วางแพ็กเกจบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่ต่างกันชัดเจน พร้อมตารางความรับผิดชอบ ชั่วโมงบริการ ข้อยกเว้น ตัวอย่างใบเสนอราคาที่แก้ไขได้ และเช็กลิสต์เปลี่ยนขอบเขตงาน
แพ็กเกจบำรุงรักษาเว็บไซต์คือข้อตกลงแบบต่อเนื่องเพื่อให้เว็บไซต์ลูกค้าทำงานได้ ปลอดภัย และทันสมัย แพ็กเกจที่ทำให้เกิดข้อโต้แย้งน้อยที่สุดคือแพ็กเกจที่แต่ละระดับครอบคลุมงานต่างกันชัดเจน ระบุจำนวนชั่วโมงไว้ และทุกฝ่ายทราบว่างานใดเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการโฮสต์ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เอเจนซี และลูกค้า คู่มือนี้เขียนสำหรับฟรีแลนซ์และเอเจนซีที่ขายบริการบำรุงรักษา รวมถึงเจ้าของธุรกิจที่กำลังเปรียบเทียบใบเสนอราคา
ระดับบริการที่ต่างกันเพียง "การสนับสนุนแบบเร่งด่วน" ทำให้ผู้ซื้อสับสน กำหนดให้แต่ละระดับเป็นบริการคนละแบบ:
| ดูแลให้ใช้งานได้ | ดูแลให้ทันสมัย | ช่วยให้เติบโต | |
|---|---|---|---|
| เหมาะกับใคร | เว็บไซต์ที่แทบไม่เปลี่ยน | ธุรกิจที่อัปเดตสม่ำเสมอ | ธุรกิจที่เผยแพร่และทดสอบเนื้อหา |
| เฝ้าติดตาม ตรวจข้อมูลสำรอง แจ้งเตือนเวลาหยุดให้บริการ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| แก้เนื้อหา (ข้อความ รูป เวลา ราคา) | จำนวนเล็กน้อย | จำนวนรายเดือน | จำนวนมากขึ้น |
| หน้าใหม่หรือส่วนใหม่ | เสนอราคาแยก | รวมจำนวนเล็กน้อย | รวมในชั่วโมงที่กำหนด |
| ตรวจรายเดือน (แบบฟอร์ม ลิงก์ ความเร็ว เครื่องมือตรวจ) | รายไตรมาส | รายเดือน | รายเดือน + รายงาน |
| งาน SEO และเนื้อหา | ไม่รวม | ชื่อและคำอธิบาย | หน้าใหม่และอัปเดตหน้าเดิม |
แพลตฟอร์มดูแลงาน "บำรุงรักษา" หลายอย่างอยู่แล้ว ระบุผู้รับผิดชอบแต่ละงานให้ชัด เพื่อไม่ให้ลูกค้าจ่ายซ้ำและไม่มีงานตกหล่น:
| งาน | โฮสต์ / แพลตฟอร์ม | เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ | เอเจนซี / ฟรีแลนซ์ | ลูกค้า |
|---|---|---|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์ เวลาพร้อมใช้งาน ต่ออายุ SSL | โดยทั่วไป | รวมในเครื่องมือสร้างที่มีโฮสต์ | เฝ้าติดตามและส่งต่อปัญหา | - |
| อัปเดตซอฟต์แวร์ / ปลั๊กอิน | - | เครื่องมือสร้างที่มีโฮสต์จัดการ | เว็บไซต์ที่โฮสต์เอง (เช่น WordPress) | - |
| ต่ออายุโดเมน | - | - | แจ้งเตือน | เป็นเจ้าของและชำระเงิน |
| ความถูกต้องของเนื้อหา (ราคา เวลาเปิด) | - | - | แก้ไขข้อมูล | ส่งข้อมูลที่แก้ไข |
| ทดสอบการส่งแบบฟอร์ม | - | - | ทดสอบตามกำหนด | ยืนยันว่าได้รับ |
| เนื้อหาหน้าข้อกำหนด | - | - | อัปเดตเมื่อมีคำขอ | รับผิดชอบความถูกต้อง |
ตรวจเอกสารของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อดูขอบเขตบริการจริง ซึ่งแตกต่างกันไป
ตัวอย่างนี้จัดทำสำหรับเอเจนซีสมมติ ตัวเลขเป็นสมมติฐานให้แทนด้วยข้อมูลของคุณ ไม่ใช่อัตราตลาด
สมมติฐาน (แก้ไขได้) อัตรารายชั่วโมง: R (ตัวอย่าง: 60) ค่าโฮสต์/แพลตฟอร์มต่อเดือน: P (ตัวอย่าง: 20) ค่าเครื่องมือติดตามต่อเว็บไซต์/เดือน: T (ตัวอย่าง: 5) ชั่วโมงที่รวมต่อเดือน: H (ดูแลให้ใช้งานได้ 0.5 / ทันสมัย 2 / เติบโต 5) ส่วนเผื่อกำไร: M (ตัวอย่าง: 20%) ราคา/เดือน = (R x H + P + T) x (1 + M) ดูแลให้ใช้งานได้: (60 x 0.5 + 20 + 5) x 1.2 = 66 ทันสมัย: (60 x 2 + 20 + 5) x 1.2 = 174 เติบโต: (60 x 5 + 20 + 5) x 1.2 = 390 ชั่วโมงเพิ่มเติมเกินที่รวม: R ต่อชั่วโมง คิดเป็นช่วงละ 15 นาที ระยะเวลาขั้นต่ำ: [เช่น 3 เดือน] แจ้งยกเลิก: [เช่น 30 วัน]หากสร้างเว็บไซต์ด้วย We.Inc ต้นทุนแพลตฟอร์ม P สำหรับบัญชีของคุณคือราคาแพ็กเกจ (Starter $20/เดือน, Pro $50/เดือน, Max $99/เดือน; ดู ราคา เอเจนซีที่ขายต่อภายใต้แบรนด์ของตนอ่านเรื่อง ตัวเลือกไวท์เลเบล ใช้ราคาปัจจุบันเสมอเมื่อเสนอราคา
ใช้ เครื่องมือตรวจเว็บไซต์ สำหรับตรวจรายเดือน และใช้ เครื่องคำนวณค่าใช้จ่ายเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าถามค่าใช้จ่ายเว็บไซต์โดยรวม กำลังเริ่มเว็บไซต์ให้ลูกค้ารายใหม่หรือไม่ ดู เทมเพลตเว็บไซต์ธุรกิจ
เริ่มสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
โดยทั่วไปมีการเฝ้าติดตาม ตรวจข้อมูลสำรอง กำหนดจำนวนครั้งแก้เนื้อหาหรือชั่วโมง ตรวจแบบฟอร์มและลิงก์เป็นประจำ และอาจรวมงาน SEO หรือเนื้อหา ควรเขียนรายการที่รวมไว้แยกตามแต่ละระดับ
ขึ้นอยู่กับชั่วโมงที่รวม อัตราค่าบริการ และต้นทุนแพลตฟอร์ม ใช้สูตร เช่น (อัตรารายชั่วโมง x ชั่วโมงที่รวม + ค่าแพลตฟอร์มและเครื่องมือ) x ส่วนเพิ่ม โดยใช้ตัวเลขของคุณ ตัวเลขในคู่มือนี้เป็นสมมติฐานตัวอย่าง ไม่ใช่อัตราตลาด
ต้องดูแลด้านเทคนิคน้อยกว่า เพราะแพลตฟอร์มจัดการเซิร์ฟเวอร์และอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ยังต้องมีคนอัปเดตเนื้อหา ทดสอบแบบฟอร์ม และทำ SEO
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต