웹사이트 고객 질문서(무료 다운로드 + 작성 예시)

가입 없이 다운로드할 수 있는 웹사이트 고객 질문서입니다. 목표, 고객층, 서비스, 신뢰 근거, 도메인 소유권, 양식, 개인정보 관련 질문과 작성 예시, 답변을 제작 개요로 바꾸는 방법을 담았습니다.

웹사이트 고객 질문서는 디자인 전에 필요한 정보를 모읍니다. 사이트의 목표, 대상 고객, 판매 상품과 서비스, 보여 줄 수 있는 신뢰 근거, 도메인과 콘텐츠 소유자, 필요한 양식과 연동 도구를 확인합니다. 착수 미팅 전에 질문서를 보내고 미팅에서는 빠진 내용을 확인하세요. 아래에 무료 편집형 질문서, 작성 예시, 각 질문의 목적을 담았습니다.

질문서 다운로드

웹사이트 고객 질문서 다운로드(.txt, 편집 가능). 가입할 필요가 없습니다. Google Docs, Word 또는 양식 도구에 붙여 넣고 프로젝트에 해당하지 않는 질문은 삭제하세요.

1. 사업 목표와 대상 고객

방문자가 사이트에서 무엇을 해야 하나요? 전화, 예약, 견적 요청, 구매, 방문 중에서 고르세요. 주요 행동 하나와 보조 행동 최대 두 가지를 정하도록 요청하세요.
일반적인 고객은 누구인가요? 지역, 해결하려는 문제, 망설이는 이유를 물으세요.
현재 고객은 어떻게 사업체를 찾나요? 소개, Google, 소셜 미디어, 재방문 등을 확인하세요. 중요하게 만들어야 할 페이지를 파악할 수 있습니다.
사이트가 제대로 작동하는지 어떻게 확인할까요? “테스트 견적 문의가 사업주 받은편지함에 도착한다”처럼 실제로 시험할 수 있는 기준에 합의하세요. 잠재 고객 수를 약속하지 마세요.

2. 수집할 서비스, 가격, 신뢰 근거

고객이 쓰는 표현으로 서비스 또는 상품을 나열하고 수익성이 높은 항목에 표시하세요.
가격을 표시할지, “~부터” 가격으로 보여 줄지, 견적만 제공할지 확인하세요.
고객이 제공하며 사용할 허가도 받은 신뢰 근거를 확인하세요. 조회 링크가 있는 면허, 실제 후기, 직접 진행한 작업 사진, 인증 등이 해당합니다. 실제 사이트에 자리 표시자 후기를 게시하지 마세요.
Google 비즈니스 프로필에 표시된 내용과 정확히 일치하도록 서비스 지역 또는 영업 시간을 확인하세요.

3. 도메인, 콘텐츠 소유권, 기존 URL

도메인 소유자와 등록기관을 확인하세요. 고객이 자기 이름으로 등록기관 계정을 보유해야 합니다.
기존 웹사이트: 주소와 방문 또는 외부 링크가 있는 페이지 목록을 확인하세요. 주소를 바꾸면 리디렉션이 필요합니다(Google의 사이트 이전 안내 참조).
도메인 이메일: DNS 변경으로 이메일이 중단되지 않도록 이메일 제공업체를 확인하세요.
콘텐츠 작성 및 제공 담당자와 기한을 확인하세요. 자료가 늦어지는 일은 출시가 지연되는 흔한 이유입니다.
고객이 관리하는 로그인: Google 비즈니스 프로필, Search Console, 분석 도구, 소셜 계정을 확인하세요.

4. 양식, 연동, 개인정보 관련 요구 사항

문의, 견적, 예약 등 필요한 양식과 각 양식의 입력란, 제출 내용이 전달될 곳을 확인하세요.
고객이 직접 이용하는 예약, 결제, 뉴스레터, 지도, 채팅 위젯 등 임베드할 외부 도구를 확인하세요.
수집할 개인정보와 개인정보 처리방침이 있는지 확인하세요. 규칙은 국가마다 다릅니다. 영국의 공식 ICO 안내와 EU의 데이터 보호 안내에서 시작할 수 있습니다. 여기서는 사실을 확인하는 것이며 법률 자문을 제공하지 않습니다.
방문자의 접근성 요구(고령 방문자, 스크린 리더 사용자)를 확인하세요. 웹사이트 접근성 점검표를 참고하세요.

5. 작성 예시(가상 사례임을 표시한 시연)

가상의 사업체 “Harbour Line Plumbing” 예시입니다. 실제 회사가 아니며 성과를 주장하지 않습니다.

주요 행동: 휴대전화로 전화하거나 작업 요청 보내기
보조 행동: 서비스 지역 확인
고객: North Shore 지역에서 누수 또는 온수 문제를 겪는 주택 소유자
현재 유입 경로: 지인 소개, Google 지도
작동 확인: 테스트 작업 요청이 owner@ 받은편지함에 도착; 전화 버튼이 전화 앱 실행
서비스: 배수구 청소, 온수 시스템, 욕실 배관
가격 표시: 출장비만 표시; 나머지는 견적
신뢰 근거: 면허 번호 + 조회 링크, 직접 촬영한 작업 사진 12장, Google 후기 링크
지역: North Vancouver, West Vancouver, Burnaby(비즈니스 프로필과 일치)
도메인: 고객이 등록기관에서 소유하며 고객이 로그인 계정 보유
기존 사이트: 없음(Facebook 페이지만 있음)
이메일: 도메인 이메일 제공업체 사용; MX 레코드 변경 금지
콘텐츠: 고객이 [날짜]까지 서비스 설명 제공; 디자이너가 문구 작성
양식: 작업 요청(이름, 전화, 교외 지역, 문제, 사진은 선택)
연동: 출시 시점에는 없음
개인정보: 이름, 전화번호, 교외 지역; 개인정보 안내 페이지 필요
접근성: 누르기 쉬운 큰 터치 영역, 고령 주택 소유자가 읽기 편한 글자

답변을 제작 개요로 바꾸기

각 답변은 페이지나 결정으로 이어집니다. 서비스는 서비스 섹션이 되고, 신뢰 근거는 신뢰 블록이 되며, 주요 행동은 헤더 버튼으로, 서비스 지역은 지역 섹션으로 이어집니다. 형식은 웹사이트 디자인 제작 개요 템플릿을 참고하세요. 제작 개요에 합의한 뒤 비즈니스 템플릿에서 디자인을 선택하고 웹사이트 비용 계산기로 견적이 적절한지 확인하세요.

만들 웹사이트를 설명할 수 있는 텍스트 상자가 있는 We.Inc 대시보드 — 합의된 제작 개요를 We.Inc 대시보드에 붙여 넣습니다.

알아둘 한계

질문서가 대화를 대신하지는 않습니다. 고객은 듣고 싶어 할 것 같은 답을 쓰기도 하므로 통화에서 주요 목표를 확인하세요.
끝까지 작성할 수 있도록 짧게 유지하세요. 제작 내용에 영향을 주지 않는 질문은 빼세요.

제작 개요를 바탕으로 사이트 만들기

We.Inc 웹사이트 빌더의 Free 요금제에서는 AI 크레딧과 맞춤 도메인 없이 we.inc 주소로 템플릿 사이트를 최대 3개까지 만들 수 있습니다. Starter는 월 $20이며 AI 제작과 맞춤 도메인을 추가합니다. Pro는 월 $50, Max는 월 $99입니다(요금제). 에이전시는 화이트 라벨로 자체 브랜드 아래 고객 사이트를 운영할 수 있습니다. 출시 후 웹사이트 평가 도구로 사이트를 확인하세요.

비즈니스 웹사이트 만들기 시작

자주 묻는 질문

웹사이트 고객에게 어떤 질문을 해야 하나요?

방문자가 사이트에서 하길 원하는 행동, 고객층, 표시할 서비스와 가격, 제공 가능한 신뢰 근거, 도메인과 콘텐츠 소유자, 필요한 양식과 연동, 사이트에서 수집할 개인정보를 물어보세요.

첫 미팅 전과 후 중 언제 질문서를 보내야 하나요?

미팅 전에 보내세요. 고객이 사실에 관한 질문에 여유 있게 답할 수 있어 미팅에서는 주요 목표와 빠진 정보를 확인할 수 있습니다.

질문서는 무료로 사용할 수 있나요?

네. 가입 없이 편집 가능한 텍스트 파일을 다운로드해 프로젝트에 맞게 바꾸면 됩니다.

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