Ce que l'ADA signifie pour un site web de petite entreprise, ce que dit réellement le DOJ, comment la loi européenne sur l'accessibilité s'applique, et une checklist WCAG pratique que vous pouvez parcourir dès aujourd'hui.
Si votre entreprise est ouverte au public, le Département américain de la Justice estime que l'Americans with Disabilities Act (ADA) couvre aussi ce que vous proposez sur votre site web. Il n'existe pas de checklist officielle pour les entreprises privées, mais il existe une norme largement utilisée, le WCAG, et la plupart de ce qu'il demande est simple à corriger. Ce guide explique ce que disent les sources officielles et vous donne une checklist à parcourir. Il s'agit d'informations générales, pas de conseils juridiques.
Le titre III de l'ADA couvre les entreprises ouvertes au public (commerces, restaurants, cliniques, prestataires de services). Les directives web du Département de la Justice indiquent qu'il « a systématiquement soutenu que les exigences de l'ADA s'appliquent à tous les biens, services, privilèges ou activités offerts par les établissements accueillant le public, y compris ceux proposés sur le web. » (ADA.gov, Guidance on Web Accessibility and the ADA, 18, 2022, consulté le 23, 2026.)
Ces mêmes directives indiquent que le Département « ne dispose pas d'un règlement fixant des normes détaillées » pour les entreprises, et renvoie aux normes techniques existantes comme les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) et les normes Section 508 comme références utiles.
En 2024, le DOJ a publié une règle exigeant que les contenus web et les applications mobiles respectent le WCAG 2.1 Niveau AA. Cette règle relève du Titre II, donc elle s'applique aux gouvernements des États et des collectivités locales (agences, écoles publiques, bibliothèques, transports, etc.), pas aux entreprises privées. Selon ADA.gov, les dates de conformité sont le 26, 2027 pour les entités desservant 50 000 personnes ou plus, et le 26, 2028 pour les plus petites et les districts spéciaux (fiche d'information ADA.gov, consultée le 23, 2026). Pour une entreprise privée, c'est un signal utile : WCAG 2.1 AA est le niveau que le gouvernement lui-même a choisi.
La loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882) couvre les services de commerce électronique, c'est-à-dire les services fournis à distance via des sites web et des applications en vue d'un contrat avec un consommateur. Elle s'applique aux produits et services mis sur le marché après le 28 juin 2025. Les microentreprises (moins de 10 personnes et chiffre d'affaires annuel ou bilan n'excédant pas 2 millions EUR) fournissant des services sont exemptées de ses exigences relatives aux services. Chaque pays de l'UE transpose la loi dans sa propre législation ; vérifiez donc les règles dans les pays où se trouvent vos clients.
Le WCAG est publié par le W3C, l'organisme qui établit les normes web. La version actuelle est le WCAG 2.2 (une recommandation W3C ; l'édition que nous avons consultée est datée du 12 décembre 2024). Il comporte trois niveaux : A, AA et AAA. Le niveau AA est celui que la plupart des lois et politiques visent. Le WCAG 2.2 s'appuie sur le 2.1, donc respecter le 2.2 AA couvre aussi le 2.1 AA.
Notre vérificateur de site gratuit inclut maintenant une section accessibilité. Il lit votre page et signale les images sans texte alternatif, les champs de formulaire non étiquetés, la langue manquante, les liens et boutons vides, les niveaux de titre sautés, l'absence de lien de saut et le zoom bloqué. Les outils automatisés ne détectent qu'une partie des problèmes ; complétez avec le test au clavier ci-dessus et, idéalement, des retours de personnes utilisant des technologies d'assistance.
Les widgets de surcouche ajoutent une barre d'outils par-dessus un site existant. Ils ne modifient pas le code sous-jacent, donc les problèmes comme les étiquettes manquantes ou les menus inaccessibles persistent généralement. Corriger le site lui-même est la voie fiable.
Si vous repartez de zéro, il est beaucoup plus facile d'intégrer l'accessibilité dès le départ que de l'ajouter plus tard. Lorsque vous construisez avec We.Inc, décrivez votre activité et l'IA crée un site avec une langue déclarée, de vrais titres et du texte que vous pouvez modifier ; vous pouvez ensuite lui demander d'ajouter du texte alternatif, des étiquettes ou un lien de saut en termes simples. Lancez le vérificateur sur le résultat avant de publier.
Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique. Les lois varient selon les pays et les États et évoluent dans le temps ; pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat qualifié.
La position du Département de la Justice est que le Titre III de l'ADA s'applique à ce que les entreprises ouvertes au public proposent sur le web. Il n'a pas fixé de norme technique détaillée pour les entreprises privées ; le WCAG est la référence couramment utilisée. Ce n'est pas un conseil juridique.
Le niveau AA. C'est le niveau utilisé par la règle 2024 du DOJ pour les gouvernements des États et des collectivités locales (WCAG 2.1 AA) et le niveau visé par la plupart des politiques. Le WCAG 2.2 AA inclut tout ce qui est dans le 2.1 AA.
Elle couvre les services de commerce électronique proposés aux consommateurs dans l'UE après le 28 juin 2025. Les microentreprises fournissant des services (moins de 10 personnes et chiffre d'affaires ou bilan jusqu'à 2 millions EUR) sont exemptées des exigences relatives aux services. Vérifiez la législation nationale des pays où vous vendez.
Non. Les vérifications automatisées détectent les problèmes courants comme le texte alternatif ou les étiquettes manquants, mais de nombreuses exigences (utilisation au clavier, texte alternatif pertinent, instructions claires) nécessitent un test par une personne.
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