Thiết kế website dịch vụ: ví dụ có chú thích cho doanh nghiệp dịch vụ
So sánh thiết kế website cho ba loại dịch vụ: gọi khẩn cấp (thợ sửa ống nước), đặt lịch (salon, nha sĩ) và báo giá dự án (thợ lợp mái, công ty luật). Xem cách mỗi loại thu thập đủ thông tin để xử lý yêu cầu.
Website doanh nghiệp dịch vụ hoạt động tốt khi yêu cầu gửi đến có đủ thông tin để bạn xử lý. Cách làm đó khác nhau giữa thợ sửa ống nước tiếp nhận việc khẩn cấp, salon cần lấp kín lịch hẹn và thợ lợp mái báo giá dự án. Dưới đây, chúng tôi so sánh ba loại qua các thiết kế We.Inc tạo từ một câu mô tả. Đây là ví dụ, không phải doanh nghiệp hay website khách hàng thật.
Cách chúng tôi chọn các ví dụ này
Chúng tôi nhóm doanh nghiệp dịch vụ theo cách công việc đến:
Gọi khẩn cấp (thợ sửa ống nước, thợ điện, HVAC): khách đang gặp sự cố và muốn liên hệ nhanh.
Đặt lịch (salon, nha sĩ): khách muốn chọn khung giờ phù hợp với lịch tuần của họ.
Báo giá dự án (thợ lợp mái, công ty luật, chuyên gia tư vấn): khách đang so sánh nhà cung cấp và cần thông tin chi tiết trước khi gửi yêu cầu.
Ví dụ có chú thích
Gọi khẩn cấp: thợ sửa ống nước (thiết kế ví dụ: “Reliable Plumbing Vancouver”)
Thiết kế ví dụ do We.Inc tạo từ một câu mô tả. Không phải doanh nghiệp thật.
Thu thập yêu cầu: số điện thoại có thể nhấn gọi đặt ngay đầu trang là cách liên hệ chính. Biểu mẫu ngắn là lựa chọn dự phòng.
Bổ sung trước khi ra mắt: giờ làm thật hoặc ghi “24/7” chỉ khi đúng, khu vực phục vụ và biểu mẫu hỏi địa chỉ, sự cố cùng ảnh nếu có thể.
Đặt lịch: salon tóc (thiết kế ví dụ: “Salon Minneapolis”)
Thiết kế ví dụ do We.Inc tạo từ một câu mô tả. Không phải doanh nghiệp thật.
Thu thập yêu cầu: nút “Đặt lịch” dẫn đến hệ thống đặt chỗ, nơi khách chọn dịch vụ, stylist và giờ trong một quy trình.
Bổ sung trước khi ra mắt: bảng giá bằng văn bản, thời lượng từng dịch vụ và chính sách hủy.
Báo giá dự án: thợ lợp mái (thiết kế ví dụ từ mô tả “roofers”)
Thiết kế ví dụ do We.Inc tạo từ một câu mô tả. Không phải doanh nghiệp thật.
Thu thập yêu cầu: biểu mẫu báo giá hỏi địa chỉ nhà, loại mái, vấn đề và thời gian khách muốn được ghé thăm.
Bổ sung trước khi ra mắt: một trang riêng cho mỗi dịch vụ, ảnh công việc bạn đã hoàn tất, thông tin giấy phép và bảo hiểm cùng các yếu tố ảnh hưởng giá.
Báo giá dự án: công ty luật (thiết kế ví dụ: “Atlanta Legal Partners”)
Thiết kế ví dụ do We.Inc tạo từ một câu mô tả. Không phải công ty thật.
Thu thập yêu cầu: biểu mẫu đề nghị tư vấn hỏi lĩnh vực hành nghề và phần tóm tắt ngắn, kèm lời nhắc không gửi thông tin mật qua biểu mẫu.
Bổ sung trước khi ra mắt: trang cho từng lĩnh vực hành nghề, tiểu sử luật sư cùng thông tin đăng ký hành nghề và các tuyên bố miễn trừ mà khu vực pháp lý yêu cầu.
So sánh: mỗi loại hình dịch vụ cần gì
Gọi khẩn cấp
Đặt lịch
Báo giá dự án
Hành động chính
Gọi ngay
Đặt lịch
Yêu cầu báo giá / tư vấn
Phải thấy ngay đầu trang
Số điện thoại, khu vực phục vụ
Nút đặt lịch, địa điểm
Danh sách dịch vụ, bằng chứng công việc
Yêu cầu cần thu thập
Địa chỉ, sự cố, mức độ khẩn cấp
Dịch vụ, giờ, thông tin liên hệ
Phạm vi, địa điểm, thời gian, khoảng ngân sách
Cách trình bày trang dịch vụ
Ngắn gọn, tập trung vào sự cố
Bảng giá và thời lượng
Chi tiết, mỗi dịch vụ một trang
Yếu tố tạo niềm tin
Giấy phép, khu vực phản hồi
Nhân viên, ảnh không gian
Ví dụ dự án, chứng chỉ
Mẫu brief website dịch vụ có thể sao chép
Doanh nghiệp: [tên], [ngành dịch vụ] tại [thành phố]
Loại: [gọi khẩn cấp / đặt lịch / báo giá dự án]
Hành động chính: [Gọi ngay / Đặt lịch / Yêu cầu báo giá]
Dịch vụ (mỗi dịch vụ một trang): [liệt kê]
Thông tin cần hỏi: [các trường]
Khu vực phục vụ:
Bằng chứng có thể giới thiệu: [giấy phép, ảnh việc thật, đánh giá thật]
Phong cách: [hai hoặc ba từ]
Nên điều chỉnh điều gì và không nên sao chép điều gì
Nên điều chỉnh: hành động chính và các trường biểu mẫu cho loại công việc của bạn.
Không nên sao chép: ảnh, đánh giá hay tuyên bố như “phản hồi nhanh nhất” của công ty khác. Chỉ nói điều bạn có thể chứng minh.
Một hành động chính rõ ràng phù hợp với cách khách mua dịch vụ (gọi, đặt lịch hoặc xin báo giá), một trang cho mỗi dịch vụ, bằng chứng có thể xác thực và biểu mẫu thu thập thông tin cần thiết để phản hồi.
Mỗi dịch vụ có nên có trang riêng không?
Thường là có nếu khách tìm từng dịch vụ riêng. Mỗi trang có tiêu đề và heading cụ thể, đồng thời giải thích đầy đủ dịch vụ đó.
Đây có phải doanh nghiệp thật không?
Không. Đây là thiết kế ví dụ We.Inc tạo từ một câu mô tả, dùng tên giả.