Nắm vững kỹ thuật viết nội dung tiếp thị thuyết phục. Tìm hiểu khuôn khổ hiệu quả, đòn bẩy tâm lý và cách viết để thúc đẩy hành động, tăng chuyển đổi.
Nội dung tiếp thị xuất sắc tạo nên khác biệt giữa khách truy cập rời website và người trở thành khách hàng. Dù bạn viết trang đích, chiến dịch email, quảng cáo hay mô tả sản phẩm, câu chữ thuyết phục có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Hướng dẫn này giới thiệu các khuôn khổ và kỹ thuật viết quảng cáo đã được những chuyên gia tiếp thị giỏi nhất thế giới sử dụng.
Viết nội dung tiếp thị không phải là dùng từ ngữ thông minh hay văn vẻ. Đó là hiểu sâu đối tượng và truyền đạt cách sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết vấn đề của họ. Nội dung hay nhất đọc rất tự nhiên, nhưng đằng sau mỗi bài tiếp thị hiệu quả là hiểu biết sâu sắc về tâm lý con người, động cơ mua hàng và giao tiếp chiến lược.
Về cốt lõi, nội dung tiếp thị hiệu quả làm ba việc: thu hút sự chú ý, khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động. Mỗi câu cần phục vụ một trong những mục đích này. Nếu câu không đưa độc giả đến gần hành động, đó là phần thừa cần cắt.
"Không ai đọc quảng cáo. Mọi người đọc điều họ quan tâm. Đôi khi đó là một quảng cáo." — Howard Gossage, người tiên phong trong ngành quảng cáo
Trước khi viết một từ nào, hãy trả lời những câu hỏi cơ bản sau:
Dành 50% thời gian cho nghiên cứu và lập kế hoạch, 50% cho viết và biên tập. Bạn càng hiểu rõ đối tượng và đề nghị của mình, việc viết càng dễ và hiệu quả càng cao.
Người viết quảng cáo chuyên nghiệp không bắt đầu lại từ đầu mỗi lần. Họ dùng khuôn khổ đã được kiểm chứng để sắp xếp thông điệp sao cho thuyết phục tối đa. Dưới đây là những khuôn khổ hiệu quả nhất bạn có thể áp dụng ngay:
AIDA (Chú ý, Quan tâm, Mong muốn, Hành động)
Khuôn khổ viết quảng cáo kinh điển đã thúc đẩy hàng tỷ đô la doanh số trong thế kỷ qua. Trước tiên, thu hút sự chú ý bằng tiêu đề táo bạo hoặc câu mở đầu nổi bật. Tạo sự quan tâm bằng thông tin phù hợp về vấn đề và giải pháp. Khơi gợi mong muốn bằng cách cho thấy lợi ích và kết quả độc giả sẽ nhận được. Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng, chỉ chính xác việc cần làm tiếp theo.
PAS (Vấn đề, Khuấy động, Giải pháp)
Khuôn khổ này khuếch đại nỗi đau của độc giả trước khi đưa ra giải pháp như sự giải thoát. Trước tiên, xác định vấn đề cụ thể đối tượng đang gặp. Tiếp đến, làm nổi bật vấn đề bằng cách phân tích hậu quả, sự khó chịu và điều xảy ra nếu không giải quyết. Cuối cùng, giới thiệu giải pháp như câu trả lời rõ ràng cho nỗi đau đó. PAS đặc biệt hiệu quả với trang đích, email bán hàng và nội dung quảng cáo.
BAB (Trước, Sau, Cầu nối)
Mô tả tình huống bức bối hiện tại của độc giả (Trước). Sau đó cho thấy cuộc sống có thể ra sao khi vấn đề được giải quyết (Sau). Cuối cùng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ như chiếc cầu đưa họ từ vị trí hiện tại đến nơi họ muốn. Khuôn khổ này hiệu quả vì con người tự nhiên được thúc đẩy bởi sự tương phản giữa đau đớn và hài lòng.
4 U (Cấp thiết, Độc đáo, Cụ thể tối đa, Hữu ích)
Khuôn khổ này đặc biệt hiệu quả với tiêu đề và dòng chủ đề email. Mỗi tiêu đề nên có ít nhất một yếu tố, lý tưởng nhất là cả bốn: tạo cảm giác cấp thiết, đưa ra điều độc đáo, thật cụ thể về lợi ích độc giả sẽ nhận và thực sự hữu ích với đối tượng mục tiêu.
StoryBrand (của Donald Miller)
Đặt khách hàng làm người hùng câu chuyện và thương hiệu của bạn làm người dẫn đường giúp họ thành công. Khuôn khổ hiệu quả vì khai thác cấu trúc truyện phổ quát thu hút con người suốt hàng thiên niên kỷ. Khách hàng có vấn đề, gặp người dẫn đường (bạn), nhận được kế hoạch, được kêu gọi hành động, tránh thất bại và đạt thành công.
Tiêu đề là phần nội dung quan trọng nhất trên bất kỳ trang nào. Nghiên cứu của huyền thoại quảng cáo David Ogilvy cho thấy số người đọc tiêu đề nhiều gấp năm lần số người đọc phần thân bài. Nếu tiêu đề không thu hút và thôi thúc độc giả đọc tiếp, những phần khác đều không còn ý nghĩa.
"Trung bình, số người đọc tiêu đề nhiều gấp năm lần số người đọc phần thân bài. Khi viết xong tiêu đề, bạn đã tiêu tám mươi xu trong một đô la." — David Ogilvy
Các công thức tiêu đề đã được chứng minh là thường xuyên hiệu quả:
Khi viết tiêu đề, luôn tạo ít nhất 20-30 biến thể rồi mới chọn phương án tốt nhất. Tiêu đề đầu tiên bạn nghĩ ra hiếm khi mạnh nhất. Hãy vượt qua các lựa chọn hiển nhiên để tìm tiêu đề thực sự nổi bật. Đọc to tiêu đề để thử và tự hỏi: mình có nhấp vào đây không? Mình có dừng lướt vì tiêu đề này không?
Tiêu đề hay thường có những điểm chung: cụ thể chứ không mơ hồ; tập trung vào lợi ích thay vì tính năng; khơi gợi cảm xúc như tò mò, hào hứng, sợ bỏ lỡ hoặc cấp thiết; đồng thời đặt kỳ vọng rõ về điều độc giả sẽ tìm thấy khi đọc tiếp.
Người viết quảng cáo giỏi hiểu tâm lý con người và sử dụng thiên kiến nhận thức một cách có đạo đức để tăng sức thuyết phục. Đây không phải thủ thuật thao túng mà là nguyên tắc giao tiếp giúp thông điệp chân thực của bạn được tiếp nhận hiệu quả hơn.
Chìa khóa để dùng các đòn bẩy này hiệu quả là tính chân thực. Mọi khẳng định phải đúng và có căn cứ. Thuyết phục có đạo đức khuếch đại thông điệp chân thực; lừa dối có thể tạo chuyển đổi ngắn hạn nhưng sẽ phá hủy lòng tin lâu dài và danh tiếng thương hiệu.
Nguyên tắc cơ bản của lối viết thuyết phục vẫn nhất quán, nhưng cách thực hiện khác nhau đáng kể theo kênh. Mỗi nền tảng có quy ước, giới hạn ký tự và kỳ vọng của đối tượng riêng. Điều thiết yếu là điều chỉnh nội dung theo từng kênh nhưng vẫn giữ giọng thương hiệu nhất quán.
Trang đích: Tập trung vào một đề nghị với một CTA rõ ràng. Dùng tiêu đề nêu lợi ích, tiêu đề phụ hỗ trợ, gạch đầu dòng làm nổi bật lợi ích chính, bằng chứng xã hội và phần giải đáp phản đối trước CTA cuối. Xóa điều hướng và liên kết ngoài để khách tập trung chuyển đổi. Với quyết định mua cần cân nhắc kỹ, trang đích dài thường hiệu quả hơn trang ngắn.
Chiến dịch email: Viết dòng chủ đề khiến người nhận mở thư rồi thực hiện ngay điều đã hứa. Mỗi email tập trung một chủ đề và một CTA. Dùng giọng cá nhân, trò chuyện như đang gửi email cho bạn bè. Viết đoạn ngắn và dùng nội dung nút CTA hướng đến hành động ("Nhận hướng dẫn miễn phí" hiệu quả hơn "Gửi").
Các trang website: Trang chủ cần truyền đạt bạn làm gì, phục vụ ai và khác biệt ra sao chỉ trong vài giây đầu. Dùng ngôn ngữ rõ ràng, không biệt ngữ. Chia văn bản bằng tiêu đề phụ mô tả tạo nên câu chuyện ngay cả khi độc giả chỉ lướt qua. Mỗi trang cần hướng khách đến bước tiếp theo hợp lý.
Quảng cáo mạng xã hội: Bạn chỉ có vài giây để thu hút chú ý. Mở đầu bằng lợi ích hấp dẫn nhất hoặc câu hỏi gợi suy nghĩ. Dùng cách ngắt khuôn mẫu như thống kê bất ngờ hoặc tuyên bố ngược trực giác. Giữ thông điệp ngắn và thêm CTA rõ ràng. Điều chỉnh giọng nội dung quảng cáo theo nền tảng.
Mô tả sản phẩm: Đừng chỉ liệt kê tính năng. Chuyển từng tính năng thành lợi ích hữu hình. Giúp độc giả hình dung cách sử dụng sản phẩm và kết quả họ nhận được. Khi phù hợp, dùng ngôn ngữ gợi giác quan và giải đáp trực tiếp phản đối thường gặp trước khi mua.
Bản nháp đầu tiên không bao giờ là bản tốt nhất. Nội dung tiếp thị xuất sắc được tạo nên trong khâu biên tập. Người viết chuyên nghiệp thường dành thời gian biên tập ngang với thời gian viết. Đây là quy trình biên tập có hệ thống để nâng chất lượng nội dung:
"Viết dễ đọc là việc viết khó nhọc." — Nathaniel Hawthorne
We.Inc cung cấp nền tảng phù hợp để áp dụng kỹ năng viết quảng cáo vào thực tế. Mô tả trang bạn muốn trong khung chat và AI tạo trang đích, trang bán hàng hoặc website đầy đủ để nội dung của bạn tỏa sáng; sau đó chỉnh sửa bất kỳ tiêu đề hay phần nào bằng thao tác nhấp trực quan hoặc trình chỉnh sửa mã tích hợp. Xuất bản ngay lên tên miền phụ we.inc hoặc tên miền riêng với SSL miễn phí.
Vì We.Inc tạo mã React và TypeScript thực, trang tiếp thị luôn tải nhanh và có thể chỉnh sửa hoàn toàn; bạn có thể xuất mọi thứ sang GitHub mà không bị khóa nền tảng. Kết hợp nội dung hoàn thiện với CMS tích hợp và công cụ SEO trong sản phẩm để tiếp cận đúng đối tượng. Đừng đoán xem điều gì hiệu quả; hãy xuất bản trang thúc đẩy chuyển đổi. Câu chữ có thể giúp doanh nghiệp phát triển, còn We.Inc cung cấp công cụ để biến chúng thành kết quả.
Nội dung cần dài đủ để bán được hàng, không hơn. Với sản phẩm đơn giản, giá thấp, nội dung ngắn thường hiệu quả nhất. Với giao dịch phức tạp cần cân nhắc kỹ, nội dung dài giải đáp mọi phản đối và đưa ra luận cứ đầy đủ thường hiệu quả hơn. Luôn thử các độ dài khác nhau với chính đối tượng của bạn.
Tính năng mô tả sản phẩm có gì hoặc làm được gì (ví dụ: 'Bộ nhớ 256GB'). Lợi ích giải thích tính năng đó cải thiện cuộc sống khách hàng thế nào (ví dụ: 'Không còn lo hết chỗ lưu ảnh và video'). Luôn mở đầu bằng lợi ích và dùng tính năng làm bằng chứng hỗ trợ.
Giọng điệu cần thể hiện cá tính thương hiệu và tạo sự đồng điệu với đối tượng mục tiêu. Bắt đầu bằng cách xác định 3-4 đặc điểm giọng thương hiệu (ví dụ: chuyên nghiệp nhưng dễ gần, tự tin nhưng không kiêu ngạo). Nghiên cứu cách khách hàng tốt nhất giao tiếp. Tạo hướng dẫn giọng thương hiệu kèm ví dụ nên và không nên, rồi áp dụng nhất quán trên mọi kênh.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng