ハードバウンスとソフトバウンスの意味、それぞれの元になるSMTPコード（RFC 5321とRFC 3463）を解説。貼り付けたバウンスメッセージを読み取る判定ツール付きです。
ハードバウンスは恒久的な配信失敗で、5で始まる応答コードで示されます。たとえば存在しないメールボックスなら550や5.1.1です。ソフトバウンスは一時的な失敗で、サーバーの混雑など4で始まるコードで示されます。ハードバウンスしたアドレスは削除し、ソフトバウンスは再送に任せましょう。
2つの見分け方
配信に失敗したメールには、受信側サーバーからの短いコードが必ず返ってきます。1桁目で問題が恒久的か一時的かがわかり、その後の拡張コードで原因が絞り込めます。バウンスメッセージを判定ツールに貼り付けるとコードを抜き出してわかりやすく解説するので、下の表で意味を自分でも確認してください。
最も多いのは、アドレスの入力ミス、閉鎖されたメールボックス、メールを受信しなくなったドメインです。受信側サーバーは5で始まるコードで応答し、RFC 3463ではこれを恒久的な失敗と呼びます。
RFC 5321では、試行の間隔を少なくとも30分空け、少なくとも4〜5日経ってから諦めることを推奨しています。お使いのメール配信サービスが独自のスケジュールを使う場合もあります。
存在しないアドレスへの送信を繰り返すのは、古いリストや購入したリストによくある兆候なので、受信側プロバイダーからの評価が下がることがあります。ハードバウンスをすぐに削除するのが最も簡単な対策です。
550はメールボックスが利用できず処理が実行されなかったことを示す、恒久的な応答です。ポリシーによるブロックにも使うサーバーがあるため、アドレスが無効だと判断する前にドット区切りのコードとメッセージ本文を確認しましょう。
1回の失敗で削除する必要はありません。同じアドレスが別々の送信で何度もソフトバウンスするなら、ハードバウンスと同じように扱い、送信を停止しましょう。
以下の意味は標準の文言です。4で始まるコードは一時的、5で始まるコードは恒久的な失敗です。
バウンスでよく見るSMTP応答コード
1桁目はクラス（2は成功、4は持続的な一時的失敗、5は恒久的な失敗）で、残りの部分が何が問題だったかを示します。
よく見かける拡張コード
私たちが作成した例です。Status行にドット区切りのコードが、Diagnostic-Code行にサーバーの応答が入っています。
バウンスメッセージを貼り付け
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
見つかったコード
応答コードが見つかりません。バウンス本文全体から550や4.2.2のような数字を探してください。
ハードバウンス：恒久的な失敗です。このアドレスへの送信を停止してください。
ソフトバウンス：一時的な失敗です。再試行に任せましょう。
受け付け済み：2のコードは成功を意味し、バウンスではありません。
このコードはポリシーによる拒否です。アドレスを削除する前に送信設定を確認してください。
このページの一覧にありません。サーバーの文章を確認してください。
サービスを利用できません。通信チャネルを閉じます
要求されたメール処理は実行されませんでした：メールボックスが利用できません
要求された処理は中止されました：処理中にローカルエラーが発生しました
要求された処理は実行されませんでした：システムの記憶容量が不足しています
要求された処理は実行されませんでした：メールボックスが利用できません
ユーザーはローカルにいません。<forward-path>を試してください
要求されたメール処理は中止されました：割り当て容量を超えています
要求された処理は実行されませんでした：メールボックス名が許可されていません
トランザクションが失敗しました
宛先メールボックスのアドレスが不正：メールボックスが存在しません
宛先システムのアドレスが不正：ドメインが存在しないか、メールを受信できません
メールボックスが無効化されており、メッセージを受け付けていません
メールボックスの容量がいっぱいです
メッセージがシステムに対して大きすぎます
ルーティングできません
配信が許可されず、メッセージが拒否されました
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