Qué significa la ADA para la web de una pequeña empresa, qué dice realmente el DOJ, cómo encaja la Ley Europea de Accesibilidad y una lista práctica de WCAG que puedes empezar a aplicar hoy.
Si tu negocio está abierto al público, el Departamento de Justicia de EE. UU. (DOJ) sostiene que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) también cubre lo que ofreces en tu web. No existe una lista oficial para empresas privadas, pero sí un estándar muy utilizado, WCAG, y casi todo lo que pide es fácil de corregir. Esta guía explica qué dicen las fuentes oficiales y te da una lista para ir revisando. Es información general, no asesoramiento legal.
El Título III de la ADA cubre los negocios abiertos al público (tiendas, restaurantes, clínicas, proveedores de servicios). La guía web del Departamento de Justicia afirma que "ha mantenido sistemáticamente la postura de que los requisitos de la ADA se aplican a todos los bienes, servicios, privilegios o actividades que ofrecen los establecimientos de uso público, incluidos los que se ofrecen en la web". (ADA.gov, Guidance on Web Accessibility and the ADA, con fecha del marzo 18, 2022, consultado el septiembre 23, 2026.)
La misma guía señala que el Departamento "no cuenta con un reglamento que establezca normas detalladas" para las empresas, y remite a estándares técnicos existentes como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y las normas de la Sección 508 como orientación útil.
En 2024 el DOJ publicó una norma que exige que el contenido web y las aplicaciones móviles cumplan WCAG 2.1 nivel AA. Esa norma pertenece al Título II, por lo que se aplica a los gobiernos estatales y locales (organismos, escuelas públicas, bibliotecas, transporte, etc.), no a las empresas privadas. Según ADA.gov, las fechas de cumplimiento son el abril 26, 2027 para entidades que atienden a 50,000 personas o más, y el abril 26, 2028 para las más pequeñas y los distritos especiales (hoja informativa de ADA.gov, consultada el septiembre 23, 2026). Para una empresa privada sigue siendo una señal útil: WCAG 2.1 AA es el nivel que eligió el propio gobierno.
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) cubre los servicios de comercio electrónico, es decir, los servicios prestados a distancia a través de sitios web y aplicaciones con vistas a un contrato de consumo. Se aplica a los productos y servicios comercializados después del 28 de junio de 2025. Las microempresas (menos de 10 personas y un volumen de negocios anual o balance que no supere los 2 millones de EUR) que prestan servicios están exentas de sus requisitos de servicios. Cada país de la UE incorpora la Ley a su propia legislación, así que revisa las normas de los países donde están tus clientes.
WCAG lo publica el W3C, el organismo que fija los estándares web. La versión actual es WCAG 2.2 (una Recomendación del W3C; la edición que consultamos tiene fecha del 12 de diciembre de 2024). Tiene tres niveles: A, AA y AAA. El nivel AA es al que apuntan la mayoría de las leyes y políticas. WCAG 2.2 se basa en la 2.1, así que cumplir 2.2 AA también cubre 2.1 AA.
Nuestro verificador web gratuito ahora incluye una sección de accesibilidad. Lee tu página y señala imágenes sin texto alternativo, campos de formulario sin etiqueta, falta de idioma, enlaces y botones vacíos, niveles de encabezado omitidos, falta de enlace para saltar contenido y zoom bloqueado. Las herramientas automáticas solo detectan una parte del panorama, así que complétalo con la prueba de teclado de arriba y, idealmente, con la opinión de personas que usan tecnologías de apoyo.
Los widgets overlay añaden una barra de herramientas encima de un sitio existente. No cambian el código de fondo, así que problemas como etiquetas ausentes o menús inalcanzables suelen seguir ahí. Corregir el propio sitio es el camino fiable.
Si empiezas de cero, es mucho más fácil incorporar la accesibilidad desde el principio que añadirla después. Cuando creas tu web con We.Inc, describes tu negocio y la IA escribe un sitio con idioma declarado, encabezados reales y texto que puedes editar; luego puedes pedirle que añada texto alternativo, etiquetas o un enlace para saltar contenido, en lenguaje sencillo. Ejecuta el verificador sobre el resultado antes de publicar.
Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Las leyes cambian según el país y el estado y evolucionan con el tiempo; para asesorarte sobre tu situación, consulta a un abogado cualificado.
La postura del Departamento de Justicia es que el Título III de la ADA se aplica a lo que ofrecen en la web los negocios abiertos al público. No ha fijado un estándar técnico detallado para empresas privadas; WCAG es la referencia más utilizada. Esto no es asesoramiento legal.
Al nivel AA. Es el que usa la norma de 2024 del DOJ para gobiernos estatales y locales (WCAG 2.1 AA) y al que apuntan la mayoría de las políticas. WCAG 2.2 AA incluye todo lo de 2.1 AA.
Cubre los servicios de comercio electrónico ofrecidos a consumidores de la UE después del 28 de junio de 2025. Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 personas y volumen de negocios o balance de hasta 2 millones de EUR) están exentas de los requisitos de servicios. Consulta la legislación nacional de los países a los que vendes.
No. Las comprobaciones automáticas detectan problemas comunes, como texto alternativo o etiquetas ausentes, pero muchos requisitos (uso del teclado, texto alternativo con sentido, instrucciones claras) necesitan que una persona los pruebe.
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