  • aucune information sur les prix ou ce qui les fait varier
  • aucune preuve de travaux dans un secteur précis ou pour un type de client précis
  • moins d'avis récents

Ce qu'il ne faut pas imiter

Certains avantages des concurrents ne valent pas la peine d'être copiés : un réseau de pages de ville presque identiques, des noms d'entreprise bourrés de mots-clés, ou des avis cinq étoiles étrangement uniformes. Les règles anti-spam de Google et ses consignes sur la représentation de votre entreprise les interdisent, et vous pouvez signaler les infractions manifestes via le formulaire de réclamation de Google pour les entreprises au lieu de les imiter.

Transformez vos constats en liste

Terminez par une liste courte et ordonnée : d'abord les corrections de la fiche (rapides), puis les pages de services manquantes, puis les pages de questions. Avancez une page à la fois et refaites les mêmes recherches tous les deux mois environ.

Combler les écarts de contenu est un travail régulier, une page honnête à la fois. SEO God Mode l'entretient sur les sites We.Inc avec des suggestions de sujets hebdomadaires et une connexion à Search Console, pour que vous voyiez sur quelles recherches vos pages commencent à apparaître.

Questions fréquentes

Faut-il un outil SEO payant pour analyser la concurrence ?

Pas pour une entreprise locale. La recherche Google, Google Maps, les sites des concurrents et vos propres données Search Console couvrent l'essentiel de ce dont vous avez besoin.

Dois-je copier les catégories de la fiche d'un concurrent ?

Ne choisissez que des catégories qui décrivent des services que vous proposez réellement. Des catégories qui ne correspondent pas à votre activité peuvent vous desservir.

Et si un concurrent utilise des méthodes de spam ?

Ne les copiez pas. Signalez les infractions manifestes à Google via son formulaire de réclamation pour les entreprises et concentrez-vous sur votre propre contenu exact.

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