Website-Kunden-Fragebogen (Kostenloser Download + Ausgefülltes Beispiel)

Website-Kunden-Fragebogen ohne Anmeldung herunterladen: die zu stellenden Fragen zu Zielen, Zielgruppe, Dienstleistungen, Nachweis, Domain-Eigentümerschaft, Formularen und Datenschutz, vollständig ausgefülltes Beispiel und wie man die Antworten in einen Build-Brief umwandelt.

Ein Website-Kunden-Fragebogen sammelt alles, was man vor dem Gestalten braucht: was die Website erreichen muss, für wen sie ist, was das Unternehmen verkauft, welchen Nachweis es zeigen kann, wem Domain und Inhalt gehören, und welche Formulare und Integrationen benötigt werden. Vor dem Kickoff-Gespräch senden, dann das Gespräch nutzen, um Lücken zu klären. Unten ist eine kostenlose editierbare Version, ein ausgefülltes Beispiel und der Grund hinter jeder Frage.

Fragebogen herunterladen

Website-Kunden-Fragebogen herunterladen (.txt, editierbar). Keine Anmeldung. In Google Docs, Word oder ein Formular-Tool einfügen und Fragen löschen, die für das Projekt nicht gelten.

1. Geschäftsziel und Zielgruppe

Was soll ein Besucher auf der Website tun? Anrufen, buchen, Angebot anfragen, kaufen oder besuchen. Eine Hauptaktion und höchstens zwei sekundäre fordern.
Wer ist der typische Kunde? Standort, was er lösen will und was ihn zögern lässt.
Wie finden Kunden das Unternehmen heute? Empfehlungen, Google, Social Media, Stammkunden. Das zeigt, welche Seiten am wichtigsten sind.
Woran werden wir erkennen, dass die Website funktioniert? Einen tatsächlich ausführbaren Check vereinbaren, z. B. „eine Test-Angebotsanfrage kommt im Postfach des Eigentümers an“.

2. Dienstleistungen, Preise und zu sammelnder Nachweis

Liste der Dienstleistungen oder Produkte, in den Worten der Kunden, mit den profitabelsten markiert.
Ob Preise angezeigt werden, als „ab“-Preise oder nur auf Anfrage.
Nachweis, den der Kunde liefern kann und darf: Lizenzen mit Registerlink, echte Bewertungen, Fotos eigener Arbeit, Zertifizierungen. Niemals Platzhalter-Bewertungen auf einer Live-Website eintragen.
Servicegebiete oder Öffnungszeiten, genau wie sie im Google-Unternehmensprofil stehen.

3. Domain, Inhalt-Eigentümerschaft und bestehende URLs

Wem gehört die Domain und bei welchem Registrar? Der Kunde sollte den Registrar-Account im eigenen Namen haben.
Bestehende Website: ihre Adresse und eine Liste von Seiten, die Besuche erhalten oder Backlinks haben. Diese brauchen Weiterleitungen, wenn sich die Adressen ändern (Google erklärt dies in seiner Seitenumzug-Anleitung).
E-Mail auf der Domain: welcher Anbieter, damit DNS-Änderungen die E-Mail nicht unterbrechen.
Wer schreibt und liefert Inhalt und bis wann. Fehlender Inhalt ist ein häufiger Grund für verspätete Launches.
Zugänge, die der Kunde kontrolliert: Google-Unternehmensprofil, Search Console, Analytics, Social-Media-Konten.

4. Formulare, Integrationen und Datenschutzanforderungen

Welche Formulare (Kontakt, Angebot, Buchung) und welche Felder jedes benötigt. Wohin Einsendungen gehen sollen.
Drittanbieter-Tools zum Einbetten: Buchung, Zahlungen, Newsletter, Karten, Chat-Widgets vom eigenen Anbieter des Kunden.
Gesammelte personenbezogene Daten und ob der Kunde eine Datenschutzerklärung hat. Regeln unterscheiden sich nach Land; das ICO und die EU-Datenschutzseiten sind offizielle Ausgangspunkte. Hier werden Fakten gesammelt, keine Rechtsberatung erteilt.
Barrierefreiheitsanforderungen des Publikums (ältere Besucher, Screenreader-Nutzer). Siehe die Website-Barrierefreiheits-Checkliste.

5. Ausgefülltes Beispiel (beschriftete Demonstration)

Dieses Beispiel verwendet ein fiktives Unternehmen „Harbour Line Plumbing“. Kein echtes Unternehmen und keine Ergebnisse behauptet.

Hauptaktion: anrufen oder Auftragsanfrage vom Handy senden
Sekundär: Servicegebiete prüfen
Kunde: Hauseigentümer am North Shore mit Leck oder ohne Warmwasser
Heute gefunden: Empfehlungen, Google Maps
Check: Auftragsanfrage kommt im owner@-Postfach an; Tap-to-Call wählt
Dienstleistungen: Kanalreinigung, Warmwassersysteme, Badezimmer-Klempnerei
Preise angezeigt: nur Anfahrtspauschale; alles andere auf Anfrage
Nachweis: Lizenznummer + Registerlink, 12 eigene Projektfotos, Google-Bewertungen-Link
Gebiete: North Vancouver, West Vancouver, Burnaby (entspricht Unternehmensprofil)
Domain: Eigentümer beim Registrar, Kundenzugang
Bestehende Website: keine (nur Facebook-Seite)
E-Mail: Anbieter auf der Domain, MX-Einträge unverändert lassen
Inhalt: Eigentümer liefert Dienstleistungshinweise bis [Datum]; Designer schreibt Texte
Formulare: Auftragsanfrage (Name, Telefon, Stadtgebiet, Problem, Foto optional)
Integrationen: keine beim Launch
Personenbezogene Daten: Name, Telefon, Stadtgebiet; Datenschutzseite benötigt
Barrierefreiheit: große Tipp-Targets, lesbarer Text für ältere Hauseigentümer

Antworten in einen Build-Brief umwandeln

Jede Antwort entspricht einer Seite oder einer Entscheidung: Dienstleistungen werden zu Dienstleistungsabschnitten, Nachweis wird zum Vertrauensblock, die Hauptaktion wird zum Header-Button, und Gebiete werden zu einem Gebietsabschnitt. Die Website-Design-Brief-Vorlage zeigt dieses Format.

Das We.Inc-Dashboard mit einem Textfeld zur Beschreibung der gewünschten Website — Einen vereinbarten Brief in das We.Inc-Dashboard einfügen.

Bekannte Einschränkungen

Ein Fragebogen ersetzt kein Gespräch; Kunden beantworten oft, was man hören möchte. Die Hauptaktion in einem Gespräch bestätigen.
Kurz genug halten, dass er ausgefüllt werden kann. Wenn eine Frage das Bauergebnis nicht ändert, sie streichen.

Vom Brief aus bauen

Im We.Inc Website-Builder gibt der Free-Plan bis zu 3 Template-Websites auf einer we.inc-Adresse, ohne KI-Credits und ohne eigene Domain. Starter für $20/Monat fügt KI-Building und eigene Domains hinzu; Pro ist $50 und Max $99 pro Monat (Preise). Agenturen können Kundenwebsites unter eigenem Markennamen mit White-Label betreiben.

Business-Website erstellen

Häufige Fragen

Welche Fragen soll ich einem Website-Kunden stellen?

Fragen, was Besucher auf der Website tun sollen, wer die Kunden sind, welche Dienstleistungen und Preise angezeigt werden, welchen Nachweis sie liefern können, wem Domain und Inhalt gehören, welche Formulare und Integrationen gebraucht werden, und welche personenbezogenen Daten die Website sammeln wird.

Soll ich den Fragebogen vor oder nach dem ersten Gespräch senden?

Vorher. Kunden beantworten die sachlichen Fragen in ihrer eigenen Zeit, und das Gespräch wird für das Hauptziel und Lücken genutzt.

Ist der Fragebogen kostenlos zu nutzen?

Ja. Die editierbare Textdatei ohne Anmeldung herunterladen und an die eigenen Projekte anpassen.

Kostenlos starten · Keine Kreditkarte nötig

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White Label Platform: Your brand, your domain, your margin
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