अपनी वेबसाइट में ऐसा संपर्क फ़ॉर्म जोड़ें जो सचमुच काम करे: कम से कम फ़ील्ड चुनें, सुलभ लेबल दें, त्रुटियाँ और स्पैम सँभालें, परीक्षण से साबित करें कि पूछताछ आपके इनबॉक्स तक पहुँचती है, और अंतर्निहित या एम्बेडेड फ़ॉर्म टूल में से चुनें।
वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म से आगंतुक ईमेल ऐप खोले बिना तय फ़ील्ड में संदेश भेज सकते हैं और आपका ईमेल पता स्पैम बॉट से छिपा रहता है। फ़ॉर्म जोड़ने के लिए पाँच फ़ैसले करें: कौन-से फ़ील्ड हों, उनके लेबल कैसे हों, भेजने पर क्या हो, स्पैम कैसे रुके और संदेश कहाँ जाएँ। आख़िरी बात में अधिकतर फ़ॉर्म चूकते हैं, इसलिए इस गाइड के अंत में हर प्रकाशित फ़ॉर्म पर चलाने के लिए एक परीक्षण है।
उपयोगी जवाब देने के लिए जितनी जानकारी चाहिए, बस उतनी पूछें। हर अतिरिक्त फ़ील्ड छोड़कर चले जाने की एक और वजह है। शुरुआत के लिए अच्छा विकल्प:
कोई फ़ील्ड तभी जोड़ें जब उससे आपका जवाब बदलता हो। काल्पनिक सफ़ाई कंपनी "Brightside Cleaning" का उदाहरण:
| फ़ील्ड | रखें? | क्यों |
|---|---|---|
| नाम, ईमेल, संदेश | हाँ | जवाब देने के लिए ज़रूरी |
| पोस्टकोड / ZIP | हाँ | तुरंत पता चलता है कि पता उनके सेवा क्षेत्र में है या नहीं |
| सेवा का प्रकार (ड्रॉपडाउन) | हाँ | नियमित, एक बार की या किरायेदारी के अंत वाली सफ़ाई के कोट अलग करता है |
| फ़ोन | वैकल्पिक | कुछ ग्राहक कॉल पसंद करते हैं; इसे अनिवार्य न करें |
| कंपनी, पद, "आपको हमारे बारे में कैसे पता चला" | नहीं | घर की सफ़ाई के कोटेशन का जवाब देते समय इनकी ज़रूरत नहीं |
<label for="email"> और उससे मेल खाता id) ताकि लेबल टैप करने पर फ़ील्ड सक्रिय हो।type="email", type="tel") ताकि फ़ोन सही कीबोर्ड दिखाए।<label for="email">ईमेल (ज़रूरी)</label>
<input id="email" name="email" type="email" autocomplete="email" required>दिखने में ठीक पर कहीं न पहुँचने वाला फ़ॉर्म आम समस्या है: ग़लत पता, स्पैम में छँटे संदेश या ऐसा एम्बेड जो कभी जोड़ा ही नहीं गया। प्रकाशित करने के बाद यह परीक्षण करें और नतीजा लिखें:
संपर्क फ़ॉर्म परीक्षण
जाँचा गया पेज (लाइव URL):
भेजने का समय (तारीख़/समय):
इस्तेमाल किया परीक्षण नाम: TEST - [आपके नाम के अक्षर] - [तारीख़]
इनबॉक्स में भेजा: [पता]
पहुँचा? स्पैम में? हाँ/नहीं / हाँ/नहीं
सभी फ़ील्ड सही आए? हाँ/नहीं
फ़ोन पर भी जाँचा? हाँ/नहीं
जवाब दें तो आगंतुक को जाता है? हाँ/नहींफ़ॉर्म, गंतव्य पता या ईमेल प्रदाता बदलने पर यह परीक्षण फिर करें।
| विकल्प | किसके लिए अच्छा | किन बातों पर ध्यान दें |
|---|---|---|
| वेबसाइट बिल्डर का अपना फ़ॉर्म | सरल पूछताछ; सँभालने के लिए एक खाता कम | जाँचें कि भेजे गए संदेश कहाँ सहेजे और ईमेल किए जाते हैं |
| एम्बेडेड फ़ॉर्म सेवा (जैसे Google Forms, Typeform, Jotform, Tally) | कई चरण वाले फ़ॉर्म, फ़ाइल अपलोड, नियम | डिज़ाइन आपकी साइट से मेल न खाए; अतिरिक्त स्क्रिप्ट का भार; हर सेवा की मौजूदा प्लान सीमाएँ जाँचें |
| अपने सर्वर पर भेजने वाला कस्टम कोड | पूरा नियंत्रण, CRM एकीकरण | स्पैम सुरक्षा और संदेश पहुँचने की व्यवस्था आपको सँभालनी होगी |
कोई भी विकल्प चुनें, फ़ॉर्म वहीं रखें जहाँ फ़ैसला होता है: संपर्क पेज पर, हर सेवा पेज के अंत में और फ़ुटर या होमपेज पर छोटे रूप में।
We.Inc वेबसाइट बिल्डर में आप साधारण शब्दों में मनचाहा फ़ॉर्म बता सकते हैं (जैसे "नाम, ईमेल, पोस्टकोड और सेवा के प्रकार वाला कोटेशन फ़ॉर्म") और फिर क्लिक करके लेबल व लेआउट बदल सकते हैं। AI से निर्माण के लिए सशुल्क प्लान चाहिए, Starter $20 प्रति माह से शुरू होता है (कीमतें); Free प्लान में we.inc पते पर अधिकतम 3 टेम्पलेट साइटें मिलती हैं। चाहे जो बनाएँ, फ़ॉर्म पर भरोसा करने से पहले ऊपर दिया संदेश-पहुँच परीक्षण करें। फिर वेबसाइट ग्रेडर से पेज जाँचें, कारोबार टेम्पलेट देखें या वेबसाइट लागत कैलकुलेटर से खर्च आँकें।
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उपयोगी जवाब देने के लिए जितने चाहिए, उतने ही। नाम, ईमेल और संदेश अच्छा आधार है; फ़ील्ड तभी जोड़ें जब उससे आपका जवाब बदले, जैसे स्थानीय सेवा क्षेत्र के लिए पोस्टकोड।
आमतौर पर गंतव्य पता ग़लत होता है, संदेश स्पैम में जाते हैं या एम्बेडेड फ़ॉर्म जोड़ा नहीं गया होता। स्पष्ट नाम से परीक्षण पूछताछ भेजें और इनबॉक्स व स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।
हर बार नहीं। छिपा honeypot फ़ील्ड आगंतुकों को परेशान किए बिना कई बॉट रोकता है। CAPTCHA जैसी चुनौती तभी जोड़ें जब स्पैम फिर भी आता रहे।
इससे उन आगंतुकों को सुविधा होती है जो ईमेल पसंद करते हैं। पता सादे टेक्स्ट में दिखाने पर कुछ अतिरिक्त स्पैम आने की अपेक्षा रखें।
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