Wie IT-Dienstleister und MSPs mehr Kunden über Google und ChatGPT gewinnen

So gewinnen Managed Service Provider und IT-Dienstleister Firmenkunden über die Suche: Branchen- und Compliance-Seiten, Reaktionszeiten, Preise pro Nutzer, Clutch und Partnerverzeichnisse sowie Schema.

Unternehmen wechseln den IT-Dienstleister, wenn etwas kaputtgeht: ein Ransomware-Schreck, eine langsame Ticket-Warteschlange, ein Prüfer, der unangenehme Fragen stellt. Sie suchen nach dem Problem und der Branche zusammen, etwa "IT-Support für Zahnarztpraxen" oder "Hilfe bei Cyber Essentials für Steuerbüros". Eine MSP-Website, die genau diesen Moment anspricht, schlägt eine, die jedes Microsoft-Produkt aufzählt, mit dem sie je zu tun hatte.

1. Branchenseiten mit echten Details

Wählen Sie die Branchen, in denen Sie schon Kunden haben: Kanzleien, Kliniken, Schulen, Hersteller, gemeinnützige Organisationen. Beschreiben Sie für jede die Software, die sie nutzen, die Compliance, der sie unterliegen (HIPAA, PCI DSS, Cyber Essentials, SOC 2), und wie Sie damit umgehen. Konkretes wie "wir betreuen Dentrix und Eaglesoft" zeigt Erfahrung, die keine allgemeine Seite vortäuschen kann.

2. Veröffentlichen Sie Reaktionszeiten und Ihre Supportabläufe

Sagen Sie, wie Tickets eröffnet werden, welche Reaktionszeiten Sie je nach Priorität anstreben, Ihre Bürozeiten und die Abdeckung außerhalb davon, und ob Techniker vor Ort kommen. Käufer, die MSPs vergleichen, stellen diese Fragen zuerst.

3. Preisstruktur

Pro Nutzer, pro Gerät oder gestaffelte Pakete. Auch ohne Zahlen sollten Sie erklären, was enthalten ist (Patches, Backup, Sicherheitstools, Helpdesk) und was extra berechnet wird (Projekte, Hardware). Ein unklarer Leistungsumfang ist ein häufiger Grund, warum Unternehmen ihren bisherigen Anbieter verlassen.

4. Sicherheitsinhalte, die Menschen wirklich brauchen

Kurze, praktische Anleitungen zu Themen wie der Einrichtung der Mehrfaktor-Authentifizierung, dem Erkennen von Rechnungsbetrug oder was in der ersten Stunde nach einem Sicherheitsvorfall zu tun ist. Diese bekommen Links von lokalen Unternehmensgruppen und werden von KI-Assistenten zitiert. Halten Sie sie datiert und geprüft.

5. Verzeichnisse und Partnereinträge

Clutch, wo Käufer verifizierte Kundenbewertungen lesen.
Partnerverzeichnisse der Hersteller: Microsoft und andere, bei denen Sie einen Status haben.
Lokale Handelskammern und Branchenverbände der Kunden, die Sie betreuen.

6. Schema

Verwenden Sie ProfessionalService mit einem areaServed, das zu den Regionen passt, in die Sie Techniker schicken, und listen Sie Leistungen mit hasOfferCatalog auf.

Fehler, die MSPs online machen

Angstlastige Seiten voller Statistiken zu Sicherheitsvorfällen, entliehen aus Herstellerberichten.
"Kontaktieren Sie uns für ein Angebot" als einzige Information.
Fallstudien, bei denen der Kundenname entfernt wurde und sonst nichts übrig bleibt.

Erklären Sie Einarbeitung und Wechsel

Die größte Angst beim Wechsel des IT-Dienstleisters ist eine Störung des Betriebs. Beschreiben Sie, wie Sie von einem scheidenden Anbieter übernehmen: die Bestandsaufnahme, das Einsammeln von Passwörtern und Lizenzen, die Dokumentation des Netzwerks und die ersten dreißig Tage. Sagen Sie, wie Sie mit einem unkooperativen Vorgänger umgehen. Interessenten, die bei einem schlechten Anbieter festsitzen, suchen oft genau danach, und eine ruhige, ausführliche Seite zur Einarbeitung zeigt ihnen, dass Sie das schon oft gemacht haben, ohne dass Mitarbeiter nicht arbeiten konnten.

Was KI-Assistenten brauchen

Eine Büroleiterin, die ChatGPT nach "einem MSP in Leeds, der Xero und Microsoft 365 für 20 Mitarbeiter betreut" fragt, bekommt eine Antwort aus Seiten, die genau das nennen. Schreiben Sie Plattformen, Teamgrößen und betreute Gebiete aus.

IT-Firmen auf We.Inc können mit SEO God Mode die Leistungen auf ihrer eigenen Website in ein praktisches Sicherheits- oder Supportthema pro Woche verwandeln, entworfen aus ihrem eigenen Ablauf und mit einer einzigen E-Mail freigegeben.

Häufige Fragen

Sollten MSPs ihre Preise veröffentlichen?

Zumindest das Modell (pro Nutzer, pro Gerät oder gestaffelt) und was enthalten ist und was extra berechnet wird. Ein unklarer Leistungsumfang ist ein häufiger Grund für einen Wechsel.

Welche Verzeichnisse helfen IT-Dienstleistern?

Clutch für verifizierte Bewertungen, Partnerverzeichnisse von Herstellern wie Microsoft und lokale Unternehmensverbände.

Welche Inhalte helfen einem MSP beim Ranking?

Branchenseiten, die die betreute Software und die Compliance-Standards nennen, dazu praktische, datierte Sicherheitsanleitungen.