필수 입력 항목을 고르고 접근성 라벨을 붙이세요. 오류와 스팸을 처리하고 테스트 문의가 받은 편지함에 도착하는지 확인한 뒤 기본 제공 양식과 외부 양식 도구 중 선택하세요.
웹사이트 문의 양식을 사용하면 방문자가 이메일 앱을 열지 않고도 정리된 메시지를 보낼 수 있고, 스팸 봇으로부터 이메일 주소를 숨길 수 있습니다. 양식 추가에는 다섯 가지 결정이 필요합니다. 어떤 항목을 묻는지, 라벨을 어떻게 표시할지, 제출 후 무엇을 보여줄지, 스팸을 어떻게 막을지, 메시지를 어디로 전달할지입니다. 마지막 항목이 많은 양식이 작동하지 않는 이유이므로, 이 안내에서는 게시한 양식마다 실행해야 하는 테스트를 소개합니다.
도움이 되는 답변을 보내는 데 필요한 정보만 요청하세요. 항목이 하나 늘 때마다 방문자가 포기할 이유도 늘어납니다. 기본 구성은 다음과 같습니다.
답변 방법이 달라지는 경우에만 항목을 추가하세요. 가상의 청소 업체 "Brightside Cleaning" 사례:
| 항목 | 유지? | 이유 |
|---|---|---|
| 이름, 이메일, 메시지 | 예 | 답변을 보내는 데 필요 |
| 우편번호 / ZIP | 예 | 주소가 서비스 지역 안인지 즉시 확인 가능 |
| 서비스 유형(드롭다운) | 예 | 정기, 일회성, 임대 종료 시 청소 견적을 분류 |
| 전화번호 | 선택 | 전화 답변을 선호하는 고객도 있으므로 필수로 받지 않음 |
| 회사, 직책, "어떻게 알게 되었나요" | 아니요 | 가정 청소 견적 문의에 답할 때 사용하지 않음 |
<label for="email">와 일치하는 id). 라벨을 눌렀을 때 해당 입력란에 초점이 가야 합니다.type="email", type="tel")을 사용하면 휴대전화에서 적절한 키보드가 표시됩니다.<label for="email">이메일(필수)</label>
<input id="email" name="email" type="email" autocomplete="email" required>겉보기엔 멀쩡하지만 아무 데도 전달되지 않는 양식이 흔합니다. 주소가 틀렸거나 메시지가 스팸으로 분류됐거나 삽입한 양식을 연결하지 않았을 수 있습니다. 게시 후 아래 테스트를 하고 결과를 기록하세요.
문의 양식 테스트
테스트한 페이지(실제 URL):
발송 시각(날짜/시간):
사용한 테스트 이름: TEST - [이니셜] - [날짜]
전달받을 받은 편지함: [주소]
도착 여부? 스팸함 여부? 예/아니요 / 예/아니요
모든 항목이 올바르게 전달됐나요? 예/아니요
휴대전화에서도 테스트했나요? 예/아니요
회신 주소 작동 여부(답장이 방문자에게 가나요)? 예/아니요양식, 수신 주소 또는 이메일 제공업체를 바꿀 때마다 테스트를 반복하세요.
| 선택지 | 적합한 용도 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 웹사이트 빌더의 자체 양식 | 간단한 문의, 계정을 하나 덜 관리 | 제출 내용이 저장되고 이메일로 전달되는 위치를 확인 |
| 삽입형 양식 서비스(예: Google Forms, Typeform, Jotform, Tally) | 여러 단계, 파일 업로드, 조건부 분기 양식 | 디자인이 사이트와 맞지 않을 수 있고 스크립트가 무거워질 수 있음; 현재 제공업체별 요금제 제한 확인 |
| 자체 서버에 전송하는 맞춤 코드 | 완전한 제어, CRM 연동 | 스팸 방지와 메시지 전달을 직접 관리 |
어떤 방식을 쓰든 고객이 결정하는 곳에 양식을 두세요. 문의 페이지, 각 서비스 페이지의 마지막, 푸터나 홈페이지의 간단한 양식입니다.
We.Inc 웹사이트 빌더에서 "이름, 이메일, 우편번호, 서비스 유형을 묻는 견적 양식"처럼 원하는 내용을 일상적인 말로 설명한 뒤 클릭해서 라벨과 배치를 수정할 수 있습니다. AI 사이트 제작은 Starter 월 $20부터 유료 요금제가 필요합니다(요금제). Free 요금제는 we.inc 주소의 템플릿 사이트를 최대 3개 제공합니다. 어떤 도구를 쓰든 양식에 의존하기 전에 위 전달 테스트를 실행하세요. 그런 다음 웹사이트 검사기로 페이지를 확인하고, 비즈니스 템플릿을 살펴보거나 웹사이트 비용 계산기로 비용을 예상하세요.
도움이 되는 답변을 하는 데 필요한 최소한으로 하세요. 이름, 이메일, 메시지가 기본 구성입니다. 지역 서비스의 우편번호처럼 답변 방식이 달라지는 항목만 추가하세요.
흔한 원인은 잘못된 수신 주소, 스팸함으로 분류된 메시지, 연결하지 않은 삽입형 양식입니다. 알아볼 수 있는 이름으로 테스트 문의를 보내고 받은 편지함과 스팸함을 확인하세요.
항상 필요한 것은 아닙니다. 숨겨진 허니팟 항목은 방문자를 번거롭게 하지 않고 많은 봇을 막습니다. 스팸이 계속 들어올 때만 CAPTCHA 방식의 확인 절차를 추가하세요.
이메일을 선호하는 방문자에게 도움이 됩니다. 주소를 일반 텍스트로 표시하면 스팸이 늘어날 수 있습니다.
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