SEO pour les entreprises qui se déplacent chez leurs clients

Comment les plombiers, agents d'entretien, mécaniciens à domicile et autres entreprises qui se déplacent chez leurs clients doivent configurer leur fiche Google, leurs zones desservies et leur site sans enfreindre les règles d'adresse de Google.

Si c'est vous qui allez chez vos clients et non l'inverse, Google vous considère comme une entreprise de zone de service. Ce statut change la façon de configurer votre fiche, et s'y tromper est l'une des raisons les plus fréquentes de suspension des fiches locales.

Ce qu'est une entreprise de zone de service

L'aide de Google Business Profile décrit les entreprises de zone de service comme celles qui se rendent chez leurs clients ou les livrent sur place. Par exemple les plombiers, les agents d'entretien, les promeneurs de chiens, les serruriers et les coiffeurs à domicile. Une entreprise hybride reçoit des clients dans ses locaux et se déplace aussi, comme une pizzeria qui livre ou un garage avec une camionnette de réparation mobile.

Configurer la fiche

  • Masquez l'adresse si les clients ne viennent pas. Google vous demande de retirer l'adresse de l'affichage public quand vous n'y recevez personne, par exemple si vous travaillez depuis chez vous. Vous la communiquez quand même à Google en privé pour la validation.
  • Ajoutez des zones desservies. Vous pouvez indiquer des villes, des codes postaux ou des régions. Les pages d'aide de Google demandent que la zone totale ne dépasse pas environ deux heures de route depuis la base de l'entreprise.
  • Ne créez pas de fiches supplémentaires pour chaque ville couverte. Une entreprise, une fiche, sauf si vous avez réellement des sites distincts avec du personnel.

Ce que font et ne font pas les zones desservies

Indiquer une ville dit à vos clients où vous travaillez. L'aide de Google sur les zones desservies n'affirme pas qu'indiquer une ville vous y fait classer, et son aide sur le classement local cite toujours la distance comme facteur. Ajouter trente villes ne vous fera donc pas apparaître dans toutes. Attendez-vous à être le plus visible près de votre base et à devoir gagner plus loin grâce à la pertinence et à la notoriété.

C'est le site qui fait le gros du travail

Comme votre fiche ne peut pas afficher un repère dans chaque ville, c'est votre site qui doit convaincre. Pages utiles :

  • une page par service principal, qui explique l'intervention, les prix habituels et à quoi s'attendre
  • une section claire « zones desservies » qui liste les villes où vous intervenez vraiment
  • des pages pour quelques zones clés seulement, là où vous avez quelque chose de précis à dire : chantiers réalisés sur place, règles locales, temps de trajet, photos locales
  • coordonnées et prise de rendez-vous sur chaque page

Évitez une centaine de pages de villes presque identiques où seul le nom change. Les règles anti-spam de Google les appellent des pages satellites. Une page mérite sa place si elle reste utile une fois le nom de la ville retiré.

Des avis qui mentionnent des lieux

Quand les clients écrivent leurs avis avec leurs propres mots, ils mentionnent souvent l'intervention et la ville. Vous ne pouvez pas l'écrire à leur place, mais vous pouvez demander des avis à des clients de toute votre zone, pas seulement aux plus proches.

Les fiches au-delà de Google

Bing Places et Apple Business permettent aussi de présenter une entreprise sans local ouvert au public. Gardez le même nom et le même téléphone partout, et si un annuaire impose un champ d'adresse, utilisez son option pour la masquer quand elle existe.

Mesurer les résultats

Utilisez la section Performances de votre fiche d'établissement pour voir les appels et les clics vers le site, et Google Search Console pour voir quelles pages apparaissent pour quels noms de villes. Si une ville qui compte pour vous n'apparaît jamais, une page vraiment utile sur votre travail là-bas est une meilleure étape qu'une fiche de plus.

Les pages de services écrites à partir de ce que vous faites réellement en sont la colonne vertébrale. SEO God Mode choisit chaque semaine des sujets à partir des services de votre site We.Inc, pour que les pages qu'il rédige parlent de vrais travaux dans de vrais lieux.

Questions fréquentes

Dois-je afficher mon adresse personnelle sur Google ?

Seulement si les clients viennent vous voir là-bas. Si c'est vous qui vous déplacez, Google vous demande de masquer l'adresse et d'indiquer des zones desservies.

Combien de zones desservies puis-je indiquer ?

Google vous permet d'ajouter une liste de zones, et demande que la région totale reste à environ deux heures de route de votre base.

Indiquer plus de villes me fera-t-il classer dans ces villes ?

Pas à lui seul. Votre emplacement réel influe toujours sur la distance. Des pages utiles et des avis venant de ces zones aident davantage qu'une liste plus longue.

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