Was ein Hard Bounce und ein Soft Bounce bedeuten, die SMTP-Codes dahinter (RFC 5321 und RFC 3463) und ein Klassifizierer, der eine eingefügte Bounce-Meldung für dich auswertet.
Ein Hard Bounce ist ein dauerhafter Zustellfehler, erkennbar an einem Antwortcode, der mit 5 beginnt, etwa 550 oder 5.1.1 für ein Postfach, das nicht existiert. Ein Soft Bounce ist vorübergehend, erkennbar an einem Code, der mit 4 beginnt, etwa bei einem ausgelasteten Server. Entferne Adressen mit Hard Bounce, Soft Bounces lässt du erneut zustellen.
So unterscheidest du die beiden
Jede fehlgeschlagene E-Mail kommt mit einem kurzen Code vom empfangenden Server zurück. Die erste Ziffer zeigt dir, ob das Problem dauerhaft oder vorübergehend ist, und der erweiterte Code danach grenzt den Grund ein. Füge eine Bounce-Meldung in den Klassifizierer ein, um die Codes herauszufiltern und eine verständliche Erklärung zu erhalten, und prüfe die Bedeutung anschließend selbst in den Tabellen.
Meist ein Tippfehler in der Adresse, ein geschlossenes Postfach oder eine Domain, die keine E-Mails mehr empfängt. Der empfangende Server antwortet mit einem Code, der mit 5 beginnt, was RFC 3463 als dauerhaften Fehler bezeichnet.
RFC 5321 empfiehlt, zwischen den Versuchen mindestens 30 Minuten zu warten und frühestens nach vier bis fünf Tagen aufzugeben. Dein E-Mail-Dienst kann einen eigenen Zeitplan verwenden.
Wiederholtes Senden an Adressen, die nicht existieren, ist ein häufiges Zeichen für eine alte oder gekaufte Liste und kann daher bei Postfachanbietern gegen dich sprechen. Hard Bounces schnell zu entfernen ist die einfachste Lösung.
550 bedeutet, dass das Postfach nicht verfügbar ist und die Aktion nicht ausgeführt wurde, also eine dauerhafte Antwort. Manche Server nutzen den Code auch für Sperren aufgrund von Richtlinien, lies also den Code mit Punkten und den Meldungstext, bevor du die Adresse für tot erklärst.
Nicht nach einem einzigen Fehlschlag. Wenn dieselbe Adresse bei mehreren separaten Versänden einen Soft Bounce erzeugt, behandle sie wie einen Hard Bounce und schreibe sie nicht mehr an.
Die folgenden Bedeutungen sind die Standardtexte. Codes, die mit 4 beginnen, sind vorübergehend, Codes, die mit 5 beginnen, sind dauerhaft.
Häufige SMTP-Antwortcodes in Bounces
Die erste Ziffer ist die Klasse (2 Erfolg, 4 anhaltender vorübergehender Fehler, 5 dauerhafter Fehler), der Rest beschreibt, was schiefgelaufen ist.
Die erweiterten Codes, denen du am häufigsten begegnest
Ein Beispiel, das wir selbst geschrieben haben. Die Status-Zeile enthält den Code mit Punkten, die Diagnostic-Code-Zeile enthält die Antwort des Servers.
Bounce-Meldung einfügen
550 5.1.1 Das E-Mail-Konto, das du erreichen wolltest, existiert nicht.
Gefundene Codes
Kein Antwortcode gefunden. Suche im vollständigen Bounce-Text nach einer Zahl wie 550 oder 4.2.2.
Hard Bounce: ein dauerhafter Fehler. Schreibe diese Adresse nicht mehr an.
Soft Bounce: ein vorübergehender Fehler. Lass es erneut versuchen.
Angenommen: Ein Code mit 2 bedeutet Erfolg, keinen Bounce.
Dieser Code ist eine Ablehnung aufgrund von Richtlinien. Prüfe deine Versandeinrichtung, bevor du die Adresse entfernst.
Nicht in der Liste dieser Seite, lies den Text des Servers.
Dienst nicht verfügbar, Übertragungskanal wird geschlossen
Angeforderte Mail-Aktion nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar
Angeforderte Aktion abgebrochen: lokaler Verarbeitungsfehler
Angeforderte Aktion nicht ausgeführt: unzureichender Systemspeicher
Angeforderte Aktion nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar
Benutzer nicht lokal, bitte <forward-path> versuchen
Angeforderte Mail-Aktion abgebrochen: Speicherzuteilung überschritten
Angeforderte Aktion nicht ausgeführt: Postfachname nicht zulässig
Transaktion fehlgeschlagen
Ungültige Zielpostfach-Adresse: Das Postfach existiert nicht
Ungültige Zielsystem-Adresse: Die Domain existiert nicht oder kann keine E-Mails empfangen
Postfach deaktiviert, nimmt keine Nachrichten an
Postfach voll
Nachricht zu groß für das System
Weiterleitung nicht möglich
Zustellung nicht autorisiert, Nachricht abgelehnt
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