Cách thiết kế gói bảo trì website khác biệt thực sự: ba phạm vi, bảng trách nhiệm giữa nền tảng, trình tạo, agency và khách hàng, thời lượng, phần loại trừ, báo giá mẫu có giả định chỉnh sửa được và checklist thay đổi phạm vi.
Gói bảo trì website là thỏa thuận định kỳ để giữ website khách hàng hoạt động, an toàn và cập nhật. Gói ít gây tranh cãi nhất là gói mà mỗi cấp bao gồm công việc khác biệt rõ ràng, số giờ được ghi cụ thể và mọi người biết việc nào thuộc nền tảng lưu trữ, trình tạo, agency hay khách hàng. Hướng dẫn này dành cho freelancer và agency bán dịch vụ bảo trì, cũng như chủ doanh nghiệp đang so sánh báo giá.
Các cấp chỉ khác nhau ở “hỗ trợ ưu tiên” khiến người mua bối rối. Hãy để mỗi cấp là một loại dịch vụ khác nhau:
| Giữ website hoạt động | Giữ nội dung cập nhật | Giúp website phát triển | |
|---|---|---|---|
| Phù hợp với | Website ít thay đổi | Doanh nghiệp cập nhật thường xuyên | Doanh nghiệp thường xuất bản và thử nghiệm |
| Giám sát, kiểm tra sao lưu, cảnh báo thời gian hoạt động | Có | Có | Có |
| Chỉnh sửa nội dung (chữ, ảnh, giờ, giá) | Định mức nhỏ | Định mức hàng tháng | Định mức lớn hơn |
| Trang hoặc mục mới | Báo giá riêng | Bao gồm một số lượng nhỏ | Bao gồm trong số giờ |
| Kiểm tra định kỳ (biểu mẫu, liên kết, tốc độ, công cụ đánh giá) | Mỗi quý | Hàng tháng | Hàng tháng + báo cáo |
| SEO và nội dung | Không | Tiêu đề và mô tả | Trang mới và cập nhật trang hiện có |
Nền tảng đã xử lý sẵn nhiều việc thường gọi là “bảo trì”. Ghi rõ ai chịu trách nhiệm từng việc để khách không trả phí hai lần và không có việc nào bị bỏ sót:
| Công việc | Nền tảng lưu trữ | Trình tạo website | Agency / freelancer | Khách hàng |
|---|---|---|---|---|
| Máy chủ, thời gian hoạt động, gia hạn SSL | Thường là có | Đã gồm trong trình tạo lưu trữ sẵn | Giám sát, chuyển cấp xử lý | - |
| Cập nhật phần mềm / plugin | - | Trình tạo lưu trữ sẵn xử lý | Với website tự lưu trữ (ví dụ WordPress) | - |
| Gia hạn tên miền | - | - | Nhắc khách | Sở hữu và thanh toán |
| Độ chính xác nội dung (giá, giờ) | - | - | Thực hiện chỉnh sửa | Cung cấp thay đổi |
| Thử gửi biểu mẫu | - | - | Kiểm tra theo lịch | Xác nhận đã nhận |
| Nội dung trang pháp lý | - | - | Cập nhật khi được yêu cầu | Chịu trách nhiệm về độ chính xác |
Kiểm tra tài liệu của từng nền tảng để xác nhận chính xác những gì dịch vụ bao gồm; mỗi nơi khác nhau.
Đây là ví dụ tính toán cho agency hư cấu. Các con số chỉ là giả định cần thay bằng số liệu của bạn, không phải mức giá thị trường.
GIẢ ĐỊNH (hãy chỉnh sửa)
Giá theo giờ: R (ví dụ: 60)
Chi phí lưu trữ/nền tảng mỗi tháng: P (ví dụ: 20)
Công cụ/giám sát mỗi website/tháng: T (ví dụ: 5)
Số giờ bao gồm mỗi tháng: H (Chạy ổn định 0.5 / Cập nhật 2 / Phát triển 5)
Biên dự phòng: M (ví dụ: 20%)
GIÁ HÀNG THÁNG = (R x H + P + T) x (1 + M)
Chạy ổn định: (60 x 0.5 + 20 + 5) x 1.2 = 66
Cập nhật: (60 x 2 + 20 + 5) x 1.2 = 174
Phát triển: (60 x 5 + 20 + 5) x 1.2 = 390
Giờ vượt định mức: R mỗi giờ, tính theo khoảng 15 phút
Thời hạn tối thiểu: [ví dụ 3 tháng]
Báo trước khi hủy: [ví dụ 30 ngày]Nếu xây website bằng We.Inc, chi phí nền tảng P cho tài khoản của bạn là giá gói (Starter $20/month, Pro $50/month, Max $99/month; xem bảng giá). Agency bán lại dưới thương hiệu riêng có thể tìm hiểu tùy chọn white-label. Luôn dùng mức giá hiện hành khi báo khách.
Dùng công cụ đánh giá website để kiểm tra hàng tháng và công cụ tính chi phí website khi khách hỏi tổng chi phí làm website. Bắt đầu website mới cho khách? Xem mẫu website doanh nghiệp.
Bắt đầu xây dựng website doanh nghiệp
Thường gồm giám sát, kiểm tra sao lưu, một số lượt chỉnh sửa nội dung hoặc số giờ nhất định, kiểm tra biểu mẫu và liên kết định kỳ, đôi khi thêm SEO hoặc nội dung. Cần ghi rõ chính xác mỗi cấp bao gồm gì.
Chi phí tùy vào số giờ, mức giá theo giờ và chi phí nền tảng. Dùng công thức như (giá theo giờ x số giờ bao gồm + chi phí nền tảng và công cụ) x biên lợi nhuận, với số liệu của bạn. Các số trong hướng dẫn chỉ là giả định ví dụ, không phải giá thị trường.
Cần ít bảo trì kỹ thuật hơn vì nền tảng quản lý máy chủ và cập nhật phần mềm. Vẫn cần người cập nhật nội dung, thử biểu mẫu và làm SEO.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng