เพิ่มแบบฟอร์มติดต่อที่ส่งข้อความถึงคุณจริง เลือกช่องที่จำเป็น ใส่ป้ายกำกับที่เข้าถึงได้ จัดการข้อผิดพลาดและสแปม ทดสอบการส่งถึงกล่องจดหมาย และเลือกใช้ฟอร์มในตัวหรือฝังบริการภายนอก
แบบฟอร์มติดต่อช่วยให้ผู้เข้าชมส่งข้อความที่มีโครงสร้างโดยไม่ต้องเปิดแอปอีเมล และช่วยซ่อนที่อยู่อีเมลจากบอตสแปม การเพิ่มแบบฟอร์มต้องตัดสินใจ 5 เรื่อง: จะมีช่องใดบ้าง ใส่ป้ายกำกับอย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อส่ง จะหยุดสแปมอย่างไร และส่งข้อความไปที่ใด ข้อสุดท้ายเป็นจุดที่ฟอร์มส่วนใหญ่มีปัญหา คู่มือนี้จึงปิดท้ายด้วยการทดสอบที่ควรทำกับทุกฟอร์มที่เผยแพร่
ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบกลับอย่างมีประโยชน์ ทุกช่องที่เพิ่มมาคือเหตุผลให้ผู้ใช้เลิกกรอก ค่าเริ่มต้นที่เหมาะสม:
เพิ่มช่องเมื่อคำตอบมีผลต่อวิธีตอบกลับเท่านั้น ตัวอย่างบริษัททำความสะอาดสมมติชื่อ "Brightside Cleaning":
| ช่องข้อมูล | ควรมีหรือไม่ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ชื่อ อีเมล ข้อความ | มี | จำเป็นต่อการตอบกลับ |
| รหัสไปรษณีย์ | มี | ช่วยให้รู้ได้ทันทีว่าที่อยู่อยู่ในพื้นที่บริการหรือไม่ |
| ประเภทบริการ (เมนูแบบเลื่อนลง) | มี | แยกคำขอประจำ งานครั้งเดียว และงานเมื่อย้ายออกจากที่พักเช่า |
| โทรศัพท์ | ไม่บังคับ | ลูกค้าบางคนสะดวกให้โทรหา แต่อย่าบังคับ |
| บริษัท ตำแหน่งงาน "รู้จักเราจากที่ใด" | ไม่ | ไม่จำเป็นเมื่อตอบคำขอราคาทำความสะอาดบ้าน |
<label for="email"> โดยใช้ id) เพื่อให้แตะป้ายกำกับแล้วช่องนั้นได้รับโฟกัสtype="email", type="tel") เพื่อให้โทรศัพท์แสดงแป้นพิมพ์ที่เหมาะสม<label for="email">Email (required)</label>
<input id="email" name="email" type="email" autocomplete="email" required>ฟอร์มที่ดูเหมือนใช้ได้แต่ไม่ส่งข้อความถึงไหนพบได้บ่อย สาเหตุอาจเป็นที่อยู่ผิด ข้อความถูกกรองเป็นสแปม หรือฟอร์มฝังที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ หลังเผยแพร่ ให้ทดสอบและจดผลไว้:
ทดสอบแบบฟอร์มติดต่อ
หน้าที่ทดสอบ (URL ที่เผยแพร่):
เวลาที่ส่ง (วันที่/เวลา):
ชื่อทดสอบที่ใช้: TEST - [อักษรย่อของคุณ] - [วันที่]
ส่งถึงกล่องจดหมาย: [ที่อยู่]
ได้รับหรือไม่? อยู่ในสแปมหรือไม่? ใช่/ไม่ใช่ / ใช่/ไม่ใช่
ได้รับข้อมูลทุกช่องถูกต้องหรือไม่? ใช่/ไม่ใช่
ทดสอบบนโทรศัพท์ด้วยหรือไม่? ใช่/ไม่ใช่
ตอบกลับได้หรือไม่ (คำตอบไปถึงผู้เข้าชมหรือไม่)? ใช่/ไม่ใช่ทดสอบซ้ำทุกครั้งที่เปลี่ยนแบบฟอร์ม ที่อยู่ปลายทาง หรือผู้ให้บริการอีเมล
| ตัวเลือก | เหมาะกับ | ข้อควรระวัง |
|---|---|---|
| แบบฟอร์มในตัวของเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ | คำสอบถามทั่วไป ไม่ต้องจัดการอีกหนึ่งบัญชี | ตรวจสอบว่าจัดเก็บและส่งข้อมูลที่กรอกไปที่ใด |
| บริการฟอร์มแบบฝัง (เช่น Google Forms, Typeform, Jotform, Tally) | ฟอร์มหลายขั้นตอน อัปโหลดไฟล์ และตรรกะเงื่อนไข | สไตล์อาจไม่เข้ากัน มีสคริปต์เพิ่ม และควรตรวจข้อจำกัดแพ็กเกจปัจจุบันของผู้ให้บริการแต่ละราย |
| โค้ดกำหนดเองที่ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ | ควบคุมได้เต็มที่ เชื่อมต่อ CRM | คุณต้องดูแลการป้องกันสแปมและการส่งข้อมูล |
ไม่ว่าจะเลือกแบบใด ให้วางฟอร์มไว้ตรงจุดที่ลูกค้าตัดสินใจ เช่น หน้าติดต่อ ท้ายหน้าแต่ละบริการ และแบบฟอร์มสั้นในส่วนท้ายหรือหน้าแรก
ในเครื่องมือ สร้างเว็บไซต์ We.Inc คุณอธิบายแบบฟอร์มที่ต้องการด้วยภาษาทั่วไปได้ (เช่น "แบบฟอร์มขอราคาที่มีชื่อ อีเมล รหัสไปรษณีย์ และประเภทบริการ") แล้วปรับป้ายกำกับและเลย์เอาต์ด้วยการคลิกแก้ไข การสร้างเว็บด้วย AI ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน เริ่มที่ Starter ราคา $20 ต่อเดือน (ราคา); แพ็กเกจ Free ครอบคลุมเว็บไซต์จากเทมเพลตสูงสุด 3 เว็บบนที่อยู่ we.inc ไม่ว่าจะสร้างด้วยวิธีใด ให้ทดสอบการส่งตามด้านบนก่อนพึ่งพาฟอร์ม จากนั้นตรวจหน้าเว็บด้วยเครื่องมือ ตรวจเว็บไซต์, ดู เทมเพลตธุรกิจ, หรือประเมินค่าใช้จ่ายด้วยเครื่องมือ คำนวณค่าใช้จ่ายเว็บไซต์.
เริ่มสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
ถามให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบกลับได้อย่างมีประโยชน์ ชื่อ อีเมล และข้อความเป็นค่าเริ่มต้นที่ดี เพิ่มช่องเฉพาะเมื่อมีผลต่อวิธีตอบ เช่น รหัสไปรษณีย์สำหรับพื้นที่ให้บริการท้องถิ่น
สาเหตุที่พบบ่อยคือที่อยู่ปลายทางผิด ข้อความเข้าโฟลเดอร์สแปม หรือฟอร์มแบบฝังไม่ได้เชื่อมต่อ ส่งคำสอบถามทดสอบที่ระบุชัดเจน แล้วตรวจกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม
ไม่เสมอไป ช่อง honeypot ที่ซ่อนอยู่ช่วยหยุดบอตจำนวนมากโดยไม่รบกวนผู้เข้าชม เพิ่มโจทย์ทดสอบแบบ CAPTCHA เฉพาะเมื่อยังมีสแปมเข้ามา
ช่วยผู้เข้าชมที่ชอบส่งอีเมลโดยตรง แต่คาดว่าจะได้รับสแปมเพิ่มหากแสดงที่อยู่อีเมลเป็นข้อความธรรมดา
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต