Thêm biểu mẫu liên hệ hoạt động tốt vào website: chọn trường tối thiểu, gắn nhãn dễ truy cập, xử lý lỗi và thư rác, kiểm tra yêu cầu gửi đến hộp thư và chọn giữa công cụ tích hợp sẵn hay nhúng.
Biểu mẫu liên hệ trên website cho phép khách gửi tin nhắn có cấu trúc mà không cần mở ứng dụng email, đồng thời giữ địa chỉ của bạn tránh xa bot gửi thư rác. Để thêm biểu mẫu, cần quyết định năm điều: trường nào, gắn nhãn ra sao, điều gì xảy ra khi gửi, cách chặn thư rác và tin nhắn được chuyển tới đâu. Phần cuối là nơi nhiều biểu mẫu gặp lỗi, vì vậy hướng dẫn này kết thúc bằng bài kiểm tra bạn nên chạy với mọi biểu mẫu đã xuất bản.
Chỉ hỏi thông tin cần thiết để phản hồi hữu ích. Mỗi trường bổ sung là thêm một lý do khiến khách bỏ cuộc. Mặc định phù hợp:
Chỉ thêm trường nếu thông tin đó làm thay đổi cách bạn phản hồi. Ví dụ minh họa cho công ty vệ sinh hư cấu "Brightside Cleaning":
| Trường | Giữ lại? | Lý do |
|---|---|---|
| Tên, email, tin nhắn | Có | Cần để phản hồi |
| Mã bưu chính | Có | Cho biết ngay địa chỉ có nằm trong khu vực phục vụ không |
| Loại dịch vụ (danh sách chọn) | Có | Phân biệt báo giá định kỳ, một lần hoặc khi kết thúc hợp đồng thuê |
| Điện thoại | Tùy chọn | Một số khách thích được gọi; đừng bắt buộc |
| Công ty, chức danh, "bạn biết đến chúng tôi từ đâu" | Không | Không cần khi phản hồi yêu cầu báo giá vệ sinh nhà |
<label for="email"> với id tương ứng) để chạm vào nhãn sẽ đưa tiêu điểm tới trường.type="email", type="tel") để điện thoại hiển thị bàn phím phù hợp.<label for="email">Email (bắt buộc)</label>
<input id="email" name="email" type="email" autocomplete="email" required>Biểu mẫu trông ổn nhưng không gửi tin tới đâu là lỗi thường gặp: sai địa chỉ, thư bị lọc vào thư rác hoặc biểu mẫu nhúng chưa kết nối. Sau khi xuất bản, hãy chạy thử nghiệm này và ghi lại kết quả:
KIỂM TRA BIỂU MẪU LIÊN HỆ
Trang đã kiểm tra (URL đang hoạt động):
Thời điểm gửi (ngày/giờ):
Tên thử nghiệm: TEST - [chữ cái đầu tên bạn] - [ngày]
Gửi tới hộp thư: [địa chỉ]
Đã đến chưa? Vào thư rác? có/không / có/không
Mọi trường đã được gửi chính xác? có/không
Đã thử trên điện thoại chưa? có/không
Trả lời tới hoạt động (phản hồi gửi về khách)? có/khôngHãy thử lại mỗi khi bạn thay đổi biểu mẫu, địa chỉ nhận hoặc nhà cung cấp email.
| Lựa chọn | Phù hợp với | Lưu ý |
|---|---|---|
| Biểu mẫu tích hợp trong công cụ tạo website | Yêu cầu đơn giản; bớt một tài khoản cần quản lý | Kiểm tra nơi lưu yêu cầu và địa chỉ nhận email |
| Dịch vụ biểu mẫu nhúng (ví dụ: Google Forms, Typeform, Jotform, Tally) | Biểu mẫu nhiều bước, tải tệp lên, logic | Kiểu dáng có thể không đồng bộ; tăng tải script; kiểm tra giới hạn gói hiện tại của từng nhà cung cấp |
| Mã tùy chỉnh gửi tới máy chủ của bạn | Toàn quyền kiểm soát, tích hợp CRM | Bạn tự duy trì khả năng chống thư rác và gửi thư |
Dù chọn cách nào, hãy đặt biểu mẫu ở nơi khách ra quyết định: trang liên hệ, cuối mỗi trang dịch vụ và phiên bản ngắn ở chân trang hoặc trang chủ.
Trong trình tạo website We.Inc, bạn có thể mô tả biểu mẫu bằng ngôn ngữ thông thường (ví dụ "biểu mẫu báo giá có tên, email, mã bưu chính và loại dịch vụ"), sau đó chỉnh nhãn và bố cục bằng cách nhấp để sửa. Tính năng tạo website bằng AI cần gói trả phí, bắt đầu từ Starter giá $20/tháng (bảng giá); gói Free bao gồm tối đa 3 website theo mẫu trên địa chỉ we.inc. Dù dùng công cụ nào, hãy chạy thử nghiệm gửi biểu mẫu bên trên trước khi phụ thuộc vào biểu mẫu. Sau đó kiểm tra trang bằng công cụ đánh giá website, xem các mẫu doanh nghiệp, hoặc ước tính chi phí bằng công cụ tính chi phí website.
Bắt đầu tạo website doanh nghiệp
Chỉ cần đủ để phản hồi hữu ích. Tên, email và tin nhắn là lựa chọn mặc định phù hợp; chỉ thêm trường nếu thông tin làm thay đổi cách bạn phản hồi, chẳng hạn mã bưu chính để xác định khu vực phục vụ.
Nguyên nhân thường gặp là sai địa chỉ nhận, tin nhắn vào thư rác hoặc biểu mẫu nhúng chưa được kết nối. Hãy gửi một yêu cầu thử nghiệm có ghi nhãn rõ ràng rồi kiểm tra hộp thư đến và thư mục rác.
Không phải lúc nào cũng cần. Trường honeypot ẩn chặn được nhiều bot mà không làm phiền khách. Chỉ thêm thử thách kiểu CAPTCHA nếu thư rác vẫn lọt qua.
Điều đó hữu ích với khách thích gửi email. Hãy dự kiến sẽ có thêm thư rác nếu địa chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng