BT Destek Firmaları ve MSP'ler Google ve ChatGPT'den Nasıl Daha Fazla Müşteri Kazanır

Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP) ve BT destek firmaları aramadan nasıl kurumsal müşteri kazanır: sektör ve uyum sayfaları, yanıt süreleri, kullanıcı başı fiyatlandırma, Clutch ve iş ortağı rehberleri ve schema.

İşletmeler BT sağlayıcılarını bir şey bozulduğunda değiştirir: bir fidye yazılımı korkusu, yavaş ilerleyen bir destek kuyruğu, rahatsız edici sorular soran bir denetçi. Sorunu ve sektörü birlikte ararlar; örneğin "diş klinikleri için BT desteği" ya da "muhasebeciler için Cyber Essentials yardımı". O ana hitap eden bir MSP sitesi, dokunduğu her Microsoft ürününü listeleyen bir siteyi geçer.

1. Gerçek ayrıntı içeren sektör sayfaları

Zaten müşterinizin olduğu sektörleri seçin: hukuk büroları, klinikler, okullar, üreticiler, sivil toplum kuruluşları. Her biri için kullandıkları yazılımları, karşılaştıkları uyum gerekliliklerini (HIPAA, PCI DSS, Cyber Essentials, SOC 2) ve bunları nasıl ele aldığınızı anlatın. "Dentrix ve Eaglesoft'u destekliyoruz" gibi ayrıntılar, hiçbir genel sayfanın taklit edemeyeceği bir deneyimin işaretidir.

2. Yanıt sürelerini ve desteğin nasıl işlediğini yayınlayın

Taleplerin nasıl açıldığını, önceliğe göre hedef yanıt sürelerinizi, mesai saatlerini ve mesai dışı kapsamı ve mühendislerin yerinde gelip gelmediğini söyleyin. MSP'leri karşılaştıran alıcılar önce bu soruları sorar.

3. Fiyatlandırma yapısı

Kullanıcı başı, cihaz başı ya da kademeli paketler. Rakam vermeseniz bile neyin dahil olduğunu (yama yönetimi, yedekleme, güvenlik araçları, yardım masası) ve neyin ayrıca faturalandığını (projeler, donanım) açıklayın. Belirsiz kapsam, işletmelerin mevcut sağlayıcılarını bırakmasının sık rastlanan bir nedenidir.

4. İnsanların gerçekten ihtiyaç duyduğu güvenlik içeriği

Çok faktörlü kimlik doğrulamayı kurmak, fatura dolandırıcılığını fark etmek ya da bir ihlalin ilk saatinde ne yapılacağı gibi konularda kısa, pratik rehberler. Bunlar yerel iş gruplarından bağlantı kazanır ve yapay zeka asistanları tarafından alıntılanır. Tarihli ve gözden geçirilmiş tutun.

5. Rehberler ve iş ortağı listeleri

Alıcıların doğrulanmış müşteri yorumlarını okuduğu Clutch.
Tedarikçi iş ortağı rehberleri: Microsoft ve statü sahibi olduğunuz diğerleri.
Yerel ticaret odaları ve hizmet verdiğiniz sektör dernekleri.

6. Schema

Mühendis gönderdiğiniz bölgelerle eşleşen bir areaServed ile ProfessionalService kullanın ve hizmetleri hasOfferCatalog ile listeleyin.

MSP'lerin internette yaptığı hatalar

Tedarikçi raporlarından alınmış ihlal istatistikleriyle dolu, korku ağırlıklı sayfalar.
Tek bilgi olarak "teklif için bize ulaşın".
Müşteri adı çıkarılmış ve geriye hiçbir şey kalmamış vaka çalışmaları.

Devralma ve geçiş sürecini açıklayın

BT sağlayıcısı değiştirmenin en büyük korkusu kesintidir. Ayrılan bir sağlayıcıdan işi nasıl devraldığınızı anlatın: denetim, parolaların ve lisansların toplanması, ağın belgelenmesi ve ilk otuz gün. İşbirliği yapmayan eski bir tedarikçiyle nasıl başa çıktığınızı söyleyin. Kötü bir sağlayıcıya takılıp kalmış potansiyel müşteriler çoğu zaman tam olarak bunu arar; sakin ve ayrıntılı bir devralma sayfası, bunu çalışanları işsiz bırakmadan daha önce defalarca yaptığınızı gösterir.

Yapay zeka asistanlarının ihtiyacı

ChatGPT'ye "Leeds'te 20 çalışan için Xero ve Microsoft 365 destekleyen bir MSP" diye soran bir ofis yöneticisi, bunları belirten sayfalardan oluşturulmuş bir yanıt alır. Platformları, ekip büyüklüklerini ve hizmet bölgelerini açıkça yazın.

We.Inc kullanan BT firmaları, SEO God Mode ile kendi sitelerindeki hizmetleri her hafta pratik bir güvenlik veya destek konusuna dönüştürebilir; konu kendi süreçlerinden taslak hâline getirilir ve tek bir e-postadan onaylanır.

Sıkça sorulan sorular

MSP'ler fiyat yayınlamalı mı?

En azından modeli (kullanıcı başı, cihaz başı veya kademeli) ve neyin dahil olup neyin ayrıca faturalandığını. Belirsiz kapsam, müşterilerin sağlayıcı değiştirmesinin yaygın bir nedenidir.

Hangi rehberler BT destek firmalarına yardımcı olur?

Doğrulanmış yorumlar için Clutch, Microsoft gibi tedarikçi iş ortağı rehberleri ve yerel iş dernekleri.

Bir MSP'nin sıralamasına hangi içerik yardımcı olur?

Desteklediğiniz yazılımları ve uyum standartlarını adıyla anan sektör sayfaları ile pratik, tarihli güvenlik rehberleri.