Web Sitesi Müşteri Anketi (Ücretsiz İndirme + Doldurulmuş Örnek)
Kayıt olmadan indirebileceğiniz bir web sitesi müşteri anketi: hedefler, hedef kitle, hizmetler, kanıt, alan adı sahipliği, formlar ve gizlilik hakkında sorulacak sorular, tamamen doldurulmuş bir örnek ve yanıtların bir yapım brifine nasıl dönüştürüleceği.
Bir web sitesi müşteri anketi, tasarıma başlamadan önce ihtiyacınız olan her şeyi toplar: sitenin neyi başarması gerektiği, kimin için olduğu, işletmenin ne sattığı, hangi kanıtı gösterebileceği, alan adının ve içeriğin kime ait olduğu ve hangi formlara ve entegrasyonlara ihtiyaç duyduğu. Başlangıç görüşmesinden önce gönderin, sonra görüşmeyi boşlukları gidermek için kullanın. Aşağıda ücretsiz düzenlenebilir bir sürüm, doldurulmuş bir örnek ve her sorunun arkasındaki gerekçe yer alıyor.
Anketi indirin
Web sitesi müşteri anketini indirin (.txt, düzenlenebilir). Kayıt gerekmez. Google Docs'a, Word'e veya bir form aracına yapıştırın ve projeye uymayan soruları silin.
1. İş hedefi ve hedef kitle
- Bir ziyaretçi sitede ne yapmalı? Aramak, randevu almak, teklif istemek, satın almak veya ziyaret etmek. Bir ana eylem ve en fazla iki ikincil eylem isteyin.
- Tipik müşteri kim? Konum, çözmeye çalıştıkları şey ve onları neyin tereddüde düşürdüğü.
- Müşteriler işletmeyi bugün nasıl buluyor? Tavsiyeler, Google, sosyal medya, tekrar gelenler. Bu, hangi sayfaların en önemli olduğunu söyler.
- Sitenin çalıştığını nasıl bileceğiz? Söz verilen potansiyel müşteri sayısı değil, "bir test teklif talebi sahibinin gelen kutusuna ulaşıyor" gibi gerçekten çalıştırabileceğiniz bir kontrol üzerinde anlaşın.
2. Toplanacak hizmetler, fiyatlar ve kanıt
- Hizmetlerin veya ürünlerin, müşterilerin kullandığı sözcüklerle, en kârlıları işaretlenmiş listesi.
- Fiyatların gösterilip gösterilmediği, "başlayan" fiyatlar olarak mı gösterildiği yoksa yalnızca teklif mi verildiği.
- Müşterinin sağlayabileceği ve kullanma izni olan kanıt: sicil bağlantılı ruhsatlar, gerçek yorumlar, kendi işlerinin fotoğrafları, sertifikalar. Canlı bir siteye asla yer tutucu yorum yazmayın.
- Hizmet bölgeleri veya çalışma saatleri, Google İşletme Profili'nde göründüğü gibi.
3. Alan adı, içerik sahipliği ve mevcut URL'ler
- Alan adı kime ait ve hangi kayıt kuruluşunda? Müşteri kayıt kuruluşu hesabını kendi adına tutmalıdır.
- Mevcut web sitesi: adresi ve ziyaret alan veya kendisine bağlantı verilen sayfaların listesi. Adresler değişirse bunların yönlendirmeye ihtiyacı vardır (Google bunu site taşıma rehberinde açıklar).
- Alan adındaki e-posta: hangi sağlayıcı, böylece DNS değişiklikleri postayı bozmaz.
- İçeriği kim yazıp sağlıyor ve hangi tarihe kadar. Eksik içerik yayınların kaymasının yaygın bir nedenidir.
- Müşterinin kontrol ettiği girişler: Google İşletme Profili, Search Console, analitik, sosyal hesaplar.
4. Formlar, entegrasyonlar ve gizlilik ihtiyaçları
- Hangi formlar (iletişim, teklif, randevu) ve her birinin hangi alanlara ihtiyacı var. Gönderimlerin nereye gitmesi gerektiği.
- Gömülecek üçüncü taraf araçlar: müşterinin kendi sağlayıcısından randevu, ödemeler, bülten, haritalar, sohbet widget'ları.
- Toplanan kişisel veriler ve müşterinin bir gizlilik politikası olup olmadığı. Kurallar ülkeye göre değişir; Birleşik Krallık'ın ICO rehberi ve AB'nin veri koruma sayfaları resmî başlangıç noktalarıdır. Burada hukuki tavsiye vermiyor, bilgi topluyorsunuz.
- Hedef kitlenin erişilebilirlik ihtiyaçları (yaşlı ziyaretçiler, ekran okuyucu kullanıcıları). Bkz. web sitesi erişilebilirlik kontrol listesi.
5. Doldurulmuş örnek (etiketli bir gösterim)
Bu örnek kurgusal bir işletme olan "Harbour Line Plumbing"i kullanır. Gerçek bir şirket değildir ve hiçbir sonuç iddia edilmemektedir.
Ana eylem: telefondan arama veya iş talebi gönderme
İkincil: hizmet verilen bölgeleri kontrol etme
Müşteri: North Shore'da sızıntısı veya sıcak suyu olmayan ev sahipleri
Bugün nasıl bulunuyor: tavsiyeler, Google Haritalar
Çalıştığını kontrol: test iş talebi owner@ gelen kutusuna ulaşıyor; dokunarak arama çeviriyor
Hizmetler: gider açma, sıcak su sistemleri, banyo tesisatı
Gösterilen fiyatlar: yalnızca çağrı ücreti; geri kalan her şey teklifle
Kanıt: ruhsat numarası + sicil bağlantısı, kendi işlerinden 12 fotoğraf, Google yorumları bağlantısı
Bölgeler: North Vancouver, West Vancouver, Burnaby (İşletme Profili ile eşleşiyor)
Alan adı: müşteriye ait, kayıt kuruluşunda, müşteri girişi
Mevcut site: yok (yalnızca Facebook sayfası)
E-posta: alan adında sağlayıcı, MX kayıtları değişmeden kalsın
İçerik: sahibi hizmet notlarını [tarihe] kadar sağlıyor; tasarımcı metni yazıyor
Formlar: iş talebi (ad, telefon, semt, sorun, fotoğraf isteğe bağlı)
Entegrasyonlar: lansmanda yok
Kişisel veriler: ad, telefon, semt; gizlilik sayfası gerekli
Erişilebilirlik: büyük dokunma hedefleri, yaşlı ev sahipleri için okunabilir metinYanıtları bir yapım brifine dönüştürün
Her yanıt bir sayfaya veya karara eşlenir: hizmetler hizmet bölümlerine, kanıt güven bloğuna, ana eylem üstbilgi düğmesine ve bölgeler bir bölgeler bölümüne dönüşür. Web sitesi tasarım brifi şablonu bu biçimi gösterir. Brif kararlaştırıldığında iş şablonlarından bir başlangıç tasarımı seçin ve teklifi doğrulamak için web sitesi maliyet hesaplayıcısını kullanın.
Bilinen sınırlamalar
- Bir anket konuşmanın yerini tutmaz; müşteriler çoğu zaman duymak istediğinizi düşündükleri şeyi yanıtlar. Ana eylemi bir görüşmede doğrulayın.
- Bitirilebilecek kadar kısa tutun. Bir soru neyi kurduğunuzu değiştirmiyorsa çıkarın.
Brifle kurun
We.Inc web sitesi oluşturucusunda Ücretsiz plan bir we.inc adresinde 3 şablon siteye kadar verir; yapay zeka kredisi ve özel alan adı yoktur. Starter ayda $20'dan yapay zeka ile kurulum ve özel alan adları ekler; Pro ayda $50, Max $99'dır (fiyatlandırma). Ajanslar beyaz etiketle müşteri sitelerini kendi markaları altında çalıştırabilir. Yayından sonra siteyi web sitesi notlandırıcısıyla kontrol edin.
İş web sitenizi kurmaya başlayın
Sıkça sorulan sorular
Bir web sitesi müşterisine hangi soruları sormalıyım?
Ziyaretçilerin sitede ne yapması gerektiğini, müşterilerin kim olduğunu, hangi hizmet ve fiyatların gösterileceğini, hangi kanıtı sağlayabileceklerini, alan adı ve içeriğin kime ait olduğunu, hangi formlara ve entegrasyonlara ihtiyaç duyduklarını ve sitenin hangi kişisel verileri toplayacağını sorun.
Anketi ilk görüşmeden önce mi sonra mı göndermeliyim?
Önce. Müşteriler olgusal soruları kendi zamanlarında yanıtlar ve görüşme ana hedefe ve boşluklara harcanır.
Anketi kullanmak ücretsiz mi?
Evet. Düzenlenebilir metin dosyasını indirin, kayıt gerekmez ve projelerinize uyarlayın.
Ücretsiz başlayın · Kredi kartı gerekmez
Product
- AI Website Builder: Describe a site in plain English; it's live in minutes
- White Label Platform: Your brand, your domain, your margin
- Enterprise: SSO, custom SLAs, and dedicated support
- Developer API: Embed site generation into your SaaS
Who It's For
- For Agencies: Resell under your brand
- For Freelancers: Your own branded builder
- For Hosting Providers: Add a builder to your stack
- For SaaS Platforms: Embed site creation via API
- For Startups
- For Financial Services
- For Healthcare
Features
- Drag & Drop Editor
- Built-in SEO Tools
- Custom Branding
- Client Dashboard
- Reseller Billing (Stripe Connect)
Resources
- Blog
- Help Center
- Free Business Tools
- Website Templates
- Glossary & Guides
- Integrations
- Developers
- Benchmark
- Windows App