Bảng câu hỏi dành cho khách hàng làm website (tải miễn phí và ví dụ đã điền)

Tải bảng câu hỏi khách hàng làm website không cần đăng ký: hỏi về mục tiêu, đối tượng, dịch vụ, bằng chứng, quyền sở hữu tên miền, biểu mẫu và quyền riêng tư; kèm ví dụ đã điền và cách chuyển câu trả lời thành brief xây dựng.

Bảng câu hỏi khách hàng làm website thu thập mọi thông tin cần trước khi thiết kế: website cần đạt điều gì, dành cho ai, doanh nghiệp bán gì, có thể đưa ra bằng chứng nào, ai sở hữu tên miền và nội dung, cần biểu mẫu và tích hợp nào. Gửi bảng hỏi trước buổi khởi động rồi dùng cuộc gọi để làm rõ chỗ còn thiếu. Dưới đây là bản miễn phí có thể chỉnh sửa, ví dụ đã điền và lý do cần từng câu hỏi.

Tải bảng câu hỏi

Tải bảng câu hỏi khách hàng làm website (.txt, có thể chỉnh sửa). Không cần đăng ký. Dán vào Google Docs, Word hoặc công cụ tạo biểu mẫu rồi bỏ câu hỏi không liên quan đến dự án.

1. Mục tiêu kinh doanh và đối tượng

2. Dịch vụ, giá và bằng chứng cần thu thập

3. Tên miền, quyền sở hữu nội dung và URL hiện có

4. Biểu mẫu, tích hợp và nhu cầu quyền riêng tư

5. Ví dụ đã điền (minh họa có ghi nhãn)

Ví dụ dùng doanh nghiệp hư cấu “Harbour Line Plumbing”. Không phải công ty thật và không tuyên bố kết quả nào.

Hành động chính: gọi hoặc gửi yêu cầu việc từ điện thoại
Phụ: xem khu vực phục vụ
Khách hàng: chủ nhà ở North Shore bị rò nước hoặc không có nước nóng
Nguồn khách hiện tại: giới thiệu, Google Maps
Kiểm tra hoạt động: yêu cầu việc thử đến hộp thư owner@; nhấn gọi mở cuộc gọi
Dịch vụ: thông cống, hệ thống nước nóng, đường ống phòng tắm
Giá hiển thị: chỉ phí đến kiểm tra; dịch vụ khác báo giá riêng
Bằng chứng: số giấy phép + liên kết tra cứu, 12 ảnh công việc, liên kết đánh giá Google
Khu vực: North Vancouver, West Vancouver, Burnaby (khớp Hồ sơ doanh nghiệp)
Tên miền: khách sở hữu tại nhà đăng ký, khách có thông tin đăng nhập
Website hiện tại: chưa có (chỉ có trang Facebook)
Email: nhà cung cấp trên tên miền; giữ nguyên bản ghi MX
Nội dung: chủ cung cấp ghi chú dịch vụ trước [ngày]; người thiết kế viết nội dung
Biểu mẫu: yêu cầu việc (tên, điện thoại, ngoại ô, sự cố, ảnh tùy chọn)
Tích hợp: chưa cần lúc ra mắt
Dữ liệu cá nhân: tên, điện thoại, ngoại ô; cần trang quyền riêng tư
Trợ năng: vùng chạm lớn, chữ dễ đọc cho chủ nhà lớn tuổi

Chuyển câu trả lời thành brief xây dựng

Mỗi câu trả lời tương ứng với một trang hoặc quyết định: dịch vụ thành các mục dịch vụ, bằng chứng thành khối tạo niềm tin, hành động chính thành nút trên đầu trang và khu vực thành một mục riêng. Mẫu brief thiết kế website cho thấy định dạng. Sau khi thống nhất brief, chọn thiết kế ban đầu trong mẫu doanh nghiệp và dùng công cụ tính chi phí website để kiểm tra tính hợp lý của báo giá.

Bảng điều khiển We.Inc có ô văn bản để mô tả website cần xây dựng
Dán brief đã thống nhất vào bảng điều khiển We.Inc.

Giới hạn cần biết

Xây dựng từ brief

Trong công cụ tạo website We.Inc, gói Free có tối đa 3 website mẫu trên địa chỉ we.inc, không có lượt dùng AI và không có tên miền riêng. Starter $20/month thêm tính năng xây dựng bằng AI và tên miền riêng; Pro $50 và Max $99 mỗi tháng (bảng giá). Agency có thể vận hành website khách dưới thương hiệu của mình với white-label. Sau khi ra mắt, kiểm tra website bằng công cụ đánh giá website.

Bắt đầu xây dựng website doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp

Nên hỏi khách hàng làm website những câu gì?

Hỏi khách truy cập cần làm gì, khách hàng của doanh nghiệp là ai, dịch vụ và giá nào sẽ hiển thị, có bằng chứng nào, ai sở hữu tên miền và nội dung, cần biểu mẫu và tích hợp nào, website thu thập dữ liệu cá nhân nào.

Nên gửi bảng câu hỏi trước hay sau cuộc gọi đầu tiên?

Trước cuộc gọi. Khách có thể trả lời các câu hỏi dữ kiện theo thời gian của họ, còn cuộc gọi tập trung vào mục tiêu chính và những chỗ chưa rõ.

Có thể dùng bảng câu hỏi miễn phí không?

Có. Tải tệp văn bản có thể chỉnh sửa mà không cần đăng ký rồi điều chỉnh cho dự án của bạn.

Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng

Product

Who It's For

Features

Resources

Company

View Sitemap