ธุรกิจกล่องสมาชิกคืออะไร มีโมเดลหลักสามแบบอย่างไร ตั้งราคาให้รับมือค่าขนส่งและการยกเลิก พร้อมแผนเปิดตัว 9 ขั้นตอนตั้งแต่ทดสอบตลาดเฉพาะจนถึงจัดส่งกล่องแรก
ธุรกิจที่จัดส่งสินค้าที่คัดสรรหรือของใช้จำเป็นไปตามรอบเวลาที่กำหนด โดยมากทุกเดือน พร้อมเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติจนกว่าลูกค้าจะยกเลิก จึงคาดการณ์รายได้ได้มากขึ้น
ขึ้นอยู่กับจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำของซัพพลายเออร์และจำนวนกล่องที่ขายล่วงหน้า วิธีปลอดภัยคือเปิดขายก่อนซื้อสต็อก ให้ยอดสั่งซื้อจริงสนับสนุนการซื้อชุดแรก แล้วกันงบสำหรับตัวอย่าง บรรจุภัณฑ์ ร้านค้าที่เรียกเก็บเงินซ้ำ และป้ายจัดส่ง
ทำได้ แต่กำไรมักบางกว่าที่เห็น เพราะค่าขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และการยกเลิกกินส่วนต่าง กล่องที่ตอบโจทย์ตลาดเฉพาะและรักษาลูกค้าได้นานหลายเดือนมีโอกาสไปต่อ คำนวณต้นทุนต่อหน่วยก่อนเปิดตัว
ให้ลูกค้าข้ามเดือนแทนการยกเลิก เสนอแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ทำแบบสอบถามสั้น ๆ ตอนยกเลิก และทำตามคำสัญญาในสองกล่องแรกให้ดี แพ็กเกจจ่ายล่วงหน้า 3, 6 หรือ 12 เดือนช่วยให้ลูกค้าอยู่นานขึ้น
ต้องมีระบบเรียกเก็บเงินซ้ำ ช่องทางให้ลูกค้าจัดการ ข้าม หรือยกเลิกสมาชิก และวันตัดรอบการจัดส่งชัดเจน แพลตฟอร์มร้านค้าหลายแห่งรองรับผ่านระบบในตัวหรือแอปเสริม ส่วน Stripe มีระบบเรียกเก็บเงินซ้ำโดยตรง
ธุรกิจกล่องสมาชิกจัดส่งสินค้าเป็นชุดตามรอบเวลาที่แน่นอน ซึ่งโดยมากคือทุกเดือน และเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจนกว่าลูกค้าจะยกเลิก วิธีเริ่มคือเลือกตลาดเฉพาะที่มีความต้องการซ้ำจริง เลือกรูปแบบกล่อง ตั้งราคาให้แต่ละกล่องยังมีกำไรหลังหักค่าขนส่งและการยกเลิก เปิดขายล่วงหน้าก่อนซื้อสินค้า แล้วจัดส่งตามปฏิทินรายเดือนที่แน่นอน
กล่องส่วนใหญ่เข้ากับหนึ่งในสามรูปแบบนี้ ควรเลือกก่อน เพราะกระทบการจัดหา ราคา และการตลาด
| โมเดล | ลูกค้าได้รับอะไร | ตัวอย่าง | ปัจจัยสำคัญ |
|---|---|---|---|
| คัดสรร | สินค้าเซอร์ไพรส์ในแต่ละรอบ | ขนมภูมิภาค หนังสืออินดี้ ชุดงานฝีมือ | ความสนุกและรสนิยมผู้คัดเลือก |
| เติมของใช้ | ของจำเป็นแบบเดิมตามกำหนด | มีดโกน กาแฟ อาหารสัตว์ วิตามิน | สะดวกและไม่ต้องกลัวของหมด |
| สิทธิสมาชิก | สินค้าหรือส่วนลดเฉพาะสมาชิก | สินค้ารุ่นจำกัด ราคาสมาชิก | ความพิเศษและชุมชน |
กล่องคัดสรรสร้างความตื่นเต้น แต่ต้องหาเรื่องใหม่มาให้ทุกเดือน กล่องเติมของใช้จัดการง่ายกว่าและอาจรักษาลูกค้าได้นานเพราะความต้องการไม่หายไป แต่แข่งขันด้านราคามากกว่า ส่วนโมเดลสิทธิสมาชิกต้องมีสิ่งที่หาซื้อจากที่อื่นได้ยาก
“กล่องขนม” มีคู่แข่งมาก แต่ “ขนมปลอดกลูเตนสำหรับกล่องอาหารกลางวันเด็ก” ระบุกลุ่มผู้ซื้อ ปัญหา และเหตุผลสมัครได้ชัด ตลาดที่ดีมีสามอย่าง:
ลองระบุแหล่งออนไลน์ 10 แห่งที่ลูกค้ารวมตัวกัน หากไม่ได้ ตลาดอาจกว้างหรือเล็กเกินไป
ทำหน้า Landing Page หน้าเดียว อธิบายกล่อง ราคา ของในกล่องแรก และวันส่ง ใส่ปุ่มสั่งจองล่วงหน้าหรือสมัครรายชื่อรอซื้อ แล้วดึงคนจากชุมชนที่เลือกโดยทำตามกฎของแต่ละแห่ง
มองหาพฤติกรรมจริง ไม่ใช่คำชม การสั่งจองเป็นสัญญาณหนักแน่นที่สุด ส่วนการสมัครอีเมลอ่อนกว่าแต่ยังมีประโยชน์ หากมีคนเข้าหน้าแต่แทบไม่มีผู้สมัคร ให้ปรับตลาดหรือข้อเสนอก่อนซื้อสต็อก ดู Landing Page เทียบกับเว็บไซต์ ว่าทำไมหน้าเดียวที่โฟกัสจึงเหมาะ
ธุรกิจกล่องจำนวนมากพลาดตรงนี้ จดต้นทุนจริงทั้งหมดของกล่องที่ส่งถึงลูกค้าหนึ่งใบ
ตัวอย่าง: กล่องชาราคา $35 ต่อเดือน
| รายการ | ต้นทุน |
|---|---|
| สินค้า (ชา 4 ชนิดและอุปกรณ์ 1 ชิ้น) | $11.00 |
| กล่อง กระดาษรอง การ์ด และสติกเกอร์ | $2.50 |
| ค่าแรงแพ็ก (หากจ่าย) | $1.50 |
| ป้ายจัดส่ง | $6.00 |
| ค่าประมวลผลชำระเงิน (ประมาณการ) | $1.30 |
| ต้นทุนรวมต่อกล่อง | $22.30 |
| ส่วนต่างต่อกล่อง | $12.70 |
หากลูกค้าอยู่เฉลี่ยห้าเดือน แต่ละรายสร้างส่วนต่างราว $63.50 นี่คือเพดานงบหาลูกค้าหนึ่งราย หากค่าโฆษณาสูงกว่านี้ ธุรกิจก็ขาดทุนไม่ว่าจะขายได้กี่กล่อง
ติดตามตัวเลขสองอย่างตั้งแต่วันแรก: อัตรายกเลิกรายเดือน คือสมาชิกที่ยกเลิกเดือนนี้หารด้วยจำนวนสมาชิกเมื่อต้นเดือน ส่วน อายุลูกค้าโดยประมาณ เท่ากับประมาณ 1 หารด้วยอัตรายกเลิก เช่น ยกเลิก 20% ต่อเดือนหมายถึงลูกค้าอยู่ราวห้าเดือน ใช้ใบเสนอราคาจริงกับทุกรายการ เพราะต้นทุนเปลี่ยนได้
บัตรที่ใช้ไม่ได้เป็นสาเหตุเงียบ ๆ ของการยกเลิก เปิดลองตัดเงินซ้ำและส่งอีเมลให้อัปเดตบัตร
ตัวอย่างจังหวะสำหรับกล่องส่งกลางเดือน:
| วัน | งาน |
|---|---|
| 1 ถึง 5 | สรุปสินค้าเดือนหน้าและยืนยันคำสั่งซื้อ |
| 10 | ปิดรับคำสั่งซื้อและเรียกเก็บเงิน |
| 11 ถึง 13 | รับสินค้า พิมพ์ป้าย และแพ็ก |
| 14 ถึง 15 | ส่งของและอีเมลติดตามพัสดุ |
| 16 ถึง 20 | เผยสินค้าในกล่องและรวบรวมรีวิว |
| 21 ถึง 30 | ทำการตลาดสำหรับรอบถัดไป |
เริ่มแพ็กเองเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรเสียหาย ใช้เวลาตรงไหน และลูกค้าพูดถึงของแถมใด โต๊ะครัวรองรับกล่องสองสามร้อยใบแรกได้ เมื่อวันแพ็กแย่งเวลาขยายธุรกิจ ค่อยพิจารณาผู้ให้บริการ 3PL ที่จัดชุดสินค้าหลายชิ้นลงกล่อง ขอค่าจัดชุดต่อกล่องและค่าจัดเก็บเป็นลายลักษณ์อักษร
เปิดตัวให้รายชื่อรอซื้อก่อนและกำหนดเส้นตายของกล่องแรกให้ชัด หลังจากนั้นการรักษาลูกค้าสำคัญกว่าการหาลูกค้าเพิ่ม:
หน้าร้านกล่องสมาชิกมีหน้า Landing Page ตัวเลือกแพ็กเกจ แกลเลอรีกล่องตัวอย่าง FAQ และหน้านโยบาย We.Inc สร้างหน้าเหล่านี้จากคำอธิบายกล่องและแพ็กเกจ แล้วแก้ด้วยเครื่องมือภาพหรือโค้ด พร้อมโฮสต์และ SSL จากนั้นเชื่อมเครื่องมือชำระเงินและสมาชิกของคุณเอง ดู วิธีทำเว็บไซต์เพื่อขายสินค้า
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต