ADA áp dụng thế nào với website doanh nghiệp nhỏ, DOJ chính thức nói gì, Đạo luật Tiếp cận châu Âu liên quan ra sao và danh sách kiểm tra WCAG thực tế để bạn bắt đầu ngay hôm nay.
Nếu doanh nghiệp của bạn mở cửa phục vụ công chúng, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ cho biết Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) cũng áp dụng cho những gì bạn cung cấp trên website. Hiện chưa có danh sách kiểm tra chính thức dành cho doanh nghiệp tư nhân, nhưng có một tiêu chuẩn được sử dụng rộng rãi là WCAG; phần lớn yêu cầu trong đó khá dễ khắc phục. Hướng dẫn này giải thích thông tin từ các nguồn chính thức và cung cấp danh sách để bạn thực hiện. Đây là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý.
Tiêu đề III của ADA áp dụng cho doanh nghiệp phục vụ công chúng (cửa hàng, nhà hàng, phòng khám, nhà cung cấp dịch vụ). Hướng dẫn web của Bộ Tư pháp nêu rằng cơ quan này "luôn giữ quan điểm các yêu cầu của ADA áp dụng cho mọi hàng hóa, dịch vụ, quyền lợi hoặc hoạt động do cơ sở phục vụ công chúng cung cấp, kể cả những nội dung trên web." (ADA.gov, hướng dẫn về khả năng tiếp cận web và ADA, ngày tháng 3 ngày 18, 2022, truy cập ngày tháng 9 ngày 23, 2026.)
Cùng hướng dẫn đó cho biết Bộ "không có quy định đặt ra các tiêu chuẩn chi tiết" cho doanh nghiệp, đồng thời dẫn các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện có như Hướng dẫn Khả năng tiếp cận Nội dung Web (WCAG) và Tiêu chuẩn Mục 508 để tham khảo.
Năm 2024, DOJ ban hành quy định yêu cầu nội dung web và ứng dụng di động đáp ứng WCAG 2.1 cấp độ AA. Quy định này thuộc Tiêu đề II, nên áp dụng cho chính quyền tiểu bang và địa phương (cơ quan, trường công, thư viện, giao thông công cộng, v.v.), không áp dụng cho doanh nghiệp tư nhân. Theo ADA.gov, hạn tuân thủ là ngày tháng 4 ngày 26, 2027 đối với đơn vị phục vụ từ 50,000 người trở lên và ngày tháng 4 ngày 26, 2028 đối với đơn vị nhỏ hơn cùng các khu vực đặc biệt (tờ thông tin của ADA.gov, truy cập ngày tháng 9 ngày 23, 2026). Với doanh nghiệp tư nhân, đây vẫn là dấu hiệu tham khảo hữu ích: WCAG 2.1 AA là cấp độ mà chính phủ lựa chọn.
Đạo luật Tiếp cận châu Âu (Directive (EU) 2019/882) áp dụng cho dịch vụ thương mại điện tử, tức dịch vụ cung cấp từ xa qua website và ứng dụng nhằm giao kết hợp đồng với người tiêu dùng. Đạo luật áp dụng cho sản phẩm và dịch vụ được đưa ra thị trường sau ngày 28 tháng 6 năm 2025. Doanh nghiệp siêu nhỏ cung cấp dịch vụ (dưới 10 người và doanh thu hằng năm hoặc tổng tài sản không quá EUR 2 million) được miễn các yêu cầu dịch vụ của đạo luật. Mỗi quốc gia EU nội luật hóa đạo luật theo cách riêng, vì vậy hãy kiểm tra quy định tại nơi khách hàng của bạn sinh sống.
WCAG do W3C, tổ chức thiết lập tiêu chuẩn web, ban hành. Phiên bản hiện hành là WCAG 2.2 (Khuyến nghị của W3C; bản chúng tôi kiểm tra có ngày 12 tháng 12 năm 2024). Tiêu chuẩn có ba cấp độ: A, AA và AAA. Cấp độ AA là mức được hầu hết luật và chính sách viện dẫn. WCAG 2.2 phát triển dựa trên 2.1, vì vậy đáp ứng 2.2 AA cũng bao gồm 2.1 AA.
Công cụ miễn phí công cụ kiểm tra website hiện có mục về khả năng tiếp cận. Công cụ đọc trang và cảnh báo ảnh thiếu văn bản thay thế, trường biểu mẫu chưa gắn nhãn, thiếu khai báo ngôn ngữ, liên kết và nút trống, cấp tiêu đề bị bỏ qua, thiếu liên kết bỏ qua nội dung và chức năng phóng to bị chặn. Công cụ tự động chỉ phát hiện được một phần vấn đề, vì vậy hãy tiếp tục thử bằng bàn phím như trên và tốt nhất là xin phản hồi từ người sử dụng công nghệ hỗ trợ.
Tiện ích lớp phủ thêm một thanh công cụ lên website hiện có. Chúng không thay đổi mã nền, vì vậy các vấn đề như thiếu nhãn hoặc menu không thể truy cập thường vẫn còn. Khắc phục trực tiếp website là cách đáng tin cậy.
Nếu bắt đầu từ đầu, tích hợp khả năng tiếp cận ngay từ đầu dễ hơn nhiều so với bổ sung sau này. Khi tạo website bằng We.Inc, hãy mô tả doanh nghiệp để AI viết trang có khai báo ngôn ngữ, tiêu đề đúng nghĩa và văn bản có thể chỉnh sửa; sau đó bạn có thể yêu cầu thêm văn bản thay thế, nhãn hoặc liên kết bỏ qua nội dung bằng ngôn ngữ đơn giản. Hãy chạy công cụ kiểm tra trên kết quả trước khi xuất bản.
Hướng dẫn này chỉ cung cấp thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý. Luật khác nhau giữa các quốc gia và tiểu bang, đồng thời có thể thay đổi; hãy hỏi luật sư đủ chuyên môn để được tư vấn về trường hợp của bạn.
Bộ Tư pháp cho rằng Tiêu đề III của ADA áp dụng cho nội dung doanh nghiệp phục vụ công chúng cung cấp trên web. Bộ chưa đặt ra tiêu chuẩn kỹ thuật chi tiết cho doanh nghiệp tư nhân; WCAG là tài liệu tham khảo thường dùng. Đây không phải tư vấn pháp lý.
Cấp độ AA. Đây là cấp độ quy định năm 2024 của DOJ dành cho chính quyền tiểu bang và địa phương sử dụng (WCAG 2.1 AA), đồng thời là mức được hầu hết chính sách viện dẫn. WCAG 2.2 AA bao gồm toàn bộ WCAG 2.1 AA.
Đạo luật áp dụng cho dịch vụ thương mại điện tử cung cấp cho người tiêu dùng tại EU sau ngày 28 tháng 6 năm 2025. Doanh nghiệp siêu nhỏ cung cấp dịch vụ (dưới 10 người và doanh thu hoặc tổng tài sản tối đa EUR 2 million) được miễn các yêu cầu dịch vụ. Hãy kiểm tra luật quốc gia tại nơi bạn bán hàng.
Không. Công cụ tự động phát hiện các vấn đề thường gặp như thiếu văn bản thay thế hoặc nhãn, nhưng nhiều yêu cầu (sử dụng bàn phím, văn bản thay thế có ý nghĩa, hướng dẫn rõ ràng) cần người thật kiểm tra.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng