Uma agência web deve revender domínios? Margens, regras e a alternativa mais segura

O que a revenda de domínios realmente rende para uma agência web, as regras da ICANN para revendedores, o trabalho de suporte que ninguém coloca no preço, como escolher nome e extensão para um cliente e por que muitas agências ganham mais gerenciando domínios do que vendendo.

Para a maioria das agências web, revender domínios é uma conveniência, não uma fonte de lucro. A margem sobre um único domínio é pequena, o trabalho de suporte (renovações, cartões vencidos, transferências, registros de e-mail, ligações irritadas quando um site sai do ar) é real e o risco de guardar o ativo mais importante do cliente é alto. Revenda domínios se isso facilitar a vida dos seus clientes e você tiver um processo para renovações e entregas. Caso contrário, o modelo mais seguro e muitas vezes mais lucrativo é o cliente registrar o domínio no próprio nome, você receber acesso delegado e cobrar pela gestão como parte de um plano de manutenção. Em qualquer caso, nunca deixe o domínio de um cliente parar numa conta da agência que ninguém consegue acessar.

Este guia traz informações gerais, não aconselhamento jurídico ou financeiro.

Como funciona a revenda de domínios

Domínios genéricos como .com são vendidos por uma cadeia: o registry opera a extensão, os registradores credenciados vendem os registros e os revendedores vendem pelo programa de revenda de um registrador. Uma agência quase sempre é revendedora, não registradora.

O Registrar Accreditation Agreement de 2013 da ICANN define as regras que o seu registrador precisa repassar a você. Pela seção 3.12:

O registrador continua responsável pelos serviços de registro dos nomes que patrocina, mesmo quando um revendedor os presta.
O registrador precisa ter um contrato por escrito com cada revendedor.
O contrato de registro do revendedor com os clientes deve identificar o registrador patrocinador, ou oferecer um meio de identificá-lo.
Os revendedores não podem se apresentar como credenciados pela ICANN sem permissão por escrito da ICANN.

Na prática, os termos do seu programa de revenda dizem o que você precisa mostrar aos clientes. Leia-os; são as regras com as quais você está concordando.

Tornar-se um registrador credenciado é outro negócio, com suas próprias obrigações de candidatura, técnicas, financeiras e de conformidade, além de taxas anuais, e não é algo que uma agência web típica deva considerar.

Como a margem realmente fica

Faça as contas com os seus próprios números antes de decidir. Uma planilha:

Linha	Seu valor
Custo de atacado por domínio por ano (do seu programa de revenda)
Preço que você cobra do cliente por ano
Margem bruta por domínio
Número de domínios de clientes
Margem bruta por ano
Tempo da equipe por ano com renovações, pagamentos recusados, transferências e dúvidas de DNS (horas x custo)
Taxas da conta de revenda, depósitos ou mínimos
Líquido por ano

A maioria das agências que preenche isso com honestidade descobre que o líquido é pequeno ou negativo quando o tempo de suporte entra na conta, principalmente com menos de algumas centenas de domínios. As exceções são agências que incluem domínios num plano mensal maior, em que o domínio faz parte de um pacote em vez de ser um item avulso, e nomes premium, em que a margem é maior.

Subir preços não resolve com facilidade: donos de empresas conseguem ver quanto cobram os registradores de varejo, e um domínio com margem exagerada é a primeira coisa que um novo concorrente vai apontar.

O trabalho escondido

Renovações e cartões vencidos. Quando a renovação falha, o site e o e-mail do cliente podem parar. Quem recebe a ligação é você.
Transferências de saída. Pela Transfer Policy da ICANN, os registradores devem fornecer ao titular registrado um código AuthInfo exclusivo para cada domínio. Um cliente que está saindo vai pedir esse código, e uma entrega lenta prejudica a sua reputação.
Bloqueios de transferência. A mesma política permite que um registrador recuse uma transferência em até 60 dias após o registro ou uma transferência anterior. Os clientes raramente sabem disso, e vão culpar você.
Mudanças de DNS. Cada novo provedor de e-mail, registro de verificação ou ferramenta de marketing exige uma mudança de DNS, e um erro pode derrubar o e-mail.
Dados do titular. Os dados de contato do registro devem ser precisos e atualizados, o que significa correr atrás dos clientes quando eles mudam de endereço ou de equipe.

Três modelos comparados

Modelo	Quem é o titular	A agência ganha com	Risco
A agência revende na própria conta	Ainda deveria ser o cliente, embora as agências muitas vezes se coloquem como titulares	Margem sobre os registros	O mais alto: você guarda o ativo e o suporte
O cliente registra, a agência gerencia	O cliente, na própria conta do registrador	Uma taxa de gestão dentro de um plano de manutenção	Baixo: o cliente sempre consegue acessar o próprio domínio
O cliente cuida de tudo	O cliente	Nada	Baixo para você, mas talvez liguem para você quando der problema mesmo assim

O modelo do meio é o que a maioria das agências deveria adotar como padrão. É honesto, sobrevive a mudanças de equipe dos dois lados e elimina a conversa mais dolorosa de qualquer saída de cliente. Nosso guia sobre quem é dono do site de um cliente explica por que o domínio pesa tanto nessa conversa.

Se você for revender: um checklist

Registre cada domínio com o cliente como titular, com dados de contato precisos.
Ative a renovação automática e mantenha cadastrado um cartão que você controla para as renovações, cobradas depois do cliente.
Mantenha um registro: domínio, cliente, data de vencimento, host de DNS, provedor de e-mail, quem tem acesso.
Envie aos clientes um lembrete antes da renovação, mesmo com a renovação automática ativada.
Inclua no contrato uma promessa de entrega: código de transferência em um número definido de dias úteis após o pedido.
Use autenticação em dois fatores na conta de revenda e limite quem pode entrar.
Nunca registre o domínio de um cliente numa conta pessoal.

Ajudando o cliente a escolher nome e extensão

Uma pergunta comum é qual extensão é melhor para a busca. O Google já disse que seus sistemas tratam as novas extensões genéricas como .com e .org, e que uma palavra-chave na extensão não dá vantagem nem desvantagem na busca; o que importa muito mais é o conteúdo do site. (As extensões de país são a exceção: elas dizem ao Google qual país o site tem como alvo.) Escolha pensando nas pessoas:

Escolha	Quando ajuda	Cuidado com
.com	O padrão que as pessoas digitam e lembram na maioria dos mercados	Nomes curtos já estão ocupados; evite substitutos longos com hífen
Extensão de país (.ca, .co.uk, .de)	Empresas que atendem um único país; sinaliza presença local	Algumas têm regras de residência ou presença; confira no registry
Extensão de setor (.law, .dental, .plumbing e outras)	Um nome fácil de lembrar quando o .com está ocupado	A renovação pode custar bem mais que um .com; clientes podem digitar .com por hábito
Um segundo domínio redirecionando para o principal	Erros de digitação comuns ou um endereço curto de campanha	Cada um é mais uma renovação para acompanhar

Regras simples de nome que servem aos clientes: fácil de dizer ao telefone, sem números nem hífens se possível, e o nome da empresa em vez de uma sequência de palavras-chave. Nosso guia para comprar um domínio mostra o lado do cliente passo a passo.

Onde entra a sua plataforma de sites

Seja qual for o modelo escolhido, sua plataforma de sites deve funcionar com domínios que o cliente já tem, em vez de obrigá-lo a usar o registrador da plataforma. No We.Inc, o site de um cliente se conecta a um domínio que ele possui pelo painel de domínio no editor.

Painel de domínio no editor chamado Dê ao seu site um endereço de verdade, com a opção de conectar um domínio que você já tem — Conectando um domínio do próprio cliente ao site dele.

Você decide, cliente a cliente, se ele pode ou não conectar o próprio domínio, então um cliente num plano totalmente gerenciado nunca mexe no DNS.

Chaves por cliente, incluindo Conectar o próprio domínio, ao lado de publicação e acesso ao código — "Conectar o próprio domínio" é uma das chaves por cliente.

O painel da sua agência também pode ficar no seu domínio, para que o endereço em que os clientes entram seja seu.

Colocando o portal de clientes da agência no domínio da própria agência.

Para ver a configuração do lado do cliente, agende uma demonstração.

Fontes

Última verificação em 2026-10-25.

ICANN, 2013 Registrar Accreditation Agreement (seção 3.12 sobre revendedores).
ICANN, Transfer Policy (códigos AuthInfo, restrições de transferência de 60 dias).
Google Search Central Blog, Google's handling of new top level domains (palavras-chave na extensão não dão vantagem no ranking).

Este guia traz informações gerais, não aconselhamento jurídico ou financeiro.

Perguntas frequentes

Revender domínios dá lucro para uma agência web?

Normalmente só um pouco, depois de contar o tempo da equipe com renovações, pagamentos recusados, transferências e dúvidas de DNS. Funciona melhor como parte de um plano mensal em pacote do que como uma linha de lucro separada.

Preciso de credenciamento da ICANN para revender domínios?

Não. Os revendedores vendem pelo programa de revenda de um registrador credenciado. Pelo contrato da ICANN, o registrador continua responsável, e os revendedores não podem alegar credenciamento da ICANN sem permissão.

Os domínios dos clientes devem ser registrados em nome da agência?

Não. Registre-os com o cliente como titular, numa conta que ele consiga acessar, e fique você com o acesso delegado. Isso evita disputas quando um cliente sai.

Qual extensão de domínio é melhor para SEO?

Para a busca, o conteúdo importa muito mais que a extensão. Escolha pensando nas pessoas: .com quando disponível, uma extensão de país para empresas de um só país, e confira o preço de renovação das extensões de setor.

Com que rapidez um cliente pode levar o domínio embora?

Ele precisa do código AuthInfo do registrador, e um registrador pode recusar uma transferência em até 60 dias após o registro ou uma transferência anterior, pela Transfer Policy da ICANN.