網站維護方案應具備清楚且不同的工作範圍，並附上主機商、建站工具、代理商和客戶的責任分工表與估價範例。
網站維護方案是定期協議，確保客戶網站正常、安全並保持最新。最不容易引起爭議的方案，會讓每個級別涵蓋明確不同的工作、列出時數，並說明主機商、建站者、代理商和客戶分別負責哪些工作。本指南適合銷售維護服務的自由工作者和代理商，也適合比較報價的企業主。
方案若只有「優先支援」不同，會讓買家困惑。請讓每一級代表不同類型的服務：
| 維持正常運作 | 保持最新 | 持續成長 | |
|---|---|---|---|
| 適合對象 | 很少變動的網站 | 定期更新的企業 | 持續發布和測試內容的企業 |
| 監控、備份檢查、正常運作警示 | 有 | 有 | 有 |
| 內容修改（文字、圖片、時間、價格） | 少量額度 | 每月額度 | 較多額度 |
| 新增頁面或區塊 | 另行報價 | 包含少量 | 在時數內包含 |
| 每月檢查（表單、連結、速度、評分工具） | 每季 | 每月 | 每月＋報告 |
| SEO 和內容工作 | 無 | 標題和說明 | 新增頁面及更新現有頁面 |
許多「維護」工作已由平台處理。逐項寫下負責人，避免客戶重複付費，也避免工作落在責任空隙中：
| 工作 | 主機商／平台 | 網站建置工具 | 代理商／自由工作者 | 客戶 |
|---|---|---|---|---|
| 伺服器、正常運作、SSL 續期 | 通常負責 | 託管型建站工具包含 | 監控並升級處理 | - |
| 軟體／外掛更新 | - | 託管型建站工具處理 | 自架網站負責（例如 WordPress） | - |
| 網域續約 | - | - | 提醒 | 持有並付款 |
| 內容正確性（價格、時間） | - | - | 修改內容 | 提供變更 |
| 表單送達測試 | - | - | 按時測試 | 確認收到 |
| 法律頁面內容 | - | - | 依要求更新 | 負責內容正確 |
請查閱各平台的官方說明，確認實際包含哪些項目；不同平台各異。
以下為虛構代理商的計算範例。數字是假設，請換成自己的數據，並非市場行情。
ASSUMPTIONS (edit these)
Hourly rate: R (example: 60)
Hosting/platform cost per month: P (example: 20)
Monitoring/tools per site/month: T (example: 5)
Hours included per month: H (Running 0.5 / Current 2 / Growing 5)
Margin buffer: M (example: 20%)
MONTHLY PRICE = (R x H + P + T) x (1 + M)
Running: (60 x 0.5 + 20 + 5) x 1.2 = 66
Current: (60 x 2 + 20 + 5) x 1.2 = 174
Growing: (60 x 5 + 20 + 5) x 1.2 = 390
Extra hours beyond allowance: R per hour, billed in 15-min blocks
Minimum term: [e.g. 3 months]
Notice to cancel: [e.g. 30 days]若你使用 We.Inc 建站，自有帳戶的平台費用 P 即為方案價格（Starter 每月 $20、Pro $50、Max $99；請見方案價格）。代理商若以自有品牌轉售，可參閱白標方案。報價時務必使用最新價格。
每月檢查可使用網站評分工具；客戶詢問網站整體費用時，可使用網站費用計算器。正在為新客戶建站？瀏覽企業網站範本。
通常包括監控、備份檢查、一定數量的內容修改或服務時數，以及定期檢查表單和連結，有時也包括 SEO 或內容工作。每個級別的包含項目都應明確列出。
費用取決於包含時數、你的費率和平台成本。可使用公式（時薪 × 包含時數＋平台與工具成本）× 利潤率，並代入自己的數據。本指南的數字是假設範例，不是市場行情。
技術維護較少，因為平台會處理伺服器和軟體更新。但內容更新、表單測試和 SEO 仍須有人負責。
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