छोटे कारोबार की वेबसाइट पर ADA का क्या अर्थ है, DOJ की आधिकारिक बात क्या है, EU Accessibility Act कहाँ लागू होता है और आज ही अपनाने योग्य WCAG चेकलिस्ट।
अगर आपका कारोबार जनता के लिए खुला है, तो अमेरिकी न्याय विभाग कहता है कि Americans with Disabilities Act (ADA) आपकी वेबसाइट पर दी जाने वाली सेवाओं पर भी लागू होता है। निजी कारोबारों के लिए कोई आधिकारिक चेकलिस्ट नहीं है, लेकिन एक व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मानक WCAG मौजूद है और उसकी कई माँगें आसानी से पूरी की जा सकती हैं। यह गाइड बताती है कि आधिकारिक स्रोत क्या कहते हैं और आपको अपनाने के लिए चेकलिस्ट देती है। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं।
ADA का Title III जनता के लिए खुले कारोबारों (दुकानें, रेस्तराँ, क्लिनिक और सेवा प्रदाता) पर लागू होता है। अमेरिकी न्याय विभाग (Department of Justice) की वेब गाइडेंस कहती है कि उसने "लगातार यह रुख अपनाया है कि ADA की आवश्यकताएँ सार्वजनिक सुविधाओं द्वारा दी जाने वाली सभी वस्तुओं, सेवाओं, सुविधाओं या गतिविधियों पर लागू होती हैं, जिनमें वेब पर दी जाने वाली चीज़ें भी शामिल हैं।" (ADA.gov, वेब एक्सेसिबिलिटी और ADA पर मार्गदर्शन, दिनांक 18, 2022 (मार्च); 23, 2026 (सितंबर) को देखा गया।)
इसी मार्गदर्शन में विभाग कहता है कि कारोबारों के लिए "विस्तृत मानक तय करने वाला कोई नियम नहीं है" और Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) तथा Section 508 Standards जैसे मौजूदा तकनीकी मानकों को उपयोगी मार्गदर्शन के रूप में बताता है।
2024 में DOJ ने एक नियम प्रकाशित किया, जिसके अनुसार वेब सामग्री और मोबाइल ऐप को WCAG 2.1 Level AA पूरा करना होगा। यह नियम Title II के अंतर्गत है, इसलिए यह राज्य और स्थानीय सरकारों (एजेंसियों, सरकारी स्कूलों, पुस्तकालयों, परिवहन सेवाओं आदि) पर लागू होता है, निजी कारोबारों पर नहीं। ADA.gov के अनुसार, 50,000 या अधिक लोगों की सेवा करने वाली संस्थाओं के लिए अनुपालन की तारीख़ 26, 2027 (अप्रैल) है; छोटी संस्थाओं और विशेष जिलों के लिए 26, 2028 (अप्रैल) (ADA.gov तथ्य-पत्र, 23, 2026 (सितंबर) को देखा गया)। निजी कारोबारों के लिए भी यह उपयोगी संकेत है: सरकार ने स्वयं WCAG 2.1 AA स्तर चुना है।
European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) ई-कॉमर्स सेवाओं पर लागू होता है—यानी ऐसी सेवाएँ जो वेबसाइट और ऐप के ज़रिए दूर से उपभोक्ता के साथ अनुबंध करने के उद्देश्य से दी जाती हैं। यह 28 जून 2025 के बाद बाज़ार में उपलब्ध कराए गए उत्पादों और सेवाओं पर लागू होता है। सेवाएँ देने वाले सूक्ष्म उद्यम (10 से कम कर्मचारी और वार्षिक कारोबार या बैलेंस शीट EUR 2 मिलियन से अधिक न हो) सेवा-संबंधी आवश्यकताओं से छूट पाते हैं। हर EU देश इस अधिनियम को अपने कानून में लागू करता है, इसलिए अपने ग्राहकों के देश के नियम देखें।
WCAG को W3C प्रकाशित करता है, जो वेब मानक तय करने वाली संस्था है। इसका मौजूदा संस्करण WCAG 2.2 है (W3C की सिफ़ारिश; हमने जिस संस्करण को देखा वह 12 दिसंबर 2024 का है)। इसके तीन स्तर हैं: A, AA और AAA। अधिकतर कानून और नीतियाँ Level AA का उल्लेख करती हैं। WCAG 2.2, 2.1 पर आधारित है, इसलिए 2.2 AA पूरा करने पर 2.1 AA की आवश्यकताएँ भी पूरी होती हैं।
हमारे मुफ़्त वेबसाइट चेकर में अब एक्सेसिबिलिटी सेक्शन है। यह पेज पढ़कर बिना alt text वाली तस्वीरें, बिना लेबल के फ़ॉर्म फ़ील्ड, भाषा की कमी, खाली लिंक और बटन, छोड़े गए शीर्षक स्तर, छोड़कर आगे जाने वाले लिंक की कमी और बंद ज़ूम को चिन्हित करता है। स्वचालित टूल पूरी तस्वीर नहीं दिखाते, इसलिए ऊपर वाला कीबोर्ड टेस्ट भी करें और, संभव हो तो, सहायक तकनीक इस्तेमाल करने वाले लोगों से प्रतिक्रिया लें।
ओवरले विजेट मौजूदा साइट के ऊपर एक टूलबार जोड़ते हैं। वे मूल कोड नहीं बदलते, इसलिए बिना लेबल वाले फ़ील्ड या ऐसे मेनू जिन तक पहुँचना संभव नहीं, अक्सर वैसे ही रहते हैं। साइट में ही सुधार करना भरोसेमंद तरीका है।
नई शुरुआत में एक्सेसिबिलिटी जोड़ना बाद में सुधार करने से कहीं आसान है। We.Inc पर बनाते समय अपने कारोबार का विवरण दें; AI घोषित भाषा, सही शीर्षकों और संपादित किए जा सकने वाले टेक्स्ट वाली साइट लिखता है। फिर उससे सरल भाषा में alt text, लेबल या छोड़कर आगे जाने वाला लिंक जोड़ने को कह सकते हैं। प्रकाशित करने से पहले परिणाम चेकर से जाँचें।
यह गाइड सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। कानून देश और राज्य के अनुसार अलग होते हैं और समय के साथ बदलते हैं; अपनी स्थिति पर सलाह के लिए योग्य वकील से बात करें।
अमेरिकी न्याय विभाग (Department of Justice) का रुख है कि जनता के लिए खुले कारोबारों की वेब सेवाओं पर ADA का Title III लागू होता है। निजी कारोबारों के लिए विभाग ने कोई विस्तृत तकनीकी मानक तय नहीं किया है; आम तौर पर WCAG का संदर्भ लिया जाता है। यह कानूनी सलाह नहीं है।
Level AA। राज्य और स्थानीय सरकारों के लिए DOJ का 2024 नियम इसी स्तर (WCAG 2.1 AA) का उपयोग करता है और अधिकांश नीतियाँ भी यही स्तर बताती हैं। WCAG 2.2 AA में 2.1 AA की सभी आवश्यकताएँ शामिल हैं।
यह EU में उपभोक्ताओं को दी जाने वाली ई-कॉमर्स सेवाओं पर 28 जून 2025 के बाद लागू होता है। सेवाएँ देने वाले सूक्ष्म उद्यम (10 से कम कर्मचारी और कारोबार या बैलेंस शीट EUR 2 मिलियन तक) सेवा-संबंधी आवश्यकताओं से छूट पाते हैं। जिन देशों में आप बेचते हैं, उनके राष्ट्रीय कानून देखें।
नहीं। स्वचालित जाँच बिना alt text या लेबल जैसी आम समस्याएँ ढूँढ़ती है, लेकिन कीबोर्ड से इस्तेमाल, अर्थपूर्ण alt text और स्पष्ट निर्देश जैसी कई आवश्यकताओं को किसी व्यक्ति को जाँचना पड़ता है।
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