Zo maak je verschillende websiteonderhoudspakketten: drie scopes, verantwoordelijkheden per partij, tijd, uitzonderingen, voorbeeldofferte en checklist voor wijzigingen.
Een onderhoudspakket voor een website is een terugkerende afspraak om de site van een klant werkend, veilig en actueel te houden. Pakketten veroorzaken het minst discussie wanneer elke categorie duidelijk ander werk omvat, de uren zijn vastgelegd en iedereen weet welke taken bij de hostingprovider, websitebouwer, het bureau en de klant horen. Deze gids is voor freelancers en bureaus die onderhoud verkopen en bedrijfseigenaren die offertes vergelijken.
Abonnementen die alleen verschillen in "prioriteitssupport" brengen kopers in verwarring. Maak van elke categorie een ander soort dienstverlening:
| Werkend houden | Actueel houden | Verder laten groeien | |
|---|---|---|---|
| Voor wie geschikt | Sites die zelden veranderen | Bedrijven met regelmatige updates | Bedrijven die publiceren en testen |
| Monitoring, back-upcontrole, uptimewaarschuwingen | Ja | Ja | Ja |
| Content aanpassen (tekst, afbeeldingen, openingstijden, prijzen) | Kleine hoeveelheid | Maandelijkse hoeveelheid | Grotere hoeveelheid |
| Nieuwe pagina’s of secties | Apart offreren | Klein aantal inbegrepen | Inbegrepen binnen uren |
| Maandelijkse controle (formulieren, links, snelheid, grader) | Per kwartaal | Maandelijks | Maandelijks + rapport |
| SEO- en contentwerk | Nee | Titels en beschrijvingen | Nieuwe pagina’s en updates van bestaande pagina’s |
Het platform doet al veel "onderhoud". Leg vast wie elke taak uitvoert, zodat de klant niet dubbel betaalt en er geen werk tussen wal en schip valt:
| Taak | Hosting / platform | Websitebouwer | Bureau / freelancer | Klant |
|---|---|---|---|---|
| Servers, uptime, SSL-verlenging | Meestal | Inbegrepen bij gehoste websitebouwers | Monitort en escaleert | - |
| Software- / plug-inupdates | - | Wordt geregeld door gehoste websitebouwers | Bij zelfgehoste sites (bijv. WordPress) | - |
| Domein verlengen | - | - | Herinnert eraan | Is eigenaar en betaalt |
| Kloppende content (prijzen, openingstijden) | - | - | Voert wijzigingen door | Levert wijzigingen aan |
| Bezorging formulier testen | - | - | Test volgens planning | Bevestigt ontvangst |
| Inhoud juridische pagina’s | - | - | Past op verzoek aan | Verantwoordelijk voor juistheid |
Controleer in de documentatie van elk platform wat het precies regelt; dat verschilt.
Dit voorbeeld is uitgewerkt voor een fictief bureau. De cijfers zijn aannames die je door je eigen bedragen vervangt, geen marktprijzen.
AANNAMES (pas deze aan)
Uurtarief: R (voorbeeld: 60)
Hosting-/platformkosten per maand: P (voorbeeld: 20)
Monitoring-/toolkosten per site/maand: T (voorbeeld: 5)
Inbegrepen uren per maand: H (Basis 0.5 / Actueel 2 / Groei 5)
Margebuffer: M (voorbeeld: 20%)
MAANDPRIJS = (R x H + P + T) x (1 + M)
Basis: (60 x 0.5 + 20 + 5) x 1.2 = 66
Actueel: (60 x 2 + 20 + 5) x 1.2 = 174
Groei: (60 x 5 + 20 + 5) x 1.2 = 390
Extra uren buiten de hoeveelheid: R per uur, gefactureerd per blok van 15 minuten
Minimale looptijd: [bijv. 3 maanden]
Opzegtermijn: [bijv. 30 dagen]Bouw je sites met We.Inc, dan zijn de platformkosten P voor je eigen account de prijs van je abonnement (Starter $20/month, Pro $50/month, Max $99/month; bekijk prijzen). Bureaus die onder hun eigen merk doorverkopen, kunnen de white-labeloptie bekijken. Gebruik bij offertes altijd de actuele prijzen.
Gebruik de websitebeoordeling voor de maandelijkse controle en de websitekostenberekenaar als een klant vraagt wat een hele site ongeveer kost. Een nieuwe klantwebsite bouwen? Bekijk de sjablonen voor bedrijfswebsites.
Begin met het bouwen van je bedrijfswebsite
Meestal monitoring, back-upcontroles, een vast aantal contentwijzigingen of uren, regelmatige controles van formulieren en links en soms SEO- of contentwerk. Leg per pakket precies vast wat inbegrepen is.
Dat hangt af van de inbegrepen uren, je tarief en platformkosten. Gebruik een formule zoals (uurtarief x inbegrepen uren + platform- en toolkosten) x marge en vul je eigen bedragen in. De bedragen in deze gids zijn voorbeeldaannames, geen marktprijzen.
Ze vragen minder technisch onderhoud, omdat het platform servers en software-updates beheert. Contentupdates, formulieren testen en SEO moeten nog steeds door iemand worden uitgevoerd.
Gratis beginnen · Geen creditcard nodig