आईटी सपोर्ट कंपनियाँ और MSP Google और ChatGPT से ज़्यादा क्लाइंट कैसे पाएँ

मैनेज्ड सर्विस प्रोवाइडर और आईटी सपोर्ट फ़र्म सर्च से बिज़नेस क्लाइंट कैसे जीतती हैं: उद्योग और कंप्लायंस पेज, रिस्पॉन्स टाइम, प्रति यूज़र कीमत, Clutch और पार्टनर डायरेक्टरी, और schema।

कारोबार अपना आईटी प्रोवाइडर तब बदलते हैं जब कुछ टूटता है: रैनसमवेयर का डर, धीमी टिकट कतार, या कोई ऑडिटर जो असहज सवाल पूछे। वे समस्या और उद्योग को साथ में खोजते हैं, जैसे "डेंटल क्लिनिक के लिए आईटी सपोर्ट" या "अकाउंटेंट के लिए Cyber Essentials मदद"। जो MSP साइट उस पल की बात करती है, वह उस साइट से आगे निकलती है जो हर उस Microsoft प्रोडक्ट की सूची देती है जिसे उसने कभी छुआ हो।

1. असली विवरण वाले उद्योग पेज

वे सेक्टर चुनें जहाँ आपके पहले से क्लाइंट हैं: लॉ फ़र्म, क्लिनिक, स्कूल, निर्माता, गैर-लाभकारी संस्थाएँ। हर एक के लिए बताएँ कि वे कौन सा सॉफ़्टवेयर चलाते हैं, उन पर कौन से कंप्लायंस नियम लागू होते हैं (HIPAA, PCI DSS, Cyber Essentials, SOC 2) और आप उन्हें कैसे संभालते हैं। "हम Dentrix और Eaglesoft सपोर्ट करते हैं" जैसी बारीकियाँ वह अनुभव दिखाती हैं जिसकी नकल कोई सामान्य पेज नहीं कर सकता।

2. रिस्पॉन्स टाइम और सपोर्ट का तरीका प्रकाशित करें

बताएँ कि टिकट कैसे दर्ज होते हैं, प्राथमिकता के हिसाब से आपका लक्षित रिस्पॉन्स टाइम, ऑफ़िस समय और उसके बाद की कवरेज, और क्या इंजीनियर साइट पर आते हैं। MSP की तुलना करने वाले खरीदार सबसे पहले यही पूछते हैं।

3. कीमत का ढाँचा

प्रति यूज़र, प्रति डिवाइस या टियर वाले पैकेज। बिना आँकड़ों के भी समझाएँ कि क्या शामिल है (पैचिंग, बैकअप, सुरक्षा टूल, हेल्प डेस्क) और किसका अलग बिल बनता है (प्रोजेक्ट, हार्डवेयर)। अस्पष्ट दायरा अक्सर वह वजह होता है जिससे कारोबार अपना मौजूदा प्रोवाइडर छोड़ते हैं।

4. सुरक्षा पर ऐसी सामग्री जिसकी लोगों को सच में ज़रूरत है

छोटी, व्यावहारिक गाइड, जैसे मल्टी-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन कैसे सेट करें, इनवॉइस धोखाधड़ी कैसे पहचानें, या सेंधमारी के पहले घंटे में क्या करें। ऐसी सामग्री को स्थानीय व्यापार समूहों से लिंक मिलते हैं और एआई असिस्टेंट उसका हवाला देते हैं। उन पर तारीख़ रखें और समय-समय पर समीक्षा करें।

5. डायरेक्टरी और पार्टनर लिस्टिंग

  • Clutch, जहाँ खरीदार सत्यापित क्लाइंट रिव्यू पढ़ते हैं।
  • वेंडर पार्टनर डायरेक्टरी: Microsoft और वे दूसरे वेंडर जिनके साथ आपका पार्टनर दर्जा है।
  • स्थानीय चैंबर ऑफ़ कॉमर्स और वे उद्योग संघ जिनके सदस्यों को आप सेवा देते हैं।

6. Schema

ProfessionalService इस्तेमाल करें, ऐसे areaServed के साथ जो उन इलाकों से मेल खाए जहाँ आप इंजीनियर भेजते हैं, और सेवाओं की सूची hasOfferCatalog से दें।

MSP ऑनलाइन जो ग़लतियाँ करते हैं

  • डर फैलाने वाले पेज, जो वेंडर रिपोर्ट से उधार लिए सेंधमारी के आँकड़ों से भरे हों।
  • एकमात्र जानकारी के रूप में "कोटेशन के लिए संपर्क करें"।
  • केस स्टडी जिनसे क्लाइंट का नाम हटा दिया गया हो और उसके बाद कुछ बचा ही न हो।

ऑनबोर्डिंग और प्रोवाइडर बदलने की प्रक्रिया समझाएँ

आईटी प्रोवाइडर बदलने में सबसे बड़ा डर कामकाज रुकने का है। बताएँ कि आप जाने वाले प्रोवाइडर से काम कैसे संभालते हैं: ऑडिट, पासवर्ड और लाइसेंस इकट्ठा करना, नेटवर्क का दस्तावेज़ बनाना, और पहले तीस दिन। बताएँ कि असहयोगी पुराने सप्लायर से आप कैसे निपटते हैं। ख़राब प्रोवाइडर से परेशान संभावित क्लाइंट अक्सर ठीक यही खोजते हैं, और शांत, विस्तृत ऑनबोर्डिंग पेज उन्हें बताता है कि आप यह कई बार कर चुके हैं, बिना स्टाफ़ का काम रोके।

एआई असिस्टेंट को क्या चाहिए

कोई ऑफ़िस मैनेजर ChatGPT से "लीड्स में ऐसा MSP जो 20 कर्मचारियों के लिए Xero और Microsoft 365 सपोर्ट करे" पूछता है, तो उसे जवाब उन पेजों से मिलता है जिन पर ये बातें लिखी हों। प्लेटफ़ॉर्म, टीम का आकार और सेवा क्षेत्र साफ़ लिखें।

We.Inc पर आईटी फ़र्म SEO God Mode से अपनी साइट की सेवाओं को हर हफ़्ते सुरक्षा या सपोर्ट के एक व्यावहारिक विषय में बदल सकती हैं, जो उनकी अपनी प्रक्रिया से ड्राफ़्ट होता है और एक ही ईमेल से मंज़ूर होता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या MSP को अपनी कीमतें प्रकाशित करनी चाहिए?

कम से कम मॉडल (प्रति यूज़र, प्रति डिवाइस या टियर वाला) और यह कि क्या शामिल है और किसका अलग बिल बनता है। अस्पष्ट दायरा क्लाइंट के प्रोवाइडर बदलने की आम वजह है।

कौन सी डायरेक्टरी आईटी सपोर्ट कंपनियों की मदद करती हैं?

सत्यापित रिव्यू के लिए Clutch, Microsoft जैसी वेंडर पार्टनर डायरेक्टरी, और स्थानीय व्यापार संघ।

किस तरह की सामग्री MSP को रैंक करने में मदद करती है?

उद्योग पेज जिन पर आपके सपोर्ट किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर और कंप्लायंस मानकों के नाम हों, साथ ही तारीख़ वाली व्यावहारिक सुरक्षा गाइड।

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