ADA ใช้กับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร DOJ ระบุอะไรไว้บ้าง European Accessibility Act เกี่ยวข้องอย่างไร พร้อมรายการตรวจสอบ WCAG ที่ทำตามได้วันนี้
หากธุรกิจของคุณเปิดให้บริการแก่สาธารณะ กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ระบุว่า กฎหมายว่าด้วยสิทธิของคนพิการในสหรัฐอเมริกา (ADA) ครอบคลุมสิ่งที่คุณนำเสนอบนเว็บไซต์ด้วย ยังไม่มีรายการตรวจสอบอย่างเป็นทางการสำหรับธุรกิจเอกชน แต่มีมาตรฐานที่ใช้กันแพร่หลายคือ WCAG และข้อกำหนดส่วนใหญ่แก้ไขได้ไม่ยาก คู่มือนี้สรุปข้อมูลจากแหล่งทางการพร้อมรายการตรวจสอบให้ทำตาม เนื้อหานี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
Title III ของ ADA ครอบคลุมธุรกิจที่เปิดให้สาธารณชนใช้บริการ เช่น ร้านค้า ร้านอาหาร คลินิก และผู้ให้บริการ แนวทางด้านเว็บไซต์ของกระทรวงยุติธรรมระบุว่า หน่วยงานยืนยันมาโดยตลอดว่าข้อกำหนดของ ADA ใช้กับสินค้า บริการ สิทธิประโยชน์ หรือกิจกรรมทั้งหมดที่สถานประกอบการซึ่งเปิดให้สาธารณชนใช้บริการนำเสนอ รวมถึงบริการบนเว็บด้วย (ADA.gov, แนวทางการเข้าถึงเว็บและ ADA, ลงวันที่ 18 มีนาคม 2022 (มีนาคม 18, 2022) และเข้าถึงเมื่อ 23 กันยายน 2026 (กันยายน 23, 2026))
แนวทางเดียวกันระบุว่ากระทรวงยังไม่มีข้อบังคับที่กำหนดมาตรฐานโดยละเอียดสำหรับธุรกิจ และชี้ให้ใช้มาตรฐานทางเทคนิคที่มีอยู่ เช่น Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) และมาตรฐาน Section 508 เป็นแนวทางประกอบ
ในปี 2024 DOJ ออกกฎกำหนดให้เนื้อหาเว็บและแอปมือถือเป็นไปตาม WCAG 2.1 ระดับ AA. กฎดังกล่าวอยู่ภายใต้ Title II, จึงใช้กับรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่น เช่น หน่วยงาน โรงเรียนรัฐ ห้องสมุด และระบบขนส่ง ไม่ได้ใช้กับธุรกิจเอกชน ADA.gov ระบุวันเริ่มปฏิบัติตามคือ เมษายน 26, 2027 สำหรับหน่วยงานที่ให้บริการประชากรตั้งแต่ 50,000 คนขึ้นไป และ เมษายน 26, 2028 สำหรับหน่วยงานขนาดเล็กกว่าและเขตบริการพิเศษ (เอกสารข้อเท็จจริงของ ADA.gov, เข้าถึงเมื่อ 23 กันยายน 2026 (กันยายน 23, 2026)) สำหรับธุรกิจเอกชน กฎนี้ยังเป็นแนวทางที่มีประโยชน์ เพราะรัฐบาลเลือกใช้ WCAG 2.1 AA เป็นระดับมาตรฐาน
European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) ครอบคลุมบริการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายถึงบริการที่ให้จากระยะไกลผ่านเว็บไซต์และแอปเพื่อทำสัญญากับผู้บริโภค โดยใช้กับสินค้าและบริการที่วางจำหน่ายหลังวันที่ 28 มิถุนายน 2025. ธุรกิจขนาดจิ๋วที่มีพนักงานน้อยกว่า 10 คน และมีรายได้ต่อปีหรือยอดรวมในงบดุลไม่เกิน 2 ล้าน EUR ซึ่งให้บริการ จะได้รับยกเว้นข้อกำหนดด้านบริการของกฎหมายนี้ แต่ละประเทศใน EU นำกฎหมายไปบัญญัติเป็นกฎหมายของตนเอง จึงควรตรวจสอบกฎในประเทศที่ลูกค้าของคุณอยู่
W3C ซึ่งเป็นองค์กรกำหนดมาตรฐานเว็บเป็นผู้เผยแพร่ WCAG เวอร์ชันปัจจุบันคือ WCAG 2.2 (ข้อเสนอแนะของ W3C; ฉบับที่ตรวจสอบลงวันที่ 12 ธันวาคม 2024) มี 3 ระดับ ได้แก่ A, AA และ AAA กฎหมายและนโยบายส่วนใหญ่อ้างอิงระดับ AA โดย WCAG 2.2 พัฒนาต่อยอดจาก 2.1 ดังนั้นการทำตาม 2.2 AA จึงครอบคลุม 2.1 AA ด้วย
เครื่องมือตรวจเว็บไซต์ฟรีของเรา ตรวจเว็บไซต์ มีส่วนตรวจการเข้าถึงด้วย โดยอ่านหน้าเว็บและแจ้งภาพที่ไม่มีข้อความ alt ช่องแบบฟอร์มที่ไม่มีป้ายกำกับ หน้าเว็บที่ไม่ได้กำหนดภาษา ลิงก์หรือปุ่มว่าง การข้ามระดับหัวข้อ การไม่มีลิงก์ข้ามเนื้อหา และการปิดกั้นการซูม เครื่องมืออัตโนมัติตรวจพบได้เพียงบางส่วน จึงควรทดสอบด้วยแป้นพิมพ์ตามด้านบน และหากเป็นไปได้ขอความคิดเห็นจากผู้ที่ใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
วิดเจ็ตซ้อนทับจะแสดงแถบเครื่องมือเพิ่มบนเว็บไซต์เดิม แต่ไม่ได้แก้โค้ดเบื้องหลัง ปัญหาอย่างป้ายกำกับที่หายไปหรือเมนูที่เข้าไม่ถึงจึงมักยังคงอยู่ วิธีที่เชื่อถือได้คือแก้ไขตัวเว็บไซต์โดยตรง
หากเริ่มทำเว็บไซต์ใหม่ การออกแบบให้เข้าถึงได้ตั้งแต่ต้นทำได้ง่ายกว่าการเพิ่มภายหลัง เมื่อสร้างเว็บไซต์ด้วย We.Inc ให้อธิบายธุรกิจของคุณ แล้ว AI จะสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดภาษา ใช้หัวข้อจริง และมีข้อความที่แก้ไขได้ จากนั้นคุณสั่งให้เพิ่มข้อความ alt ป้ายกำกับ หรือลิงก์ข้ามเนื้อหาด้วยภาษาธรรมดาได้ ก่อนเผยแพร่ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ที่สร้างขึ้น
คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย กฎหมายแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและรัฐ อีกทั้งเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา หากต้องการคำแนะนำสำหรับกรณีของคุณ โปรดปรึกษาทนายความที่มีคุณสมบัติเหมาะสม.
กระทรวงยุติธรรมมีจุดยืนว่า Title III ของ ADA ครอบคลุมสิ่งที่ธุรกิจซึ่งเปิดให้สาธารณชนเข้าถึงนำเสนอบนเว็บ ปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐานทางเทคนิคโดยละเอียดสำหรับธุรกิจเอกชน โดยทั่วไปใช้ WCAG เป็นเกณฑ์อ้างอิง เนื้อหานี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
ระดับ AA เป็นระดับที่กฎปี 2024 ของ DOJ สำหรับรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่นอ้างถึง (WCAG 2.1 AA) และเป็นระดับที่นโยบายส่วนใหญ่ใช้ WCAG 2.2 AA รวมข้อกำหนดทั้งหมดของ 2.1 AA ด้วย
กฎหมายนี้ครอบคลุมบริการอีคอมเมิร์ซที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคใน EU หลังวันที่ 28 มิถุนายน 2025 ธุรกิจขนาดจิ๋วที่ให้บริการ (พนักงานน้อยกว่า 10 คน และมีรายได้หรือยอดรวมในงบดุลไม่เกิน 2 ล้าน EUR) ได้รับยกเว้นข้อกำหนดด้านบริการ โปรดตรวจสอบกฎหมายของประเทศที่คุณขายสินค้าให้
ไม่ได้ เครื่องมือตรวจอัตโนมัติช่วยพบปัญหาทั่วไป เช่น ไม่มีข้อความ alt หรือป้ายกำกับ แต่ข้อกำหนดหลายอย่าง เช่น การใช้งานด้วยแป้นพิมพ์ ความหมายของข้อความ alt และคำแนะนำที่ชัดเจน ต้องให้คนทดสอบ
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต