แบบสอบถามลูกค้าเว็บไซต์ (ดาวน์โหลดฟรี + ตัวอย่าง)
แบบสอบถามลูกค้าเว็บไซต์ดาวน์โหลดได้โดยไม่ต้องสมัคร ถามเรื่องเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย บริการ หลักฐาน เจ้าของโดเมน แบบฟอร์ม และความเป็นส่วนตัว พร้อมตัวอย่างที่กรอกแล้วและวิธีเปลี่ยนคำตอบเป็นบรีฟ
แบบสอบถามลูกค้าสำหรับเว็บไซต์รวบรวมข้อมูลที่ต้องใช้ก่อนเริ่มออกแบบ ได้แก่ เป้าหมายเว็บไซต์ กลุ่มเป้าหมาย สินค้าหรือบริการ หลักฐานที่ธุรกิจแสดงได้ เจ้าของโดเมนและเนื้อหา รวมถึงแบบฟอร์มและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ ส่งแบบสอบถามก่อนการประชุมเริ่มงาน แล้วใช้การประชุมเพื่อถามประเด็นที่ยังขาด ด้านล่างมีแบบฟอร์มแก้ไขได้ฟรี ตัวอย่างที่กรอกแล้ว และเหตุผลของแต่ละคำถาม
ดาวน์โหลดแบบสอบถาม
ดาวน์โหลดแบบสอบถามลูกค้าสำหรับเว็บไซต์ (.txt แก้ไขได้) ไม่ต้องสมัครบัญชี วางลงใน Google Docs, Word หรือเครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม แล้วลบคำถามที่ไม่เกี่ยวกับโครงการ
1. เป้าหมายธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย
- ต้องการให้ผู้เข้าชมทำอะไรบนเว็บไซต์? โทร จอง ขอราคา ซื้อสินค้า หรือเดินทางมาที่ร้าน ระบุการดำเนินการหลักหนึ่งอย่างและรองได้ไม่เกินสองอย่าง
- ลูกค้าทั่วไปของธุรกิจเป็นใคร? พื้นที่ ปัญหาที่ต้องการแก้ และเหตุผลที่ทำให้ลังเล
- ปัจจุบันลูกค้ารู้จักธุรกิจนี้ได้อย่างไร? การแนะนำต่อ Google โซเชียล หรือกลับมาใช้ซ้ำ ข้อมูลนี้ช่วยระบุว่าหน้าใดสำคัญที่สุด
- จะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ใช้งานได้ผล? ตกลงวิธีตรวจสอบที่ทำได้จริง เช่น "คำขอราคาทดลองส่งถึงกล่องจดหมายของเจ้าของ" แทนการรับปากจำนวนลูกค้าเป้าหมาย
2. บริการ ราคา และหลักฐานที่ควรรวบรวม
- รายการบริการหรือสินค้าโดยใช้คำที่ลูกค้าใช้จริง และทำเครื่องหมายรายการที่ทำกำไรสูงสุด
- ระบุว่าจะแสดงราคา ราคาเริ่มต้น หรือแจ้งราคาเมื่อลูกค้าสอบถามเท่านั้น
- หลักฐานที่ลูกค้าจัดหาได้และมีสิทธิ์ใช้ เช่น ใบอนุญาตพร้อมลิงก์ทะเบียน รีวิวจริง รูปผลงานของตน และใบรับรอง ห้ามใส่รีวิวตัวอย่างลงในเว็บไซต์จริง
- พื้นที่ให้บริการหรือเวลาเปิดทำการ ตามที่ระบุไว้ใน Google Business Profile
3. โดเมน เจ้าของเนื้อหา และ URL เดิม
- ใครเป็นเจ้าของโดเมน และจดทะเบียนกับผู้ให้บริการรายใด ลูกค้าควรถือบัญชีผู้จดทะเบียนในชื่อตนเอง
- เว็บไซต์เดิม: ที่อยู่เว็บไซต์และรายชื่อหน้าที่มีผู้เข้าชมหรือลิงก์ชี้มายังหน้าเหล่านั้น หากเปลี่ยนที่อยู่ต้องตั้งค่าเปลี่ยนเส้นทาง (Google อธิบายไว้ใน คำแนะนำการย้ายเว็บไซต์ )
- อีเมลบนโดเมน: ใช้ผู้ให้บริการรายใด เพื่อให้การเปลี่ยน DNS ไม่ทำให้อีเมลขัดข้อง
- ใครเป็นผู้เขียนและส่งเนื้อหา และกำหนดส่งเมื่อใด เนื้อหาที่ส่งไม่ครบเป็นสาเหตุที่ทำให้การเปิดเว็บไซต์ล่าช้าบ่อยครั้ง
- ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ลูกค้าควบคุม: Google Business Profile, Search Console, เครื่องมือวิเคราะห์ และบัญชีโซเชียล
4. แบบฟอร์ม ระบบเชื่อมต่อ และความเป็นส่วนตัว
- ต้องใช้แบบฟอร์มใด (ติดต่อ ขอราคา จอง) แต่ละแบบต้องมีช่องอะไร และให้ส่งข้อมูลไปที่ใด
- เครื่องมือบุคคลที่สามที่ต้องฝัง เช่น ระบบจอง ชำระเงิน จดหมายข่าว แผนที่ และวิดเจ็ตแชตจากผู้ให้บริการของลูกค้า
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บ และลูกค้ามีนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือไม่ ข้อกำหนดต่างกันในแต่ละประเทศ แหล่งข้อมูลทางการสำหรับสหราชอาณาจักรคือ แนวทาง ICO และสำหรับสหภาพยุโรปคือ หน้าเว็บเรื่องการคุ้มครองข้อมูล คุณกำลังรวบรวมข้อเท็จจริง ไม่ได้ให้คำแนะนำทางกฎหมาย
- ความต้องการด้านการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมาย (ผู้สูงอายุ ผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ) ดู เช็กลิสต์การเข้าถึงเว็บไซต์
5. ตัวอย่างที่กรอกแล้ว (ระบุชัดว่าเป็นตัวอย่าง)
ตัวอย่างนี้ใช้ธุรกิจสมมติชื่อ "Harbour Line Plumbing" ไม่ใช่บริษัทจริงและไม่ได้กล่าวอ้างผลลัพธ์
การดำเนินการหลัก: โทรหรือส่งคำขอใช้บริการจากโทรศัพท์ รอง: ตรวจพื้นที่ให้บริการ ลูกค้า: เจ้าของบ้านใน North Shore ที่มีท่อรั่วหรือน้ำไม่ร้อน ช่องทางที่รู้จักธุรกิจ: การแนะนำต่อ, Google Maps วิธีตรวจสอบ: คำขอทดลองถึงกล่องจดหมาย owner@; แตะโทรแล้วโทรออก บริการ: ล้างท่อระบายน้ำ ระบบน้ำร้อน งานประปาห้องน้ำ ราคา: แสดงเฉพาะค่าบริการออกไปตรวจ งานอื่นเสนอราคา หลักฐาน: หมายเลขใบอนุญาต + ลิงก์ทะเบียน รูปผลงาน 12 รูป ลิงก์รีวิว Google พื้นที่: North Vancouver, West Vancouver, Burnaby (ตรงกับ Business Profile) โดเมน: ลูกค้าเป็นเจ้าของและมีบัญชีผู้จดทะเบียน เว็บไซต์เดิม: ไม่มี (มีเพียงเพจ Facebook) อีเมล: ผู้ให้บริการบนโดเมน คงระเบียน MX ไว้ เนื้อหา: เจ้าของส่งรายละเอียดบริการภายใน [วันที่]; นักออกแบบเขียนข้อความ แบบฟอร์ม: ขอใช้บริการ (ชื่อ โทรศัพท์ เขต ปัญหา รูปถ่ายไม่บังคับ) ระบบเชื่อมต่อ: ไม่มีในช่วงเปิดตัว ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ โทรศัพท์ เขต; ต้องมีหน้าความเป็นส่วนตัว การเข้าถึง: ปุ่มกดง่าย ข้อความอ่านง่ายสำหรับเจ้าของบ้านสูงอายุเปลี่ยนคำตอบให้เป็นบรีฟสำหรับสร้างเว็บไซต์
คำตอบแต่ละข้อเชื่อมโยงกับหน้าหรือการตัดสินใจ: บริการกลายเป็นส่วนบริการ หลักฐานกลายเป็นส่วนสร้างความน่าเชื่อถือ การดำเนินการหลักกลายเป็นปุ่มบนส่วนหัว และพื้นที่กลายเป็นส่วนพื้นที่ให้บริการ ดูรูปแบบได้จาก เทมเพลตบรีฟออกแบบเว็บไซต์ เมื่อตกลงบรีฟแล้ว เลือกงานออกแบบตั้งต้นจาก เทมเพลตธุรกิจ และใช้ เครื่องคำนวณค่าใช้จ่ายเว็บไซต์ เพื่อตรวจทานราคาเสนอ
ข้อจำกัดที่ควรทราบ
- แบบสอบถามไม่สามารถใช้แทนการพูดคุยได้ ลูกค้ามักตอบตามที่คิดว่าคุณอยากได้ยิน ยืนยันการดำเนินการหลักระหว่างการโทร
- ทำให้สั้นพอที่จะกรอกเสร็จ หากคำถามใดไม่ส่งผลต่อสิ่งที่คุณสร้าง ให้ตัดออก
สร้างเว็บไซต์จากบรีฟ
ด้วย เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ We.Inc แพ็กเกจ Free สร้างเว็บไซต์จากเทมเพลตได้สูงสุด 3 เว็บไซต์บนที่อยู่ we.inc โดยไม่มีเครดิต AI และใช้โดเมนแบบกำหนดเองไม่ได้ Starter ราคา $20/เดือน เพิ่มการสร้างด้วย AI และโดเมนแบบกำหนดเอง; Pro ราคา $50 และ Max ราคา $99 ต่อเดือน (ราคา เอเจนซีสร้างเว็บไซต์ลูกค้าภายใต้แบรนด์ตนเองได้ด้วย ไวท์เลเบล หลังเปิดเว็บไซต์ ตรวจสอบด้วย เครื่องมือตรวจเว็บไซต์
เริ่มสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ควรถามอะไรจากลูกค้าเว็บไซต์บ้าง?
ถามว่าต้องการให้ผู้เข้าชมทำอะไร ลูกค้าเป็นใคร จะแสดงบริการและราคาใด มีหลักฐานอะไร ใครเป็นเจ้าของโดเมนและเนื้อหา ต้องใช้แบบฟอร์มและระบบใด และเว็บไซต์จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร
ควรส่งแบบสอบถามก่อนหรือหลังโทรคุยครั้งแรก?
ส่งก่อน ลูกค้าจะได้ตอบคำถามข้อเท็จจริงตามเวลาที่สะดวก และใช้เวลาสนทนาเพื่อหารือเป้าหมายหลักกับประเด็นที่ยังขาด
ใช้แบบสอบถามนี้ได้ฟรีหรือไม่?
ได้ ดาวน์โหลดไฟล์ข้อความที่แก้ไขได้โดยไม่ต้องสมัครบัญชี แล้วปรับให้เข้ากับโครงการของคุณ
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
Product
- AI Website Builder: Describe a site in plain English; it's live in minutes
- White Label Platform: Your brand, your domain, your margin
- Enterprise: SSO, custom SLAs, and dedicated support
- Developer API: Embed site generation into your SaaS
Who It's For
- For Agencies: Resell under your brand
- For Freelancers: Your own branded builder
- For Hosting Providers: Add a builder to your stack
- For SaaS Platforms: Embed site creation via API
- For Startups
- For Financial Services
- For Healthcare
Features
- Drag & Drop Editor
- Built-in SEO Tools
- Custom Branding
- Client Dashboard
- Reseller Billing (Stripe Connect)
Resources
- Blog
- Help Center
- Free Business Tools
- Website Templates
- Glossary & Guides
- Integrations
- Developers
- Benchmark
- Windows App